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近日，多地影院遭到消費(fèi)者投訴，反映影院以“防止交叉感染”為由不提供免費(fèi)3D眼鏡觀影，觀影時(shí)需自行攜帶或購買。

觀影者質(zhì)疑，作為觀看3D電影的配套設(shè)備，影院提供的3D眼鏡本來就應(yīng)滿足質(zhì)量和衛(wèi)生方面的要求，而不是把這個(gè)責(zé)任推給消費(fèi)者。也有稱影院此舉為觀眾的衛(wèi)生健康考慮是假，想額外多賺一份3D眼鏡的錢是真。

(資料圖片)

成都各大影院是否會強(qiáng)制收取3D眼鏡費(fèi)用？記者昨日進(jìn)行了探訪。

影院：

免費(fèi)獲取也可租賃、購買

在CGV影城金楠IMAX店，來自武侯區(qū)的黃女士剛剛?cè)×恕断伻伺c黃蜂女:量子狂潮》的3D電影票準(zhǔn)備進(jìn)入影廳觀影。在IMAX廳入口處，記者看到，工作人員正在引導(dǎo)觀眾自行取免費(fèi)的3D眼鏡觀影，觀影結(jié)束使用完后，放回到歸還處即可。

此外，記者還在一些影院看到，影院使用的是共享眼鏡機(jī)器為消費(fèi)者提供3D眼鏡的服務(wù)。如需免費(fèi)眼鏡，掃碼獲取即可，消費(fèi)者也可以在機(jī)器上自行選擇租賃或購買3D眼鏡。

太平洋王府井影城相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，影院并未有過向顧客強(qiáng)制收費(fèi)提供3D眼鏡的行為，凡是購買3D電影的影院都會提供免費(fèi)的3D眼鏡，此外，觀眾觀看3D影片也可以選擇自備、租賃或購買3D眼鏡，“如果要租賃是2.5元4個(gè)小時(shí)，購買3元一副?！?/p>

成都萊納星影院負(fù)責(zé)人陳燕表示，“我們影院會為顧客提供免費(fèi)的3D眼鏡，如顧客有需求也可在影院前臺自己購買3D眼鏡。普通眼鏡15元、20元一個(gè)(根據(jù)影廳需求定價(jià))，夾片15元一個(gè)，兒童眼鏡15元一個(gè)?！标愌啾硎荆?yàn)橛霸旱难坨R均為0.72毫米，材質(zhì)較厚，因此價(jià)格稍高。

執(zhí)法人員：

應(yīng)保證消費(fèi)者權(quán)益

昨日，記者跟隨成都市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員進(jìn)行了探訪。在成都某影院外，購票并取票后，執(zhí)法人員在工作人員的指引下來到一臺類似自動售貨機(jī)的柜子面前，這便是租借3D眼鏡的機(jī)器。機(jī)器旁擺放著眼鏡租借提示牌，上面寫明：“高清3D眼鏡有償租用，每3.5小時(shí)2.6元；普通眼鏡，支付押金免費(fèi)使用?！?/p>

“高清眼鏡與普通眼鏡的區(qū)別主要在鏡框上，在不超過時(shí)限的情況下，退還普通眼鏡后押金會自動退回?！痹摴ぷ魅藛T解釋說。

針對這一情況，執(zhí)法人員要求影院對員工進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)消費(fèi)者自主選擇，并要將告示內(nèi)容進(jìn)一步優(yōu)化，“可以做一個(gè)小的提示牌，高清付費(fèi)，普通免費(fèi)，讓消費(fèi)者一目了然?！?/p>

緊接著，執(zhí)法人員又走訪了另外幾家影院。發(fā)現(xiàn)其中一家出現(xiàn)了普通3D廳、IMAX3D廳和cinity3D廳的3D眼鏡不通用、不匹配的情況。

“不論是普通3D廳還是IMAX3D廳，消費(fèi)者支付了觀影費(fèi)用，當(dāng)事雙方就構(gòu)成了合同關(guān)系，提供放映和觀影的必要條件，保證消費(fèi)者能夠順利觀看3D電影，是影院應(yīng)盡的義務(wù)。”市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員表示，3D眼鏡收費(fèi)可以，但前提是同時(shí)要提供能滿足觀影條件的免費(fèi)眼鏡供消費(fèi)者選擇。而探訪中發(fā)現(xiàn)的部分線索，將移交屬地市場監(jiān)管部門，進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。

成都市市場監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，在消費(fèi)過程中，如果遇到類似問題，可以現(xiàn)場與影院方溝通協(xié)調(diào)，協(xié)商不成的，請及時(shí)撥打“12315”進(jìn)行投訴舉報(bào)。

成都日報(bào)錦觀新聞記者 盧星宇 王靜宇 實(shí)習(xí)記者 胡瑰瑋

來源：紅星網(wǎng)

關(guān)鍵詞： 執(zhí)法人員 工作人員 必要條件