因更改會(huì)員登錄規(guī)則,長視頻三巨頭的優(yōu)酷陷入輿論風(fēng)口。
(資料圖)
近日,有網(wǎng)友反映,自己的優(yōu)酷會(huì)員只能在一個(gè)手機(jī)賬號(hào)上登錄,而此前同一個(gè)優(yōu)酷會(huì)員可以登錄三個(gè)手機(jī)設(shè)備。
對(duì)此,優(yōu)酷方面回應(yīng)稱,此舉是為保護(hù)用戶賬號(hào)安全,打擊黑灰產(chǎn),并且考慮到絕大多數(shù)用戶的使用習(xí)慣。
據(jù)了解,新規(guī)則是2022年12月20日新更改的。現(xiàn)行規(guī)則規(guī)定,同一會(huì)員賬號(hào)最多可登錄的設(shè)備為三個(gè),其中包含:手機(jī)端App1個(gè)、Pad端App1個(gè)、電視端3個(gè)、電腦客戶端1個(gè)、網(wǎng)頁端1個(gè)、車載端1個(gè)、其他端1個(gè)。
優(yōu)酷VIP用戶同一時(shí)間可在2臺(tái)設(shè)備觀看(比如一個(gè)手機(jī)端,一個(gè)電腦端),酷喵VIP用戶同一時(shí)間可在3臺(tái)設(shè)備觀看。
也就是說目前一個(gè)會(huì)員只能登錄一個(gè)手機(jī)端App,若超過限制會(huì)導(dǎo)致掉線。其他設(shè)備也是如此,同類的設(shè)備只能登一個(gè)。
對(duì)于擁有多設(shè)備或者想分享給家人使用的用戶,顯然沒有那么方便了。用戶要不只能退出一個(gè)設(shè)備再登另一個(gè)設(shè)備,要不只能買新會(huì)員。
有人質(zhì)疑,除了打擊賬號(hào)共享的情況外,這也可以看成平臺(tái)增加付費(fèi)用戶的一種措施。
事實(shí)上,長期以來長視頻平臺(tái)的會(huì)員賬號(hào)都允許多設(shè)備登錄,具體登錄限制可能有所差異。
長視頻行業(yè)一直面臨著虧損壓力,優(yōu)酷之外的其他長視頻平臺(tái)是否也已經(jīng)更改了會(huì)員規(guī)則?
在更改會(huì)員規(guī)則之外,長視頻平臺(tái)又該如何平衡收費(fèi)和服務(wù)的天平?
愛優(yōu)騰芒四巨頭規(guī)則對(duì)比:只有優(yōu)酷限制單個(gè)會(huì)員僅能登錄一個(gè)手機(jī)
長視頻平臺(tái)的會(huì)員制度是營收的重要方式,同時(shí)也是留存用戶的重要手段。用戶通過購買會(huì)員能夠享受免廣告特權(quán)、觀影特權(quán)、高清觀影等特權(quán)。
尤其是各大平臺(tái)的獨(dú)特影視資源,更是用戶最關(guān)注的?;ㄥX買會(huì)員就是看最想看的劇,免廣告等算是錦上添花。
現(xiàn)在大家的終端設(shè)備有很多,所以長久以來,會(huì)員都可以在多終端進(jìn)行登錄的。
優(yōu)酷:非會(huì)員用戶也只能登錄一個(gè)手機(jī)
在優(yōu)酷更改規(guī)則之前,也是可以同時(shí)在三個(gè)手機(jī)上登錄。不過現(xiàn)在變成了只能單設(shè)備登錄。
而且三言實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn),即使用戶并不是會(huì)員,普通的注冊(cè)用戶也不能同一賬號(hào)同時(shí)登錄兩個(gè)手機(jī)。
不過這對(duì)于普通用戶影響不大,可以選擇不登錄。
所以,無論會(huì)員用戶還是普通用戶,優(yōu)酷的一個(gè)賬號(hào)只能登一個(gè)手機(jī),多了就會(huì)擠掉其他已登錄的手機(jī)。
