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IT環(huán)境日漸復(fù)雜,云和安全管理服務(wù)專家新鈦云服助力企業(yè)IT破局! 2022-06-07 10:34:53  來源:榕城網(wǎng)

作者:肖力 楊俊

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入,云計(jì)算的引入,IT環(huán)境越來越復(fù)雜。在基礎(chǔ)架構(gòu)層,企業(yè)通常會(huì)使用多云和混合云;在基礎(chǔ)軟件層,企業(yè)會(huì)使用各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件。在應(yīng)用軟件研發(fā)和發(fā)布層,企業(yè)通常會(huì)使用DevOps流水線體系。另外,企業(yè)還面臨越來越嚴(yán)峻的安全挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn)對(duì)企業(yè)的對(duì)運(yùn)維能力的廣度和深度提出更高要求。

1.企業(yè)IT運(yùn)維能力面臨廣度和深度的更高挑戰(zhàn)

業(yè)務(wù)更深入的數(shù)字化需求對(duì)企業(yè)IT提出了新的要求。數(shù)字化對(duì)IT有以下要求:

更快更敏捷:數(shù)字化意味著業(yè)務(wù)必須24小時(shí)在線,并且業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求快速調(diào)整,這就要求應(yīng)用系統(tǒng)從研發(fā)到上線更快更敏捷。必須使用DevOps體系,做到從需求、應(yīng)用開發(fā)、版本管理、自動(dòng)化構(gòu)建、自動(dòng)化測(cè)試、自動(dòng)化部署到上線的流水線管理。

支持更多的新技術(shù):數(shù)字化會(huì)通過AI、大數(shù)據(jù)、RPA、區(qū)塊鏈等技術(shù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力,要求IT系統(tǒng)能夠支持這些新技術(shù)。這就要求在基礎(chǔ)設(shè)施方面使用多個(gè)公有云、私有云、容器平臺(tái)、物理機(jī)、云網(wǎng)專線等種類。在IT資源上使用云主機(jī)、容器、數(shù)據(jù)庫(kù)、負(fù)載均衡、中間件、大數(shù)據(jù)等計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)資源。

可用性更高:數(shù)字化24小時(shí)在線,意味著業(yè)務(wù)對(duì)IT系統(tǒng)更倚重,IT系統(tǒng)必須保持更高的可用性。這就要求做好數(shù)據(jù)備份、保障極端情況下的業(yè)務(wù)應(yīng)用安全。

更安全:隨著數(shù)字化,IT系統(tǒng)包含更多的重要數(shù)據(jù),這也意味著數(shù)據(jù)必須妥善的做好安全防護(hù),避免泄露。IT系統(tǒng)也必須得到安全防護(hù),避免安全事件,造成IT系統(tǒng)服務(wù)中斷。

從數(shù)字化對(duì)IT系統(tǒng)的要求來看,IT運(yùn)維能力面臨廣度和深度的挑戰(zhàn)。

運(yùn)維能力廣度方面要求覆蓋以下能力:

DevOps能力

數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、大數(shù)據(jù)能力

監(jiān)控能力

公有云、私有云能力

網(wǎng)絡(luò)能力

安全能力

運(yùn)維能力深度方面要求覆蓋以下能力:

日常運(yùn)維工作能力

常見故障處理及應(yīng)急響應(yīng)能力

疑難雜癥處理能力

要應(yīng)對(duì)IT運(yùn)維的挑戰(zhàn),通常的應(yīng)對(duì)思路是組建專業(yè)的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)。

但隨著IT環(huán)境的復(fù)雜度提升,需要數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、大數(shù)據(jù)等各方面的專業(yè)工程師,最小的團(tuán)隊(duì)至少要7-10人,企業(yè)面臨不小的人員經(jīng)濟(jì)成本和管理成本壓力。另外,運(yùn)維團(tuán)隊(duì)還需要購(gòu)買監(jiān)控、運(yùn)維自動(dòng)化、安全等各種平臺(tái)工具又是額外的成本。

還有一種思路是使用外包服務(wù),通過運(yùn)維供應(yīng)商保障IT運(yùn)維的服務(wù)水平SLA。但隨著IT環(huán)境的復(fù)雜度提升,必須選擇更專業(yè)的IT運(yùn)維供應(yīng)商。在云時(shí)代專業(yè)的IT運(yùn)維供應(yīng)商必須具備四個(gè)特征:有經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、有自的運(yùn)維平臺(tái)、有安全服務(wù)能力、有完善的運(yùn)維體系,只有三者結(jié)合才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜環(huán)境下的IT運(yùn)維廣度和深度的挑戰(zhàn),保證運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。

