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應(yīng)收賬款重壓資金兩頭吃緊 商業(yè)店裝“老大難”如何破解? 2022-04-21 09:32:59  來源:中國商報(bào)網(wǎng)

新冠肺炎疫情多點(diǎn)散發(fā)等影響,多家連鎖品牌的開店計(jì)劃暫?;驍?shù)量劇減。中國商報(bào)記者在采訪中了解到,作為連鎖店鋪的服務(wù)商,商業(yè)店裝行業(yè)一方面面臨訂單量下滑、庫存高企壓力,另一方面還伴有應(yīng)收賬款拖欠、驗(yàn)收糾紛等問題。對(duì)此,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,建立統(tǒng)一的行業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、提升店裝企業(yè)履約能力、完善相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)制將有望破解上述困境并規(guī)范行業(yè)發(fā)展。

具備吸引力的化妝品品牌門店,對(duì)于燈光、色彩、貨架的陳列均有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

資金兩頭吃緊

長(zhǎng)期以來,我國商業(yè)店裝行業(yè)存在著“行業(yè)大企業(yè)小”、整體層次和發(fā)展水偏低的現(xiàn)象。其中,由于商業(yè)店裝業(yè)務(wù)主要采取“前期墊付、分期結(jié)算、分期收款”的運(yùn)營模式,資金沉淀量巨大。同時(shí)行業(yè)身處供應(yīng)鏈中游,原材料供應(yīng)商的結(jié)款周期短,品牌客戶方面應(yīng)收賬款回籠慢,不得不面臨資金兩頭吃緊、形同“夾心餅干”的窘境。

中國商報(bào)記者了解到,為大中型連鎖品牌做服務(wù)的商業(yè)店裝企業(yè),一般采取兩種結(jié)款模式:與建筑裝修業(yè)類似,在簽訂完工程合同后,品牌商會(huì)支付一筆預(yù)付款,中期支付一部分進(jìn)度款,項(xiàng)目交付之后結(jié)算尾款,一般分三筆款項(xiàng)結(jié)清;還有一種月結(jié)模式,即雙方簽訂年度合作合同,以每個(gè)月實(shí)際完成的工程量進(jìn)行核算結(jié)清。除上述兩種模式外,其他一些小而散的訂單,則一般采取“一單一清”,前期基本無墊資,款到發(fā)貨、款到開工模式。

商業(yè)店裝行業(yè)整體毛利率并不高,均在15%。

“但商業(yè)店裝行業(yè)大部分是中小型企業(yè),若應(yīng)收賬款能夠及時(shí)收回,便能維持公司各項(xiàng)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如若回收不及時(shí),這部分企業(yè)融資渠道有限,一旦現(xiàn)金流出現(xiàn)斷裂,對(duì)于企業(yè)經(jīng)營而言是致命的。面臨資金兩頭緊的情況,商業(yè)店裝企業(yè)必須握有一定比例的自有資金,并合理評(píng)估業(yè)務(wù)量的大小及自身實(shí)力,審慎判斷需要墊資的資金量。”中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)商業(yè)店裝與展陳分會(huì)會(huì)長(zhǎng)王躍告訴中國商報(bào)記者。

王躍表示,目前商業(yè)店裝行業(yè)整體毛利率并不高,均在15%,幾年還呈現(xiàn)不斷下降的趨勢(shì)。商業(yè)店裝企業(yè)如果想要達(dá)到收支衡,項(xiàng)目整體最少應(yīng)該回款80%,低于80%回款的項(xiàng)目后續(xù)可能連本都要虧進(jìn)去。

拿訂單容易回款難

實(shí)際上,商業(yè)店裝屬于制造業(yè)與服務(wù)業(yè)相結(jié)合的綜合型行業(yè)。不少從業(yè)者表示,根據(jù)客戶業(yè)態(tài)與規(guī)模的差異,回款時(shí)間長(zhǎng)短各不相同,連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的品牌回款節(jié)奏穩(wěn)定。相反,一些初創(chuàng)、新興品牌,則可能存在后續(xù)鋪店受阻、企業(yè)經(jīng)營不善、破產(chǎn)等風(fēng)險(xiǎn),從而導(dǎo)致貨款拖欠,壞賬死賬等現(xiàn)象。

