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多家快遞企業(yè)宣布“春節(jié)不打烊”保障人民群眾春節(jié)期間基礎(chǔ)用郵服務(wù) 2022-01-10 10:24:33  來源:中國商報

多家快遞企業(yè)近日對外宣布春節(jié)期間不打烊。事實(shí)上,“春節(jié)不休”已經(jīng)成為近幾年快遞企業(yè)的常規(guī)服務(wù)。然而,不打烊會不會漲價,速度會不會變慢?對于“春節(jié)不打烊”,消費(fèi)者仍存諸多擔(dān)憂。

2021年12月14日,德邦快遞率先宣布2022年“春節(jié)不休”,為年貨等物資順暢流通提供快遞服務(wù)。隨后多家快遞企業(yè)跟進(jìn),其中包括中通快遞、韻達(dá)速遞、京東物流、申通快遞、極兔速遞。目前,順豐速運(yùn)還未發(fā)布相關(guān)公告,但是中國商報記者注意到,順豐速運(yùn)官網(wǎng)首頁已然打出了“春節(jié)不打烊”的廣告。

快遞全年無休也是國家郵政局鼓勵推行的服務(wù),旨在保障人民群眾在春節(jié)期間的基礎(chǔ)用郵服務(wù)。據(jù)悉,2022年“春節(jié)不打烊”的保障時段為1月30日(臘月二十八)至2月4日(正月初四),其他時段按照日常標(biāo)準(zhǔn)履約。由此可見,快遞不打烊主要是在春節(jié)前后的六天中,而這個時間段也剛好是快遞行業(yè)用工最為緊缺的時間,要做到正常提供快遞服務(wù)較為不易。

春節(jié)期間,不少快遞從業(yè)者有回鄉(xiāng)過年與家人團(tuán)聚的需求,便會導(dǎo)致快遞行業(yè)常會出現(xiàn)用工荒的情況。此外,春節(jié)期間用工成本也較高。中國商報記者注意到,各大招聘網(wǎng)站上招聘快遞員的信息中,很多會給出“年底雙薪”的條件。因此,即便往年快遞企業(yè)推出了“春節(jié)不打烊”的服務(wù),依然會有部分區(qū)域的快遞停運(yùn)。

從過往的落實(shí)情況來看,今年很多網(wǎng)友對此服務(wù)有所疑慮。網(wǎng)友“蜜桃烏龍不要逃”表示:“2021年也說不打烊,買來打算過年用的東西,結(jié)果到年后上班了還沒收到。”網(wǎng)友“北羅本羅”反映,春節(jié)期間遇到快遞網(wǎng)點(diǎn)休息,快件還是送不過來。另外,還有網(wǎng)友表示,雖然快遞企業(yè)宣稱不打烊,但是末端網(wǎng)點(diǎn)的快遞代收點(diǎn)卻關(guān)門休息,快遞還是送不到。

此外,春節(jié)期間快遞提供的服務(wù)質(zhì)量與價格,也被諸多消費(fèi)者詬病。

每逢春節(jié),快遞企業(yè)普遍會加收服務(wù)費(fèi)。根據(jù)往年春節(jié)期間快遞寄件價格數(shù)據(jù),順豐速運(yùn)大陸地區(qū)主要流向使用順豐標(biāo)快、順豐特惠、物流普運(yùn)、順豐干配和專線普運(yùn)寄件將收取節(jié)假日服務(wù)費(fèi),收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為計(jì)費(fèi)重量大于50公斤,收取50元/票;計(jì)費(fèi)重量小于等于50公斤,收取10元/票。中國郵政快遞標(biāo)準(zhǔn)快遞每件加收不超過10元的服務(wù)費(fèi),韻達(dá)速遞也是加收10元的服務(wù)費(fèi),京東物流是加收8元服務(wù)費(fèi)。

目前,大部分宣布不打烊的快遞企業(yè)并沒有對2022年春節(jié)期間的價格作出公示。但可以明確的是,春節(jié)期間快遞價格將會進(jìn)行調(diào)整。極兔速遞表示,春節(jié)期間,受新冠肺炎疫情、交通、天氣等因素的影響,快件價格、時效及服務(wù)范圍將會有所調(diào)整。

春節(jié)期間快遞企業(yè)不僅會上調(diào)價格,快遞時效也會受到影響。申通快遞、中通快遞等企業(yè)分別在公告中進(jìn)行了提示:春節(jié)期間,由于各地天氣及新冠肺炎疫情防控舉措等影響,快遞時效將會有一定影響。

在業(yè)內(nèi)人士看來,在春節(jié)這個特殊時期,無法要求快遞提供的服務(wù)與往常一樣,但仍要保證基礎(chǔ)服務(wù)??爝f漲價和時效下降要有度,要在快遞運(yùn)行成本與基礎(chǔ)服務(wù)之間尋找一個平衡點(diǎn),這是快遞“春節(jié)不打烊”能否真正推行的關(guān)鍵點(diǎn)。

目前,快遞企業(yè)也開始嘗試一些新的舉措。在價格方面,部分快遞企業(yè)承諾將漲價控制在合理的范圍內(nèi)。針對“春節(jié)不打烊”,中通快遞調(diào)整了指導(dǎo)價格:1公斤及以內(nèi)的快件每單漲幅不超過1.5元;1公斤以上的快件首重報價漲幅不超過1.5元,續(xù)重報價漲幅不超過0.3元。(記者 蔣永霞)

關(guān)鍵詞: 服務(wù) 成本 平衡 用郵服務(wù)

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