抖音電商在超市上又又又又有新動(dòng)作了。
11月22日,據(jù)企查查顯示,北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司申請(qǐng)“抖音超市”商標(biāo),目前正在注冊(cè)申請(qǐng)中。
今年10月,據(jù)多家媒體報(bào)道,抖音業(yè)務(wù)已經(jīng)開始進(jìn)行前期試點(diǎn)。相關(guān)報(bào)道顯示,“招商并未公開,只是在通過小二定向進(jìn)行邀約。其余內(nèi)容都還只是口頭說說”
(資料圖片僅供參考)
而早在今年6月,晚點(diǎn)latepost就已經(jīng)報(bào)道,抖音在做類似京東超市的自營(yíng)業(yè)務(wù),抖超送貨上門,在廣州,深圳和杭州等城市試點(diǎn)。
從初次報(bào)道至今,抖音進(jìn)軍超市業(yè)務(wù)已經(jīng)過去半年,抖音超市如何了?
抖音超市
據(jù)晚點(diǎn)latepost今年6月份的報(bào)道顯示,抖音做的是類似京東超市的自營(yíng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)由字節(jié)跳動(dòng)電商部門負(fù)責(zé)開發(fā),與抖音本地生活業(yè)務(wù)分屬兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。也就是說,抖音超市屬于抖音電商旗下的業(yè)務(wù)。
據(jù)此前多家媒體報(bào)道,目前抖音超市已經(jīng)開啟了廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市試點(diǎn),四個(gè)城市的部分消費(fèi)者可以在抖音商城中找到“超市”入口,在抖音超市中購物。目前抖音商城是抖音超市的唯一入口。
一位深圳抖音用戶告訴壹覽商業(yè),打開抖音商城之后,確實(shí)可以看到有超市的入口,不過自己從來沒用過。壹覽商業(yè)在杭州打開抖音商城,超市入口則是不存在的。
據(jù)該用戶的超市界面顯示,目前抖音超市主打的標(biāo)簽有三個(gè),“官方直發(fā)”,“次日送達(dá)上門”,“滿88元包郵”。
從頁面觀感來看,抖音超市和天貓超市更為相似。天貓超市分為次日達(dá)和半日達(dá)兩種模式,半日達(dá)滿49元包郵,次日達(dá)滿88元包郵。抖音超市顯示次日達(dá),滿88元包郵。抖音超市的中心區(qū)域?yàn)楸蠲霘?duì)應(yīng)天貓超市的中心區(qū)域的今日瘋搶。
從商品種類來看,目前抖音超市一共列出了零食特產(chǎn)、家庭清潔、美容洗護(hù)、親自生活、酒水乳飲、家居日用、糧油調(diào)味一共7個(gè)品類,但天貓超市一共零食速食、糧油調(diào)味等19個(gè)品類,相較而言,抖音超市的品類不算齊全。
值得注意的是,近兩年來,電商巨頭都看上了線上超市業(yè)務(wù)。一方面,京東超市和天貓超市進(jìn)軍超市業(yè)務(wù)多年,近年來動(dòng)作頻頻;另一方面,美團(tuán)也在近日,將旗下的美團(tuán)優(yōu)選定位升級(jí)為“明日達(dá)超市”,不斷擴(kuò)充旗下產(chǎn)品的sku。
此時(shí),抖音也開始進(jìn)軍線上超市業(yè)務(wù),不禁讓人發(fā)出疑問,線上超市這么香?
為什么要做線上超市?
