海天味業(yè)公關(guān)翻車的下場(chǎng)，就是一個(gè)上午市值暴跌350億。

有關(guān)海天味業(yè)國(guó)慶期間公關(guān)連出臭棋、屢上熱搜的事，過(guò)程這里就不再重復(fù)了。公司輿情引發(fā)的直接后果，就是公司股價(jià)。

(資料圖)

節(jié)后第一個(gè)交易日，海天味業(yè)開(kāi)盤直接暴跌近8%，盤中一路震蕩，但難掩頹勢(shì)。截至午間收盤，海天味業(yè)瀕臨跌停，市值蒸發(fā)350億。

這里再多說(shuō)一句，海天味業(yè)之所以沒(méi)有開(kāi)盤就跌停，個(gè)人分析跟昨晚發(fā)的第三封公關(guān)文有關(guān)。公司肯定意識(shí)到國(guó)慶期間公關(guān)翻車帶來(lái)的負(fù)面影響，所以昨晚又專門給股民們發(fā)了一封安慰信，態(tài)度明顯誠(chéng)懇了許多，大意就是：我沒(méi)有雙標(biāo)，我對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者更好，請(qǐng)投資者相信我！

我昨晚看到同事轉(zhuǎn)發(fā)這封信時(shí)的第一感慨就是：海天這次終于說(shuō)人話了，應(yīng)該是請(qǐng)了高人指導(dǎo)。

對(duì)于“醬油一哥”此次資本劫難，我個(gè)人看法是，公司短線會(huì)承壓，長(zhǎng)期看壓力不大，畢竟產(chǎn)品沒(méi)有真正的質(zhì)量問(wèn)題。輿情過(guò)去，信心和股價(jià)都會(huì)恢復(fù)的。

但必須要說(shuō)的是，海天這次主動(dòng)招來(lái)的巨大輿情，如果將鍋扣在公司公關(guān)頭上，其實(shí)是扣錯(cuò)了地方。

估計(jì)很多人會(huì)說(shuō)，不就是海天公關(guān)在國(guó)慶期間那兩個(gè)極其糟糕的聲明，火上澆油，讓海天輿情越來(lái)越大嗎？

表面看，兩份翻車聲明肯定是出于公關(guān)之手。但可以肯定的是，聲明內(nèi)容肯定不是公關(guān)一手寫的。事后，我也問(wèn)了些身邊做公關(guān)的朋友，大家一致認(rèn)為，像海天這樣的悶聲發(fā)大財(cái)?shù)膫鹘y(tǒng)企業(yè)，公關(guān)在公司根本就沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)和絕策權(quán)，充其量就是跑腿干活的。兩份聲明，大概率是遵照老板指示去干的。

所以，今天公司股價(jià)暴跌這鍋，海天的公關(guān)不應(yīng)該背，也壓根就背不起。

近年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)逐步在經(jīng)濟(jì)生活中比重持續(xù)走高，人們也越來(lái)越注意到公關(guān)在其中發(fā)生的作用，不僅是在輿情中，也是在市值管理中。

但問(wèn)題是，這僅限于互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)。

據(jù)我所了解，國(guó)內(nèi)許多的傳統(tǒng)企業(yè)，無(wú)論市值高低，他們依舊沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到公關(guān)這一角色的價(jià)值所在，甚至一些公司，在職能架構(gòu)設(shè)計(jì)中，都不設(shè)計(jì)公關(guān)這一職務(wù)。即便有，也是隸屬于品牌部，是品牌部的一個(gè)小分支。

不是說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)不重傳播與溝通，而是他們的理解重在營(yíng)銷層面。重廣告，輕公關(guān)。預(yù)算也是，大頭在廣告，簡(jiǎn)單粗暴，砸錢投放去贏得市場(chǎng)。公關(guān)的話語(yǔ)權(quán)或任務(wù)，更多像是有事了，去擦擦屁股。

相比之下，互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)通常都是一整個(gè)部門建制，且公關(guān)老大十之八九都是VP級(jí)別，處于高管之列，有些甚至是位列核心決策層中。這就不一一點(diǎn)名了。

而傳統(tǒng)企業(yè)的公關(guān)負(fù)責(zé)人能做到公司管理層級(jí)別，就非常少見(jiàn)，大部分充其量算得上是個(gè)小中層。像這樣一個(gè)幾乎沒(méi)有什么話語(yǔ)權(quán)的小中層，就算是高手高高手，也無(wú)能為力。因?yàn)樗揪蜔o(wú)法主導(dǎo)公司對(duì)外處理輿情的態(tài)度。

這兩天公關(guān)圈也流行一個(gè)說(shuō)法，高薪挖你去做海天公關(guān)，你去嗎？圈內(nèi)比較一致的看法是，除非是錢多得無(wú)法抗拒，否則不去。因?yàn)槿ハ窈Ｌ爝@種傳統(tǒng)企業(yè)做公關(guān)，難的不是公關(guān)媒體、公眾，難的是如何把老板思想公關(guān)了。

事實(shí)上，這兩年隨著互聯(lián)網(wǎng)的大發(fā)展，不少傳統(tǒng)企業(yè)都遭遇了很大的輿情危機(jī)，并連帶企業(yè)本身也遭遇重大危機(jī)。但大多數(shù)企業(yè)老板，仍然是僥幸心居多，只有真正遇上了危機(jī)，才能真正意識(shí)到公關(guān)的價(jià)值所在。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，像海天這樣的企業(yè)，多一些輿情教育，不是壞事。建議老板們今后多重視下公關(guān)。

關(guān)鍵詞： 海天味業(yè) 公司股價(jià)