二手高端消費(fèi)品銷售愈發(fā)火熱。中國商報(bào)記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，北京秀水街的中古商品展會(huì)、胖虎三里屯旗艦店都吸引了不少消費(fèi)者到店消費(fèi)。雖然線上線下市場做得火熱，但正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等問題仍制約著二手高端消費(fèi)品的發(fā)展。

市場銷售火熱

記者走訪北京三里屯看到，圍繞太古里周邊的二手高端消費(fèi)品門店，各家客流不斷。尤其是胖虎三里屯旗艦店，即便在工作日，位于通盈中心一層的胖虎線下店依然客流不斷，甚至在晚上下班時(shí)間還要排隊(duì)進(jìn)場。消費(fèi)者王女士對記者表示，沒想到二手商品門店裝修得如此華麗，甚至不比一線大牌的品牌門店差，十分搶眼。

記者注意到，在門店設(shè)計(jì)上，二手高端消費(fèi)品門店整體裝修時(shí)尚、前衛(wèi)。在服務(wù)方面，和一手大牌門店服務(wù)幾乎無差別，店員都會(huì)一對一服務(wù)，對每件商品進(jìn)行詳細(xì)答疑。

店內(nèi)工作人員告訴記者，胖虎這家店經(jīng)營面積有1000多平方米。在商品選擇上，店內(nèi)擺放了超300只經(jīng)典款路易威登商品，還有200只“專柜斷貨王”愛馬仕包袋和上百只香奈兒包袋等，一些品牌經(jīng)典款包袋在這里都有銷售。除了一線大牌商品，門店還設(shè)置了擺滿超級聯(lián)名IP潮玩的藝術(shù)潮玩區(qū)。

“店內(nèi)每一件商品成色均在九五成新以上，由中國檢驗(yàn)集團(tuán)檢驗(yàn)認(rèn)證，且有正品保險(xiǎn)承保。”店內(nèi)工作人員告訴記者，“除了銷售商品，店內(nèi)還提供商品鑒定、回收等服務(wù)。”

胖虎科技創(chuàng)始人馬成表示，胖虎三里屯旗艦店定位為一家融合中古與前衛(wèi)時(shí)尚，并且可為用戶提供極致的高端消費(fèi)品體驗(yàn)的店鋪。

消費(fèi)者王女士對記者表示，胖虎三里屯旗艦店讓自己對二手商品有了更新的認(rèn)識(shí)。通過時(shí)尚高端的陳列，二手商品的價(jià)值也更高了。

七合圖董事長賀聰對記者表示，作為非標(biāo)品的二手商品，線下店有著更強(qiáng)的交互性和實(shí)體性，消費(fèi)者到店購買更放心，因此更受歡迎。

除了二手平臺(tái)積極布局線下，近日，秀水街大廈也舉辦了中古商品展會(huì)。秀水街方面告訴記者，在這場中古展會(huì)上匯集了全國幾十家中古商品商家、數(shù)萬件高端品牌商品，吸引了眾多消費(fèi)者的關(guān)注。

在賀聰看來，二手商品走進(jìn)實(shí)體店，除了讓消費(fèi)者近距離接觸商品，增加信任感外，也旨在培育循環(huán)經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、可持續(xù)時(shí)尚消費(fèi)的理念。

發(fā)展?jié)摿Υ?/p>

在線下二手實(shí)體商店頻開業(yè)的同時(shí)，線上二手電商平臺(tái)也獲得了資本青睞。據(jù)貝恩公司最新報(bào)告，截至去年年底，全球二手高端消費(fèi)品規(guī)模達(dá)374.5億美元，并預(yù)計(jì)該數(shù)值在今年會(huì)得到進(jìn)一步提升。

有市場分析師表示，由于轉(zhuǎn)售可以延長高端消費(fèi)品的壽命，二手商品已被視為可持續(xù)時(shí)尚的一部分，從去年起已成為各大集團(tuán)爭奪的新蛋糕，其中動(dòng)作最快的是古馳母公司開云集團(tuán)。除了通過控股股東Artemis投資二手奢侈品電商Vestiaire Collective外，開云集團(tuán)旗下核心品牌古馳也在去年推出主打二手商品的電商平臺(tái)Vault。

時(shí)尚領(lǐng)域?qū)＜覐埮嘤τ浾弑硎?，二手高端消費(fèi)品往往以大幅低于專柜的價(jià)格出售，其中經(jīng)典款式、成色為95-99成新的二手包袋也有很多，價(jià)格也較為親民。對于追逐潮流又“務(wù)實(shí)”的年輕人來說，二手高端消費(fèi)品更“實(shí)惠”。

優(yōu)奢易拍發(fā)布的報(bào)告顯示，目前中國高端消費(fèi)品一手市場增長逐步趨于穩(wěn)定，但二手市場，卻處于存量大且流通率低的現(xiàn)狀，今后二手高端消費(fèi)品行業(yè)仍將是風(fēng)口行業(yè)。

在賀聰看來，二手商品除了積極布局線下實(shí)體店外，從區(qū)域來看，三四線城市將是商家未來主要發(fā)力的地區(qū)。“由于三四線城市人口基數(shù)大，但購買高端商品的渠道少，其二手高端消費(fèi)品市場發(fā)展?jié)摿θ匀痪薮螅磥韺⒊尸F(xiàn)強(qiáng)勁的購買態(tài)勢。”

信任危機(jī)待解

二手高端商品需求旺盛，不過行業(yè)仍存在一些問題，比如商家良莠不齊、正品鑒定標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等。

消費(fèi)者李女士表示，現(xiàn)在二手高端消費(fèi)品的實(shí)體店很多，類似胖虎這樣的二手店，從服務(wù)到商品陳列，都和一線大牌相似。但畢竟不是品牌授權(quán)的產(chǎn)品，目前高端消費(fèi)品鑒定也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以對此仍有顧慮。

據(jù)悉，一些二手高端消費(fèi)品店內(nèi)的商品是由買手團(tuán)隊(duì)在海外市場采購獲得，供應(yīng)鏈鏈條不明確，商品資質(zhì)難有說服力。同時(shí)，還有消費(fèi)者表示，同樣標(biāo)注九五成新的包袋在不同渠道的價(jià)差達(dá)幾百元，價(jià)格體系混亂。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，如何與消費(fèi)者建立良好的信任關(guān)系，是二手高端消費(fèi)品行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，如今仍然任重道遠(yuǎn)。

不過，對于二手市場存在的問題，商家也在積極改變。記者注意到，二手交易平臺(tái)妃魚正積極與第三方專業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，諸如中檢中奢中心和中溯等平臺(tái)。艾瑞咨詢顯示，頭部閑置高端消費(fèi)品零售商應(yīng)該增強(qiáng)對內(nèi)對外的業(yè)務(wù)優(yōu)化配合，不斷強(qiáng)化自身品牌服務(wù)能力，為消費(fèi)者提供交易信任基礎(chǔ)。

業(yè)內(nèi)人士表示，專業(yè)的鑒定能力、精準(zhǔn)的定價(jià)能力與差異化的運(yùn)營能力，也是閑置高端消費(fèi)品零售商需要具備的能力。(記者 陳晴 )

關(guān)鍵詞： 高端消費(fèi)品 市場銷售 信任危機(jī) 實(shí)體性