零售電商行業(yè)專家、百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥告訴壹覽商業(yè),超市是屬于高頻消費(fèi)的一個(gè)品類。超市的很多快消品都是周品和季品,就是每個(gè)星期和每個(gè)季度都要去購買的易耗品,復(fù)購率特別高,而且還屬于標(biāo)品,所以超市基本上是線上必爭(zhēng)的一個(gè)業(yè)務(wù)。
從行業(yè)來看,線上超市業(yè)務(wù)還有很大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年1-10月份,社會(huì)消費(fèi)品零售總額360575億元,同比增長(zhǎng)0.6%,其中,全國網(wǎng)上零售額109542億元,同比增長(zhǎng)4.9%。也就是說大部分增長(zhǎng)都來自于線上零售業(yè)務(wù)。
在今年雙11結(jié)束之后,天貓和京東,誰也沒有公布最終的GMV數(shù)據(jù)。只有國家郵政局發(fā)布的快遞處理量,雙11當(dāng)天處理快遞量5.52億件,同比下降20%。很顯然,雙11呈現(xiàn)出了一定的疲軟。但值得注意的是,這個(gè)略顯蕭條的雙11期間,京東超市全渠道業(yè)務(wù)成交額同比增長(zhǎng)100%;京東超市企業(yè)業(yè)務(wù)成交額同比增長(zhǎng)106%。
一位不愿透露姓名的線下零售從業(yè)者也告訴壹覽商業(yè),消費(fèi)者的購物習(xí)慣正在發(fā)生變化,線上渠道在品牌方知名度的加持下更容易獲取流量。
從抖音來看,現(xiàn)在推出“抖音超市”也符合抖音電商的發(fā)展戰(zhàn)略。
今年8月,抖音電商曾在內(nèi)部宣布,未來將主要去做商城和品牌。而超市對(duì)于抖音做商城來說是非常重要的。
莊帥告訴壹覽商業(yè),抖音現(xiàn)在要做商城,需要提升復(fù)購率,降低購買門檻,吸引更多的消費(fèi)人群。對(duì)于抖音來說,超市這個(gè)品類是最好的,像洗發(fā)水,牙膏牙刷,紙巾,零食這些,門檻低,標(biāo)準(zhǔn)化程度又高,還可以通過補(bǔ)貼提升復(fù)購,也不需要通過直播來做。再加上抖音本身在推貨架電商,現(xiàn)階段看來,超市這個(gè)品類是非常符合抖音電商要發(fā)展的方向的。
零售專家鮑躍忠則表示,現(xiàn)在抖音商城已經(jīng)做到了一定程度,在這種情況下,推出抖音超市,關(guān)注于一些滿足用戶日常用品需求所帶來的高頻產(chǎn)品,也能夠促進(jìn)抖音電商的進(jìn)一步發(fā)展,是非常符合當(dāng)下整個(gè)電商的布局的。但是具體要做到什么程度,還要進(jìn)一步觀察。
能做好嗎?
總體看來,目前抖音超市的業(yè)務(wù)也還在試點(diǎn)階段,平臺(tái)對(duì)“抖音超市”的支持力度,暫時(shí)也未可知。具體能否做好還得看以下幾個(gè)方面:
首先要考慮的是供應(yīng)鏈。
在壹覽商業(yè)看來,線上超市最重要的三個(gè)因素為商品種類多、價(jià)格便宜、品質(zhì)高。種類多和價(jià)格便宜是能夠吸引消費(fèi)者下單的主要因素,而品質(zhì)高則能夠吸引消費(fèi)者進(jìn)行回購。
莊帥表示如果抖音未來愿意下大力氣投入,在資金和流量上多做支持,擴(kuò)大商品種類,再加上補(bǔ)貼,還是有一定幾率做好的。消費(fèi)者是非??磧r(jià)格的,很多品牌都已經(jīng)非常成熟了,像可口可樂,海飛絲這些知名品牌,拼的就是價(jià)格。如果多做一些補(bǔ)貼,肯定是可以在市場(chǎng)上搶到份額的。
鮑躍忠則表示,商品力是非常重要的。目前市場(chǎng)上的電商包括淘系,拼多多,京東,以及美團(tuán)這種即時(shí)零售等等,線上競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)非常激烈了。如果僅僅只是照抄淘寶和京東的商品,沒有明顯的商品特色,那么就只能做價(jià)格補(bǔ)貼,抖音在未來應(yīng)該能夠占據(jù)一定的份額,但是想在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下突圍,擴(kuò)大市場(chǎng)份額,關(guān)鍵還得靠差異化的商品。
對(duì)于抖音來說,高質(zhì)量低價(jià)格的商品,考驗(yàn)的正是抖音背后的供應(yīng)鏈能力,是否能夠以低價(jià)拿到供應(yīng)商手里的高品質(zhì)貨品。
天貓超市和京東超市深耕供應(yīng)鏈多年,出貨量大,在供應(yīng)商面前自然有著不錯(cuò)的談判能力。但抖音進(jìn)軍電商業(yè)務(wù)不足5年,初期是從直播帶貨開始,直播帶貨也是對(duì)流量的利用,在供應(yīng)鏈建設(shè)上幾乎沒有積累。
其次要考慮的是物流。
供應(yīng)鏈解決的是產(chǎn)品力,而物流則是將產(chǎn)品送達(dá)到消費(fèi)者手上的重要手段。據(jù)公開資料顯示,目前抖音已經(jīng)和順豐達(dá)成合作,主要由順豐承擔(dān)之后的配送業(yè)務(wù)。短時(shí)間來看,配送方面對(duì)于抖音來說并不算問題,合作也是目前抖音的最優(yōu)選擇。
最后
總體來看,抖音雖然有著巨大的流量,但貨架電商與興趣電商的本質(zhì)存在不同。商品背后的供應(yīng)鏈能力才是其核心競(jìng)爭(zhēng)力,這也是目前抖音最大的短板。
在壹覽商業(yè)看來,抖音做超市,天然有著巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì),但之后是否能夠做好,還得看抖音是否能夠補(bǔ)齊其在供應(yīng)鏈上的短板。
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