這種策略的結(jié)果就是能最大程度的減少賬號(hào)共享,但對(duì)于多設(shè)備用戶來說,切換起來難免會(huì)麻煩些。如果你在固定設(shè)備上登錄,則影響不大。
騰訊視頻:最多5個(gè)設(shè)備同時(shí)登錄,但別人用你會(huì)員需要先登你的微信或qq
騰訊視頻的會(huì)員有兩種,即騰訊視頻VIP會(huì)員或騰訊視頻超級(jí)影視VIP會(huì)員,二者最大的區(qū)別就是后者能在電視上使用。
騰訊視頻和其他長視頻平臺(tái)有一個(gè)很明顯的差別,那就是騰訊視頻僅支持微信號(hào)和QQ號(hào)登錄。其他平臺(tái)除了QQ、微信,一般還支持手機(jī)驗(yàn)證碼、支付寶、微博等登錄。
這其實(shí)是增加了與他人共享賬號(hào)的難度,對(duì)方如果想登錄你的騰訊視頻會(huì)員,就先要登錄你的微信號(hào)和QQ號(hào)。而其他平臺(tái)通過手機(jī)驗(yàn)證碼就可以輕松登錄。
騰訊視頻的用戶服務(wù)協(xié)議對(duì)登錄限制有明確的規(guī)定,如下:
1、如您是騰訊視頻VIP會(huì)員或騰訊視頻超級(jí)影視VIP會(huì)員,同一個(gè)賬號(hào)最多可以在五個(gè)設(shè)備(“設(shè)備”指包括但不限于手機(jī)端、電腦端、平板電腦端、網(wǎng)頁端和電視端等終端設(shè)備)登錄及使用;
(2)如您是騰訊視頻VIP會(huì)員或騰訊視頻超級(jí)影視VIP會(huì)員,同一時(shí)間內(nèi)同一賬號(hào)最多在兩個(gè)設(shè)備上登錄及使用;超過上述范圍使用的,騰訊將會(huì)根據(jù)情況中止或終止對(duì)你提供的服務(wù)。
第一條規(guī)則規(guī)定了最多使用的設(shè)備數(shù)。這里可以理解為登錄過的設(shè)備最多只能為5個(gè),如果登錄第6個(gè)設(shè)備,那么前5個(gè)中的一個(gè)就會(huì)被擠掉。
第二條才是我們關(guān)注的重點(diǎn),即同時(shí)登錄的設(shè)備數(shù)量。騰訊規(guī)定是最多2個(gè)設(shè)備,這里沒有限制同一類設(shè)備,所以理論上是可以同時(shí)登錄任意種類的2個(gè)設(shè)備。
也就是說,我可以同時(shí)登錄2個(gè)手機(jī),也可以是1個(gè)手機(jī)1個(gè)電腦。
但筆者實(shí)測(cè),其實(shí)騰訊可以同時(shí)登錄的設(shè)備也不止2個(gè)。筆者先是登錄2個(gè)手機(jī)1臺(tái)電腦,3個(gè)設(shè)備均可以正常播放vip視頻。
但第3個(gè)手機(jī)登錄后,則提示新登錄的這個(gè)手機(jī)不能播放vip視頻,但不影響其他普通視頻觀看。
當(dāng)再增加一個(gè)電腦登錄后,此時(shí)總計(jì)5個(gè)設(shè)備登錄了同一會(huì)員賬號(hào)。筆者嘗試播放vip視頻時(shí)卻被提示被“臨時(shí)封禁”。
封禁的說明理由正是上文中提到騰訊視頻的用戶協(xié)議的登錄限制規(guī)則。
從實(shí)測(cè)我們可以發(fā)現(xiàn),雖然登錄限制中規(guī)定了同時(shí)只能登錄2個(gè)設(shè)備,但實(shí)際上是超過2個(gè)的。雖然我們可以登錄超過2個(gè)設(shè)備,不過實(shí)際可以使用vip的特權(quán)的設(shè)備還是2個(gè)。
