近日,包含新冠隔離這一保障標的的保險產(chǎn)品相繼下架。對此,有業(yè)內(nèi)人士表示,近期新冠肺炎疫情隔離風險大漲,新冠隔離津貼保險的賠付率相應走高,再加上消費者投訴以及監(jiān)管要求等因素作用,保險公司對產(chǎn)品進行下架調(diào)整在意料之中。
網(wǎng)紅新冠“隔離險”下架
3月15日0時,眾安保險旗下的“愛無憂”意外險停售;3月17日22時,眾惠財產(chǎn)相互保險社(以下簡稱眾惠)旗下的防疫險“惠無憂”升級版也將下架。而熱銷一時的另一款同類產(chǎn)品復星聯(lián)合愛無憂意外保險早在去年12月底就已停售。
保險經(jīng)紀平臺貼出的新冠隔離保險下架通知
據(jù)了解,上述眾安“愛無憂”和眾惠“惠無憂”升級版均屬網(wǎng)絡熱銷新冠“隔離險”,保險利益也有諸多重合,均為一年期保險產(chǎn)品,售價均為59元起,新冠隔離津貼200元/天,理賠范圍包括集中隔離和居家隔離。而眾惠另一款售價為9.9元/30天起的“隔離險”(僅包含集中隔離)目前未發(fā)出停售通知。
兩款熱銷保險緣何走向停售命運?眾安保險相關(guān)工作人員對中國商報記者表示,下架是因要對該產(chǎn)品進行調(diào)整,后續(xù)有可能會推出更適合客戶人群的此類保險產(chǎn)品。
“任何一款商業(yè)保險產(chǎn)品都是通過嚴格精算后進行費率厘定的,近段時間隔離人數(shù)激增,對于保險公司而言,勢必會出現(xiàn)集中兌付的理賠高峰,如果相關(guān)產(chǎn)品不停售,保險公司一面要應對被保險人的集中理賠,一面又要面對市場上不斷被激發(fā)的隔離險購買需求,很容易導致償付能力充足率本就貼著監(jiān)管紅線的中小保險公司出現(xiàn)虧損。” RFP國際注冊理財師學會講師王詩文在接受中國商報記者采訪時表示。
王詩文表示,目前市場上不少成立時間不長的中小保險公司都會迎合市場需求,推出一些所謂吸引眼球的險種,但這非??简炓患冶kU公司的實力,一旦市場風險點集中爆發(fā),這些實力平平的中小公司多數(shù)會選擇停售和下架產(chǎn)品。
一位保險經(jīng)紀平臺的理財顧問也告訴記者,產(chǎn)品停售一方面是由于近期隔離人數(shù)增加推高了賠付率,另一方面是存在不合規(guī)購買,導致理賠爭議過多。
保險公司扎堆推出隔離險
自去年下半年以來,包含新冠隔離這一保障標的的保險產(chǎn)品一度走俏,有媒體統(tǒng)計,高峰期市面上此類保險產(chǎn)品有60多款。
中國商報記者梳理發(fā)現(xiàn),目前市面上的新冠“隔離險”一般是跟意外險、特定疾病險附加銷售,定價低、保額高是其主要賣點,月均保費幾元至幾十元,保險期間為一個月至一年不等。一旦觸發(fā),可獲得150元/天到1000元/天不等的隔離津貼補償。這些產(chǎn)品的主要銷售渠道有三:保險代理人,一般只銷售本公司產(chǎn)品;保險經(jīng)紀機構(gòu),可以銷售多家保險公司產(chǎn)品;以及旅游出行等第三方平臺。
“新冠‘隔離險’的推出的確適時應景,在情感慰藉、風險補償?shù)确矫婢鹾狭讼M需求。”金融系統(tǒng)業(yè)內(nèi)人士武忠言對中國商報記者表示。
在北京地區(qū)開展業(yè)務的保險代理人許靜(化名)則告訴記者,保險公司開發(fā)此類產(chǎn)品的另一重要目的是拓客,讓出險并獲得理賠的客戶切身體會到保險的好處,以便給他們推銷更多保險產(chǎn)品。
營銷亂象引監(jiān)管關(guān)注
值得注意的是,在銷售走俏的同時,新冠“隔離險”營銷亂象也引發(fā)關(guān)注。部分保險公司在產(chǎn)品宣傳過程中將重點集中在價格低、賠付高上,淡化了對免責事項的宣傳,誤導消費者,進而引發(fā)糾紛。網(wǎng)絡投訴平臺上出現(xiàn)了不少消費者投訴案例,如在要求理賠時才發(fā)現(xiàn)居家隔離、次密接不在理賠范圍內(nèi);保險公司以消費者提供的隔離證明不符合要求為由拒賠等。
對此,銀保監(jiān)會在2月初向各銀行業(yè)保險監(jiān)督管理局和財產(chǎn)保險公司發(fā)出《關(guān)于規(guī)范“隔離”津貼保險業(yè)務經(jīng)營有關(guān)問題的緊急通知》,并針對“隔離保險”宣傳不實、理賠困難等問題提出了一些規(guī)范性要求。
監(jiān)管層面的關(guān)注使得市場上一些不合規(guī)的含新冠隔離津貼的保險產(chǎn)品陸續(xù)整改或下架。記者瀏覽部分產(chǎn)品銷售頁面發(fā)現(xiàn),已經(jīng)看不到“隔離一天補貼1000元,居家躺著賺錢”這樣“炒噱頭”的宣傳語,并提示投保人仔細閱讀保障范圍,有的產(chǎn)品在投保頁面顯著提示居家隔離不可賠,有的在保障項目后用括號備注為集中隔離。
此外,需要注意的是,買新冠“隔離險”如何避開各種套路?武忠言建議,一方面,消費者在選購產(chǎn)品時一定要擦亮眼睛看清條款規(guī)定,不能輕信天花亂墜“博眼球”的廣告宣傳,也不要存有“花錢不多、買個心安”的心理,既然要投保,就要投得安心、買得有保障。另一方面,保險宣傳推廣平臺也應以人民為中心,秉持最大誠信原則,客觀真實地向消費者推薦產(chǎn)品。(記者 王立芳 )
關(guān)鍵詞: 營銷亂象 引監(jiān)管關(guān)注 新冠隔離險 保險產(chǎn)品
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