新鈦云服便是符合以上四個(gè)特征的IT運(yùn)維服務(wù)商,新鈦云服專注云和安全服務(wù),除了提供云咨詢、云遷移、安全咨詢、安全運(yùn)營(yíng)等服務(wù)外,還提供專業(yè)的IT運(yùn)維服務(wù)。

云和安全管理服務(wù)專家新鈦云服的IT運(yùn)維服務(wù)有以下特點(diǎn):

擁有眾多業(yè)內(nèi)知名專家,出版著作16部,包括Linux運(yùn)維、OpenStack、Ceph、Kubernetes,安全等;技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員擁有多項(xiàng)技術(shù)認(rèn)證,包括,網(wǎng)絡(luò)CCIE、阿里云ACP,阿里云ACE,AWS SAP,華為云HCIP,Kubernetes CKA;

擁有自的管理平臺(tái)TiOps,支持常見混合云資源納管、自動(dòng)化運(yùn)維、堡壘機(jī)、工單流轉(zhuǎn)、安全基線審計(jì)等功能,TiOps平臺(tái)可以覆蓋IT運(yùn)維的常見場(chǎng)景。

擁有安全服務(wù)能力,新鈦云服擁有豐富的安全服務(wù)經(jīng)驗(yàn),擁有ISO 27001和國(guó)家CCRC安全運(yùn)維資質(zhì),可以提供安全咨詢、安全運(yùn)營(yíng)、等級(jí)保護(hù)等安全服務(wù);

擁有完善的IT運(yùn)維服務(wù)體系和機(jī)制,能夠確保運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量。給多個(gè)業(yè)知名企業(yè)提供運(yùn)維服務(wù),覆蓋零售、制造、醫(yī)藥、電商、游戲、化工等多個(gè)行業(yè)。

2.規(guī)范化IT運(yùn)維服務(wù),用機(jī)制保障質(zhì)量

云和安全管理服務(wù)專家新鈦云服除了能夠提供日常的運(yùn)維服務(wù)以外,還可以提供架構(gòu)設(shè)計(jì)服務(wù)及安全服務(wù),并通過有力的運(yùn)維服務(wù)管理機(jī)制保障運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量,為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。

新鈦云服的IT運(yùn)維服務(wù)分為三個(gè)階段,第一階段是和客戶的業(yè)務(wù)部門對(duì)接,了解業(yè)務(wù)需求。第二階段是對(duì)運(yùn)維的基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行詳細(xì)的梳理和完善,了解運(yùn)維環(huán)境。第三階段是提供持續(xù)的運(yùn)維,并不斷優(yōu)化。

基于ITIL、ISO9000、27001,等級(jí)保護(hù)等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,結(jié)合新鈦云服的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),新鈦云服在運(yùn)維規(guī)范化上形成了完善的機(jī)制。

規(guī)范化的客戶資源及應(yīng)用信息采集與梳理

新鈦云服將提供專業(yè)的模板,收集和補(bǔ)齊資源及應(yīng)用信息,做到對(duì)系統(tǒng)的全面了解,避免運(yùn)維死角,其中將包括:

客戶基本信息

雙方聯(lián)系人信息

資源清單

業(yè)務(wù)信息清單

各類管理平臺(tái)清單

各類拓?fù)鋱D等

規(guī)范化的運(yùn)維安全加固

安全是新鈦云服優(yōu)先考慮的隱私,將根據(jù)已有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對(duì)系統(tǒng)訪問安全進(jìn)行加固,具體的舉措包括:

構(gòu)建統(tǒng)一的 VPN,配置LDAP和雙因數(shù)認(rèn)證

關(guān)閉所有不必要的公網(wǎng)暴露,摸排安全組配置,所有主機(jī)的SSH,RDP權(quán)限,均關(guān)閉公網(wǎng)訪問,并關(guān)閉不必要的對(duì)外端口

內(nèi)部系統(tǒng)訪問全部通過連接VPN后方能訪問

客戶公網(wǎng)IP及域名,加入日常掃描,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)通報(bào)

客戶敏感字加入統(tǒng)一gitlab掃描,一旦發(fā)現(xiàn)客戶敏感字,及時(shí)通報(bào)客戶避免相關(guān)信息泄露

規(guī)范化的客戶溝通機(jī)制

溝通是雙方建立合作的重要通道,新鈦云服提供如下機(jī)制:

為每位客戶提供至少兩位服務(wù)工程師,互為主備

7*24小電話服務(wù)

根據(jù)客戶的習(xí)慣,可通過微信、釘釘、飛書等工具,建立【客戶服務(wù)群】,并指派專人進(jìn)行響應(yīng),提供標(biāo)準(zhǔn)的5*8的 10分鐘內(nèi)響應(yīng)