所以,騰訊視頻的同時(shí)登錄規(guī)則是較為寬松的,只不過在vip使用權(quán)上是嚴(yán)格限制2個(gè)設(shè)備的。筆者推測(cè),5個(gè)手機(jī)應(yīng)該理論上也能同時(shí)登錄。
這相比優(yōu)酷的只能同時(shí)登錄一個(gè)設(shè)備,是相對(duì)較為友好的。
總結(jié)就是登錄最多5個(gè),vip視頻播放特權(quán)最多2個(gè)。
愛奇藝:最多2個(gè)手機(jī)同時(shí)登錄
愛奇藝服務(wù)協(xié)議中對(duì)登錄限制也有比較詳細(xì)的描述,原文就不放了。愛奇藝算是優(yōu)酷的規(guī)則比較類似,但具體的數(shù)量上有所差異。
愛奇藝同一vip賬號(hào)最多可以登錄的終端為5個(gè),即登錄第6個(gè)設(shè)備,那么前5個(gè)中的一個(gè)就會(huì)被擠掉。
同時(shí),這5個(gè)設(shè)備中還要分設(shè)備限制:手機(jī)端2個(gè),pad端1個(gè),電腦端1個(gè)……
參考騰訊視頻的規(guī)定就很容易理解了,騰訊是5個(gè)設(shè)備不分種類,我可以5個(gè)手機(jī)登錄過。但愛奇藝只能2個(gè)手機(jī)登錄過,登錄第3個(gè)手機(jī),前2個(gè)手機(jī)就會(huì)被擠掉1個(gè)。
上面的規(guī)定只是決定了有哪些設(shè)備登錄過,關(guān)于同時(shí)登錄還有更詳細(xì)的規(guī)定。
以愛奇藝黃金vip為例(其他等級(jí)vip以此類推),規(guī)則規(guī)定同一會(huì)員只能同時(shí)登錄2個(gè)設(shè)備。
所以,可以同時(shí)登2個(gè)手機(jī),也可以1個(gè)手機(jī)和1個(gè)電腦,或者其他的1+1組合。
vip等級(jí)越高,可同時(shí)登錄的設(shè)備越多,最多可以同時(shí)登錄3個(gè)設(shè)備。當(dāng)然也有分設(shè)備的限制,依然只能最多2個(gè)手機(jī)登錄,可以是2個(gè)手機(jī)+1個(gè)其他設(shè)備這樣的組合。
總結(jié)來看,愛奇藝是介于優(yōu)酷和騰訊視頻之間的方案,它比優(yōu)酷寬松點(diǎn),可以最多2個(gè)手機(jī)同時(shí)登錄。但相比騰訊視頻,又要求更嚴(yán)格,騰訊視頻實(shí)測(cè)可以同時(shí)登錄5個(gè)設(shè)備,推測(cè)5個(gè)手機(jī)也可以。
芒果TV:與愛奇藝類似,最多同時(shí)登錄2個(gè)手機(jī)
最后我們看下芒果TV,其協(xié)議寫明:同一個(gè)帳號(hào)最多可以在4個(gè)設(shè)備上使用,但同時(shí)只能2個(gè)設(shè)備在線??梢允?個(gè)手機(jī)同時(shí)在線,也可以是2個(gè)電腦。
它的規(guī)則基本和愛奇藝一樣,只不過登錄過的設(shè)備最多4個(gè),愛奇藝和騰訊是5個(gè)。
不過芒果TV還規(guī)定同一帳號(hào)24小時(shí)內(nèi)最多可以在五個(gè)不同城市登錄。
打擊黑產(chǎn)需要加強(qiáng)賬號(hào)管理,如何平衡規(guī)則和服務(wù)是關(guān)鍵
對(duì)于長視頻平臺(tái),廣告和會(huì)員是其兩個(gè)收入來源。在廣告收入疲軟的情形下,會(huì)員收入的位置顯得更加突出。
近兩年長視頻平臺(tái)會(huì)員漲價(jià)成了常態(tài)。
2021年12月,愛奇藝月卡漲至30元,季卡78元;2022年4月,騰訊視頻
