11月1日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布2022年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析報(bào)告顯示，2022年三季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴28.41萬件，同比增長10.02%，解決23.76萬件，投訴解決率83.64%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失33947萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V5199件，加倍賠償金額105萬元。接待消費(fèi)者來訪和咨詢35萬人次。

其中，處理售后服務(wù)類問題9.28萬件，占32.67%;合同類問題8.11萬件，占比28.54%;質(zhì)量類問題5.32萬件，占比18.71%;價(jià)格類問題1.26萬件，占比4.44%;虛假宣傳類問題1.1萬件，占比3.87%。

從投訴問題看，商品類投訴熱點(diǎn)為家用電子電器類，達(dá)3.32萬件，服務(wù)類投訴熱點(diǎn)為生活社會服務(wù)類，達(dá)4.12萬件。

和去年同期服務(wù)量相比，在商品當(dāng)面，食品類、服裝類問題投訴量有所上升。在服務(wù)當(dāng)面，經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及餐飲服務(wù)投訴量有所上升，培訓(xùn)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)投訴量大幅下降。

關(guān)鍵詞： 中國消費(fèi)者協(xié)會 處理售后服務(wù)類問題 2022年三季度全國消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴 家用電子電器類