每月10日前,給客戶發(fā)送上個(gè)月的運(yùn)維服務(wù)月報(bào),便于客戶隨時(shí)了解自己業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況;

至少一個(gè)季度一次的定期拜訪,優(yōu)化迭代運(yùn)維服務(wù)

重大節(jié)點(diǎn)的特殊保障,將派遣服務(wù)工程師進(jìn)行客戶現(xiàn)場(chǎng)保障,確保業(yè)務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)萬無一失

規(guī)范化的運(yùn)維服務(wù)

通過多年的積累,云和安全管理服務(wù)專家新鈦云服沉淀了非常多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),針對(duì)合作的代維客戶,除了保障原有系統(tǒng)穩(wěn)定性的同時(shí),盡可能應(yīng)用新鈦云服的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),包括:

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

安全組的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

系統(tǒng)優(yōu)化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

數(shù)據(jù)庫(kù)備份與恢復(fù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

公有云資源Tag的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

公有云常用資源使用的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

3. 新鈦云服IT運(yùn)維服務(wù)的四大價(jià)值

新鈦云服IT運(yùn)維服務(wù)對(duì)客戶來說有四大價(jià)值。

專業(yè)服務(wù):

新鈦云服運(yùn)維團(tuán)隊(duì)通過PDCA方式,持續(xù)完善運(yùn)維體系建設(shè),不斷提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量;

新鈦云服DevOps專家可協(xié)助構(gòu)建CICD,使得構(gòu)建、測(cè)試、發(fā)布軟件能夠更加地快捷、頻繁和可靠,使業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)周期更短、交付速度更快;

完備的運(yùn)維管理流程和人員培訓(xùn)計(jì)劃;

運(yùn)維工程師擁有AWS、阿里云、華為云多家公有云,系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、安全等專業(yè)認(rèn)證。

安全保障:

安全事件及時(shí)響應(yīng),操作安全合規(guī),安全二線專家支持:

當(dāng)出現(xiàn)重大安全事件時(shí),新鈦云服安全專家團(tuán)隊(duì)及時(shí)響應(yīng),并第一時(shí)間提供解決方案;

通過VPN、TiOps、云操作日志,使客戶對(duì)新鈦云服的運(yùn)維操作進(jìn)行全方位的管控和審計(jì);

新鈦云服有定期組織員工進(jìn)行安全培訓(xùn),加強(qiáng)了運(yùn)維人員的安全意識(shí);

在等保、安全建設(shè)方面新鈦云服安全專家提供專家支持。

業(yè)務(wù)連續(xù)性得到有力保障:

新鈦云服專家團(tuán)隊(duì)提供穩(wěn)定、安全、高可用架構(gòu)方案,并通過代維落地后,使客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性可以得到了有力的保障;

可對(duì)雙十一、雙十二、元旦、國(guó)慶、春節(jié)等重大活動(dòng)和節(jié)日的保障,使客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性得到了有力的保障;

針對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)維過程中出現(xiàn)的疑難問題,新鈦云服專家團(tuán)隊(duì)提供二線專家支持,使客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性得到了有力的保障。

持續(xù)的降本增效:

利用云彈性伸縮能力,資源動(dòng)態(tài)調(diào)整,在降本的同時(shí)也效率提升:

新鈦云服配合專業(yè)壓測(cè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行壓測(cè)和評(píng)估,使客戶的配置更合理,避免了云資源超配造成的浪費(fèi);

通過定期的分析監(jiān)控?cái)?shù)據(jù),利用云的彈性伸縮能力,降低使用率低服務(wù)器的配置,從而降低云資源的成本。

4. 新鈦云服IT運(yùn)維服務(wù),讓企業(yè)只為效果和安全買單

新鈦云服IT運(yùn)維服務(wù)的目標(biāo)是讓企業(yè)只為效果和安全買單,破解企業(yè)IT運(yùn)維難題。選用新鈦云服的IT運(yùn)維服務(wù)可以達(dá)到以下效果:

效率更高,身經(jīng)百戰(zhàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),只需傳統(tǒng)模式15%的時(shí)間(2-4周 vs 3-6個(gè)月) ,即可幫助客戶構(gòu)建好技術(shù)架構(gòu)、平臺(tái)和服務(wù)體系;

成本更低,訂閱式的服務(wù)、平臺(tái)和資源,按時(shí)按量付費(fèi),只需傳統(tǒng)模式20%~30%的成本;

風(fēng)險(xiǎn)更小,運(yùn)維和安全專家豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)保駕護(hù)航減少執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn),可彈性應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展速度需求減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

免責(zé)聲明:市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn),選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。

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