月卡漲到25元,季卡漲至78元,年卡漲至258元。2022年12月16日,愛奇藝會(huì)員再度漲價(jià),星鉆VIP會(huì)員連續(xù)包月漲至45元。
2022年6月,優(yōu)酷近五年來首次漲價(jià)。其中,優(yōu)酷會(huì)員月卡價(jià)格調(diào)至 30 元,連續(xù)包月價(jià)格調(diào)至 25 元,季卡價(jià)格調(diào)至78元,連續(xù)包季價(jià)格調(diào)至 68 元,年卡價(jià)格調(diào)至 258 元,連續(xù)包年價(jià)格調(diào)至238 元。
芒果TV在2022年兩度漲價(jià)。先是年初連續(xù)包月會(huì)員漲至19元/月,又在7月再度上調(diào),各類型會(huì)員的上調(diào)幅度在3-10元之間。除了普通會(huì)員,芒果TV還對(duì)全屏?xí)T進(jìn)行調(diào)價(jià),漲幅也在5-10元之間。
以安卓手機(jī)為準(zhǔn),我們查看了4個(gè)平臺(tái)的會(huì)員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。表格中均為各平臺(tái)基礎(chǔ)vip價(jià)格為準(zhǔn),排除新用戶優(yōu)惠價(jià)或折扣價(jià),即以基礎(chǔ)vip的日常價(jià)進(jìn)行比較。
可以看到,4家平臺(tái)的對(duì)應(yīng)會(huì)員的價(jià)格基本處于同一水平,差別較小。
優(yōu)酷在解釋更改規(guī)則時(shí)稱是為了打擊黑產(chǎn),那么在其他渠道買到的會(huì)員價(jià)真比官網(wǎng)便宜嗎,或者考慮到平臺(tái)各種登錄限制,買來的共享賬號(hào)能用嗎?
因?yàn)閮?yōu)酷是一個(gè)會(huì)員登錄一個(gè)賬號(hào),所以不存在共享賬號(hào)的可能性。某電商平臺(tái)的優(yōu)酷vip也并沒有比官網(wǎng)更優(yōu)惠。
事實(shí)上,筆者發(fā)現(xiàn)在電商平臺(tái)上售賣的便宜的各視頻平臺(tái)的vip卡,大多要求是新用戶或首次開通,要不就是那種所謂的7天卡。
而各大長視頻平臺(tái)對(duì)于新用戶基本都有優(yōu)惠,完全可以自己到視頻APP上直接購買,而且安全放心。
說也奇怪,筆者聯(lián)系了幾個(gè)售賣vip 7天卡的商家,對(duì)方?jīng)]有回復(fù),而是不到5分鐘中該商品鏈接就顯示“商品已過期”。這不得不讓人懷疑,所謂的vip卡可能有貓膩。
在前些年,共享賬號(hào)十分普遍,當(dāng)時(shí)有不少的共享賬號(hào)的論壇,共享賬號(hào)也慢慢成為一項(xiàng)黑產(chǎn),這給平臺(tái)方造成了巨大的損失,同時(shí)也暗藏危險(xiǎn),可能威脅到個(gè)人信息安全,破壞了市場正常秩序。
可以注意到,Netflix也加強(qiáng)了賬號(hào)管理。從2023年開始,一旦用戶將自己的賬號(hào)密碼與家庭以外的其他人共享,Netflix將向用戶收取額外費(fèi)用。
目前,騰訊視頻采用QQ或者微信賬號(hào)登錄,這也最大程度地避免賬號(hào)分享。
雖然加強(qiáng)賬號(hào)管理是共識(shí),但是如何平衡管理和服務(wù)上的平衡,才是對(duì)各平臺(tái)的最大考驗(yàn)。
不能單純從規(guī)則的有效性上考慮,矯枉過正,用戶跑了就得不償失了。
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