“也就3天，孩子在父母不知情的情況下，光打賞就打賞出去12713.5元”、“不查消費(fèi)記錄不知道，孩子竟然能陸續(xù)打賞105筆，消費(fèi)出18500多元”……這是這個(gè)暑期沉迷直播間的“熊孩子”給主播的打賞金額。

作為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)代表，直播行業(yè)快速發(fā)展，看直播成了許多人的生活調(diào)味品。然而未成年人打賞、沖動(dòng)高額打賞、誘導(dǎo)打賞等，也破壞著直播行業(yè)的健康生態(tài)。

偷家長手機(jī)2個(gè)月打賞超3萬元

“直播間充值100元、直播間充值50元、直播間充值100元……”8月2日11點(diǎn)18分開始，到11點(diǎn)43分，短短26分鐘內(nèi)，少女小多(化名)就給主播打賞了500元。根據(jù)平臺(tái)消費(fèi)明細(xì)記錄顯示，從8月2日到8月4日晚間，短短三天內(nèi)，小多已在直播間充值了12173.57元，打賞了12174.14元。

“這些錢幾乎都是用來打賞年輕男主播了，用來支持什么‘男神PK’賽或者‘禮物心愿’。”小多媽媽表示，女兒在她不知情的情況下，拿著她的手機(jī)，兩個(gè)月內(nèi)總計(jì)給主播打賞了超3萬元。

類似的糟心事也發(fā)生在胡先生身上。“平均金額就幾十元，平時(shí)很難發(fā)現(xiàn)。”胡先生表示，直至他發(fā)現(xiàn)孩子偷偷在直播平臺(tái)打賞，向平臺(tái)申請(qǐng)退款時(shí)，才發(fā)現(xiàn)孩子竟然已陸續(xù)打賞了105筆，總退款金額高達(dá)18571元。

“孩子在打賞過程中，完全喪失了辨別能力。”胡先生感慨稱，孩子刷禮物后，主播就喊他大哥，一喊大哥，孩子就迷失了自我，就一直給他們刷禮物。

記者注意到，大部分暑期發(fā)生的未成年人直播打賞，使用的是父母的支付賬戶。“我第一次遇到孩子在直播平臺(tái)充值。”一位父親告訴記者，當(dāng)自己使用微信零錢被告知發(fā)現(xiàn)余額不足時(shí)，才發(fā)現(xiàn)上小學(xué)的孩子把錢充給了直播平臺(tái)給主播打賞。

“我忙的時(shí)候手機(jī)沒放在身上，他拿到后分批多次進(jìn)行充值。”在該父親申訴給直播平臺(tái)的付款截圖中顯示，僅7月31日一個(gè)上午，孩子就充值3筆，共計(jì)2500元。

“青少年模式”形同虛設(shè)

動(dòng)輒上萬元的未成年人直播打賞，卻是政策明文禁止的行為。

5月7日，中央文明辦等四部門發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》，明確禁止未成年人參與直播打賞。7月18日，中央網(wǎng)信辦等五部門啟動(dòng)“清朗·2022年暑期未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整治”專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲查處誘導(dǎo)未成年人參與直播打賞的問題。

在明確的監(jiān)管要求下，截至目前，主流直播短視頻平臺(tái)均已搭建未成年人保護(hù)體系，推出了“青少年模式”。按平臺(tái)所說，14歲以下兒童完成實(shí)名認(rèn)證后，將直接進(jìn)入青少年模式，且無法自行退出。

然而，不少家長發(fā)現(xiàn)，替孩子申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證時(shí)，從提供身份認(rèn)證信息的第一步就犯了難。

“我曾想過將孩子手機(jī)上的APP設(shè)置為永久的青少年模式，但平臺(tái)提示我，需要提供孩子的實(shí)體身份證，以及登記在孩子名下的手機(jī)號(hào)。”市民石女士對(duì)記者表示，被這一環(huán)節(jié)卡住的她，只能轉(zhuǎn)而選擇每次手動(dòng)開啟青少年模式的繁瑣方法。“一旦某一次手頭有事兒忙忘了，孩子就可能拿著賬號(hào)暢通無阻。”

記者也在某直播平臺(tái)上體驗(yàn)了一把。記者通過手機(jī)號(hào)登錄賬號(hào)后，想要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，需先用本人手機(jī)號(hào)接收一個(gè)驗(yàn)證碼，然后進(jìn)入證件識(shí)別環(huán)節(jié)：利用手機(jī)NFC功能，將身份證貼于感應(yīng)區(qū)識(shí)別。

家長們犯難之處恰恰在此。根據(jù)工信部要求，未滿16周歲的用戶，應(yīng)由其法定代理人到營業(yè)廳代為辦理手機(jī)號(hào)。實(shí)體身份證的辦理雖無具體年齡限制，但許多家長因孩子年齡太小而不急于辦理。

同時(shí)，即使不進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，未成年人也有各種方法，繞過“青少年模式”，暢通無阻地給主播打賞。