“我們自接收到品牌方的需求開始,從門店的設(shè)計(jì)到裝修施工,再到門店所需展陳道具的出貨和安裝,整個(gè)閉環(huán)過程需要1-3個(gè)月,具體時(shí)間根據(jù)店面大小而定。由于我們服務(wù)的客戶主要是3C、小家電、化妝品等品牌,其中3C類客戶一般簽署的是年度合作框架協(xié)議,前期沒有預(yù)付款,一直到項(xiàng)目閉環(huán)、驗(yàn)收合格后貨款一次結(jié)清。”深圳海淇展示文化有限公司總經(jīng)理鄒漁在接受中國商報(bào)記者采訪時(shí)表示。

“換言之,從前期墊資到結(jié)算完畢,應(yīng)收賬款的賬期大約是3-5個(gè)月,資金押款壓力還是比較大的。”鄒漁坦言,“而我們給上游材料供應(yīng)商的結(jié)款一般是60天,所有的裝修道具原材料、人工、運(yùn)營成本都需要先行墊付,訂單量越大則資金沉淀量越大,財(cái)務(wù)成本也隨之攀升。”

除了結(jié)算周期過長(zhǎng),一位深耕服裝類品牌商業(yè)店裝30年的從業(yè)者告訴記者,“這個(gè)行業(yè)拿到訂單很容易,但稍有不慎可能血本無回。尤其是一些新興的初創(chuàng)品牌,自己的商業(yè)模式都沒有跑通,便雄心勃勃地制定大面積開店計(jì)劃,店裝企業(yè)接到這樣的訂單,乍一看業(yè)務(wù)量很大,實(shí)際上很容易在陪跑的過程中被拖垮。”廈門誼和商業(yè)道具有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理阮銀牌表示。

對(duì)此,上海邑通道具股份有限公司董事長(zhǎng)也對(duì)記者介紹,“一些品牌客戶計(jì)劃推出新產(chǎn)品線、新店鋪形象后,剛開始會(huì)選取2-5家店鋪進(jìn)行反復(fù)調(diào)試,花費(fèi)大量時(shí)間精力修改方案,直至調(diào)整到滿意后再大規(guī)模復(fù)制,這樣的項(xiàng)目閉環(huán)周期可能會(huì)超過半年,應(yīng)收賬款的賬期相應(yīng)就更長(zhǎng),店裝企業(yè)極易受到拖累。此外,一些初創(chuàng)品牌拓展過程中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)接受度低,開店計(jì)劃受阻或停滯,但我們前期訂貨量過多,庫存量大,最終被迫打折甩賣或虧損出貨,這也會(huì)造成商業(yè)店裝企業(yè)應(yīng)收賬款高企。”

談到壞賬、死賬問題,王克強(qiáng)表示,“邑通道具20幾年經(jīng)營過程中,由于客戶信用問題產(chǎn)生的壞賬僅一筆。那是一家國內(nèi)知名服裝品牌,當(dāng)年總訂單量約3000多萬元,最后還有1000多萬元未追回,原因是其公司經(jīng)營不善,新產(chǎn)品開發(fā)銷售受阻最終導(dǎo)致破產(chǎn),雖然后來我們打官司判定勝訴,可是這筆應(yīng)收款最終還是沒有要回來。”

行業(yè)規(guī)范度亟待提高

除了上述因素外,多家店裝企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,應(yīng)收賬款回款慢極少是因?yàn)椴糠挚蛻粜庞玫燃?jí)差、惡意拖欠,主要還得從自身找原因,一是對(duì)于客戶標(biāo)準(zhǔn)理解不準(zhǔn)確,店鋪反復(fù)修改調(diào)試導(dǎo)致延期交付;二是產(chǎn)品質(zhì)量問題,項(xiàng)目存在種種“硬傷”,最終驗(yàn)收難達(dá)標(biāo),更嚴(yán)重的還會(huì)產(chǎn)生商業(yè)糾紛、法律訴訟等。

4月、9月、12月一般為商業(yè)店裝行業(yè)傳統(tǒng)旺季。

“每年的五一、十一、元旦假期前,也就是4月、9月、12月一般是商業(yè)店裝行業(yè)傳統(tǒng)的旺季。服裝、餐飲、汽車、珠寶等零售業(yè)態(tài),各個(gè)品牌都想在節(jié)前完成店鋪裝修并抓緊開業(yè),趁著假期內(nèi)搶占一波客流,帶動(dòng)銷售。”浙江品尚品展示用品有限公司總經(jīng)理錢青告訴記者,“這也意味著,在這幾個(gè)時(shí)間段內(nèi)行業(yè)訂單量集中,大家都在趕工期、趕交付,匆忙情況下產(chǎn)品品控容易有問題,出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、使用功能故障、感官功能達(dá)不到客戶預(yù)期等。”

