近年來，視頻服務應用于越來越多領域，尤其是在疫情常態(tài)化防控期間，越來越多消費者傾向于通過線上化方式尋求醫(yī)美服務。以新氧為代表的醫(yī)美服務平臺也在積極運用可視化技術，通過線上能力加速提升用戶服務體驗。數據顯示，2022年第一季度新氧科技總收入為3.003億元(4740萬美元)。

新氧集團董事長兼CEO金星表示，在中國各城市新冠疫情反復和宏觀環(huán)境充滿挑戰(zhàn)的情況下，我們以穩(wěn)健的業(yè)績開啟了新的財年。通過技術和創(chuàng)新，我們進一步優(yōu)化了社區(qū)內容和線上基礎能力，提升用戶體驗，繼續(xù)為醫(yī)療服務機構提供品牌數字化支持。

據醫(yī)美查顯示，2021年新氧移動端平均月活躍用戶850萬，同比增長18.7%。用戶數據的增長，也對新氧APP提出了更高的要求。為此，在今年一季度，新氧APP版本全新升級，針對視頻日記、社區(qū)、醫(yī)美電商、服務保障、真實醫(yī)生溝通進行了五大更新。此次上線的新版新氧APP ，最大特點在于可以“刷著看”，上下滑動的豎屏模式契合用戶喜歡的使用習慣，用戶能夠簡單直接地找到所需服務及機構，縮短決策鏈路，提高決策效率。因此，在此輪更新迭代后，新氧也被譽為國內首個刷著看的醫(yī)美APP。

與以往版本相比，新氧APP 新版本的更新部分主要圍繞視頻日記、社區(qū)、醫(yī)美電商、服務保障、真實醫(yī)生溝通等方面展開，能更精準地直擊用戶心智，打牢醫(yī)美行業(yè)正品服務生態(tài)的“基建”。例如，沉浸式視頻日記為用戶提供包括前沿資訊、科普干貨等在內的豐富內容形態(tài)，也為機構、醫(yī)生、達人帶來更大、更豐富的展示舞臺，“不打壓、不限流”政策，更解除日記發(fā)布者的后顧之憂。

與此同時，新版本下的全新“醫(yī)聊”服務更貼心，系統(tǒng)智能篩選海量用戶訴求并實現高效匹配，真醫(yī)生在線深入解答消費者變美問題，溝通更便捷，在滿足消費者需求的同時也為醫(yī)生帶來新收入。

此外，在本地醫(yī)美電商方面，APP里的十億補貼活動聚焦暢銷醫(yī)美電商爆品，持續(xù)助力機構運營、幫消費者購買省一點。而通過證品寶、品牌認證、官方旗艦店等手段真正實現以定制化的全方位正品服務保障，真誠助力消費者安心變美。

當前，新氧正在經歷由電商平臺向產業(yè)平臺的轉變。新版本APP的上線，在適應線上視頻化趨勢的同時，不僅給對美有更高訴求的消費者帶來了更豐富的內容和專業(yè)服務，同時也有助于為醫(yī)美機構沉淀更多的用戶資源。這也代表著新氧已進一步完成信息的線上化積累，接下來將向著的服務的線上化更進一步。

正如新氧集團董事長兼CEO金星所說，今年一季度，新氧創(chuàng)作了一些關于非手術產品用戶評測的短視頻，以提高與用戶之間的信任和用戶參與度。同時，新氧繼續(xù)在非手術領域打造新氧正品，獲取用戶心智。未來，新氧將繼續(xù)通過擴大產品供應、提高服務質量和創(chuàng)新內容，給行業(yè)帶來新的價值。

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