“我直接就用我表哥的手機(jī)號(hào)注冊(cè)了，全程不用提交任何身份證信息。”就讀于光明小學(xué)四年級(jí)的依依告訴記者，只要她不“自找麻煩”，主動(dòng)進(jìn)入平臺(tái)的“青少年模式”，手機(jī)注冊(cè)的賬號(hào)如現(xiàn)金充值、“禮物”購買等各類打賞功能一切正常。

為了避免家長實(shí)時(shí)“查賬”，部分孩子還利用第三方電商平臺(tái)提供的直播平臺(tái)虛擬幣充值服務(wù)，只需填寫正確的賬號(hào)名稱，即可“自動(dòng)秒充”到賬。

誘導(dǎo)高額打賞“新套路”不斷

未成年人高額打賞在暑期頻發(fā)，也揭開了行業(yè)主播一再誘導(dǎo)用戶沖動(dòng)打賞的“冰山一角”。以談戀愛為名、連麥比拼出征對(duì)戰(zhàn)、支援主播獲勝返還禮物......記者發(fā)現(xiàn)，隨著多部門發(fā)文規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞，平臺(tái)誘導(dǎo)用戶高額打賞的“新套路”不斷。

“處對(duì)象嗎?”近日，單身男青年里昂(化名)收到了來自某直播平臺(tái)女主播的私信。女主播先后以加好友發(fā)紅包、打賞證明誠意、支援主播獲得帶貨資格等理由，不斷誘惑他沖擊打賞“周星榜”。

所謂周星榜，是禮物榜單的一種，平臺(tái)會(huì)根據(jù)主播當(dāng)周收到的禮物數(shù)量對(duì)主播進(jìn)行排名，并進(jìn)行引流推薦，是主播的必爭之地。“不送禮物就在直播間跟我急。”冷靜下來后，里昂意識(shí)到，這恐怕是一個(gè)精心設(shè)計(jì)的連環(huán)套，而此時(shí)，他已打賞出去近5萬元。

“家人們準(zhǔn)備好了嗎?一會(huì)兒一起出征!”鏡頭前，主播不停喊話，粉絲也在評(píng)論區(qū)躍躍欲試，不斷輸入“加油”。這是如今直播間的另一個(gè)打賞套路——連麥對(duì)戰(zhàn)場(chǎng)景，連線雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)比拼粉絲贈(zèng)送禮物的多少，輸?shù)娜私邮軕土P。

在記者隨機(jī)觀看的這場(chǎng)10分鐘連麥對(duì)戰(zhàn)中，比拼的是誰先打滿100萬張人氣票。“把你們手里的人氣票都丟出來!”“還有37秒，各位大哥能送一張是一張!”連麥過程中，雙方聲調(diào)激昂，粉絲送出的單次禮物金額也不斷攀升，從幾十元飆漲到數(shù)千元。按1個(gè)虛擬幣對(duì)應(yīng)1張人氣票計(jì)算，該場(chǎng)比拼需要打賞100萬虛擬幣，相當(dāng)于10萬元。

新現(xiàn)象需界定治理責(zé)任邊界

直播打賞已成為直播行業(yè)重要的商業(yè)模式之一，但作為一種新現(xiàn)象，其責(zé)任分配尚未清晰，也成為直播新業(yè)態(tài)發(fā)展進(jìn)程中需要解決的問題。

北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院學(xué)術(shù)委員會(huì)主任喻國明認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)直播打賞生態(tài)的健康運(yùn)行及長遠(yuǎn)發(fā)展，需要用戶、平臺(tái)、主播、MCN機(jī)構(gòu)、政府等多方參與和共同治理。平臺(tái)企業(yè)是重要的責(zé)任主體，“既要平臺(tái)負(fù)起責(zé)任，也不能因?yàn)椴糠謽O端個(gè)案，無限擴(kuò)大平臺(tái)責(zé)任。”

中國傳媒大學(xué)法律系主任鄭寧表示，可以由行業(yè)協(xié)會(huì)探索主播賬號(hào)積分制，用積分來規(guī)范主播的直播行為，但在權(quán)限和功能限制上，應(yīng)當(dāng)慎用打賞冷靜期的設(shè)置、高額消費(fèi)提醒、直播間禮物限額等舉措，給商業(yè)發(fā)展留出一定空間。

具體到未成年人直播打賞，不同專家對(duì)平臺(tái)責(zé)任邊界也仍有爭議。21世紀(jì)教育研究院院長熊丙奇表示，平臺(tái)應(yīng)強(qiáng)制啟動(dòng)青少年模式，嚴(yán)格實(shí)施人臉識(shí)別等身份認(rèn)證環(huán)節(jié)，“這樣只要未成年人沒有進(jìn)行過身份識(shí)別卻能不受限制地打賞，就屬于平臺(tái)的責(zé)任。”

但有專家認(rèn)為，如果把打賞人身份識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)全部分配給平臺(tái)，是一種過度保護(hù)。中國社會(huì)科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春就提出，如果是未成年人掌握了父母的賬號(hào)、交易密碼、驗(yàn)證手段，監(jiān)護(hù)人也有疏于管理的責(zé)任。

關(guān)鍵詞： 直播間誘導(dǎo)打賞套路多 青少年模式 直播平臺(tái)女主播 單次禮物金額