上海史密斯品牌管理有限公司銷售經(jīng)理張亮也分享道:“驗(yàn)收無法通過,直接原因就是質(zhì)量問題。此外還包括跟客戶的溝通過程存在誤區(qū),前期設(shè)計(jì)完成后,最終呈現(xiàn)出來的店鋪形象與客戶想象的不一致,例如對(duì)墻面顏色不滿意、地板應(yīng)該選擇地毯式樣而非復(fù)合型地板、燈光效果有色差等。這些材料的選擇并未詳細(xì)列入合同內(nèi),后期容易產(chǎn)生分歧與糾紛。”

在王躍看來,行業(yè)缺乏統(tǒng)一的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),是目前亟待解決的問題。商業(yè)店裝行業(yè)橫跨建筑、道具(家具)、服務(wù)多領(lǐng)域,屬于綜合型服務(wù)商,但目前行業(yè)缺乏專門的制式合同可以將驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)全覆蓋。在簽訂工程合同時(shí),對(duì)于約定的服務(wù)條款,應(yīng)該有非常清晰的標(biāo)準(zhǔn),這樣才能從根本上解決雙方的理解偏差與后續(xù)的商業(yè)糾紛。

對(duì)于公司層面而言,大型連鎖品牌一般都有自己的建店標(biāo)準(zhǔn),但商業(yè)店裝以中小企業(yè)居多,缺乏規(guī)范化運(yùn)作的能力,履約能力較差,在制造、安裝的過程中無法清晰理解客戶的標(biāo)準(zhǔn)并且執(zhí)行,就會(huì)造成驗(yàn)收不達(dá)標(biāo),從而回款滯后。

分析人士認(rèn)為,除了建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),完善相關(guān)方面的保險(xiǎn)機(jī)制及產(chǎn)品也有望緩解商業(yè)店裝行業(yè)應(yīng)收賬款“回款難”的問題。

例如,針對(duì)出口企業(yè)無法正常收到貨款等問題,中國出口信用保險(xiǎn)公司(簡(jiǎn)稱中國信保)通過政策出口信用保險(xiǎn)手段,支持貨物、技術(shù)和服務(wù)等出口,為企業(yè)開拓海外市場(chǎng)提供收匯風(fēng)險(xiǎn)保障,并在出口融資、信息咨詢、應(yīng)收賬款管理等方面為進(jìn)出口企業(yè)提供快捷、完善的服務(wù)。

具體而言,中國信保承保國家風(fēng)險(xiǎn)和買方風(fēng)險(xiǎn),國家風(fēng)險(xiǎn)包括買方國家收匯管制、政府征收、國有化和戰(zhàn)爭(zhēng)等;買方風(fēng)險(xiǎn)包括買方信用風(fēng)險(xiǎn)(拖欠貨款、拒付貨款及破產(chǎn)等)和買方銀行風(fēng)險(xiǎn)(開證行或保兌行風(fēng)險(xiǎn))。

記者了解到,出口信用保險(xiǎn)對(duì)我國進(jìn)出口貿(mào)易的支持作用日益顯現(xiàn),能夠充分發(fā)揮穩(wěn)定外需、促進(jìn)出口成交的杠桿作用,幫助廣大進(jìn)出口企業(yè)破解了“有單不敢接”“有單無力接”的難題,在“搶訂單、保市場(chǎng)”方面發(fā)揮著重要作用。

“一款保險(xiǎn)產(chǎn)品的落地要綜合考慮多方面因素,而目前商業(yè)店裝行業(yè)缺乏相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。除了應(yīng)收賬款方面店裝企業(yè)存在投保需求,市場(chǎng)總份額夠大,施工過程中的各種事故險(xiǎn)、安全險(xiǎn)等多險(xiǎn)種產(chǎn)品均存在開發(fā)空間。當(dāng)然,前提是商業(yè)店裝行業(yè)及企業(yè)參與者都應(yīng)當(dāng)重視信用,提升外界的認(rèn)知與認(rèn)可度,并遵守誠信機(jī)制,共同創(chuàng)造良的從業(yè)氛圍,從而有望促進(jìn)相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的進(jìn)一步完善與行業(yè)的健康發(fā)展。”王躍表示。(記者賀陽 文)

關(guān)鍵詞: 商業(yè)店裝 應(yīng)收賬款 重壓資金 發(fā)展水平

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