數(shù)字經(jīng)濟(jì)正逐漸成為世界經(jīng)濟(jì)的主流趨勢，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模也從2012年的11萬億元增長到2021年的45.5萬億元，占GDP比重由21.6%提升到39.8%。無疑，數(shù)字化的步伐已勢不可擋。

與此相對的，是中國企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)展絕對稱不上平順。有人說，業(yè)界缺少具有普適性的數(shù)字化范式經(jīng)驗與操作標(biāo)準(zhǔn)；有人認(rèn)為，數(shù)字化缺少足夠的重視、預(yù)算、資源與人才；甚至有人猜想，中國缺少數(shù)字化創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)……

(資料圖)

如何定義成功的數(shù)字化甚至數(shù)智化、誰應(yīng)該為數(shù)智化創(chuàng)新負(fù)責(zé)、數(shù)智化創(chuàng)新的預(yù)算從哪里來、如何才能最大可能的提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效率與成功率？……這些問題我們與行業(yè)人士一樣好奇。

因此，我們36氪數(shù)字時氪團(tuán)隊（微信號：digital36kr)正式啟動了《數(shù)智前瞻.數(shù)智化十問》這個系列。我們邀約了行業(yè)內(nèi)長期關(guān)注數(shù)智化創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)者、投資人、從業(yè)者，與我們一起探討這些當(dāng)下數(shù)智化創(chuàng)新領(lǐng)域的熱點問題。

本期是我們《數(shù)智前瞻.數(shù)智化十問》的第八期內(nèi)容。我們邀請了衡石科技的CEO劉誠忠。

衡石科技成立于2016年，是一家數(shù)據(jù)分析和BI領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品廠商，專注賦能全行業(yè)的SaaS / ISV敏捷構(gòu)建分析報表能力。旗下核心產(chǎn)品HENGSHI SENSE作為定位超前的Analytics PaaS能力平臺，幫助合作伙伴在業(yè)務(wù)場景中輕松上線指標(biāo)體系、數(shù)據(jù)看板、自助分析等功能。目前衡石科技已和亞馬遜云科技、寶尊電商、浩方集團(tuán)、積加ERP、領(lǐng)星ERP、探馬SCRM、微伴助手、紛享銷客、六度人和、思為科技、衛(wèi)瓴科技等上百家先進(jìn)廠商落地深度合作。

在采訪過程中，劉誠忠對36氪講述了他基于眾多數(shù)字化項目所得的觀察。他認(rèn)為，

?大中臺式的系統(tǒng)建設(shè)預(yù)算今年明顯壓縮，整個行業(yè)更加關(guān)注ROI的效率。敏捷建設(shè)、小步快跑的精益節(jié)奏越來越被企業(yè)主接受。

?CDO的工作職責(zé)不同于IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，未來更偏向COO。對CDO來說，數(shù)據(jù)是一個抓手，直接對企業(yè)的內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)不斷的進(jìn)行優(yōu)化，其實是升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動的首席運(yùn)營官。

?國內(nèi)企業(yè)客戶正處于從方案優(yōu)先的交付服務(wù)型市場到產(chǎn)品優(yōu)先的工具運(yùn)營型市場這個漫長進(jìn)程中，當(dāng)下的企業(yè)客戶確實更愿意選擇開箱即用的方案，但提出更高要求是希望方案同時可以更加敏捷，具備靈活性。工具廠商和方案廠商的合作有助于TCO成本系統(tǒng)性降低，提升客戶服務(wù)價值。

以下是專訪部分（經(jīng)36氪編輯）：

CDO更像COO而非CEO

36氪：誰應(yīng)該為數(shù)字化創(chuàng)新負(fù)責(zé)？
劉誠忠：理想情況當(dāng)然還是CEO能夠親自來抓。CIO和CTO的角色跟CEO要好好配合。

數(shù)字化是一把手工程。比如說數(shù)據(jù)驅(qū)動管理轉(zhuǎn)型，它一定是需要一把手的推動和支持才落得下去。這個是中國企業(yè)的當(dāng)前現(xiàn)狀。

CDO更像COO，傳統(tǒng)的CIO的底色還是比較偏工程或者說偏I(xiàn)T的，但CDO不一定，可能就是從運(yùn)營崗成長起來的。對CDO來說數(shù)據(jù)是一個抓手，通過指標(biāo)體系的建設(shè)，數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)運(yùn)營架構(gòu)的建設(shè)，直接對企業(yè)的內(nèi)部的信息流轉(zhuǎn)不斷的進(jìn)行提速優(yōu)化，其實是掌握了更先進(jìn)的數(shù)據(jù)運(yùn)營手段的首席運(yùn)營官。

與此配套的，我們看到越來越多的先進(jìn)企業(yè)，在傳統(tǒng)IT團(tuán)隊之外會單獨成立數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊，專注于挖掘數(shù)據(jù)價值，構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營體系。

36氪：當(dāng)前市場上CIO和CDO的畫像是什么樣的？
劉誠忠：企業(yè)的組織架構(gòu)里之前是沒有CDO的，是CIO在為整個IT在負(fù)責(zé)，數(shù)據(jù)是IT部門越來越重要的工作。這里的本質(zhì)在于，數(shù)據(jù)并不是一種被運(yùn)維支持的基礎(chǔ)設(shè)施，數(shù)據(jù)也不是什么業(yè)務(wù)的產(chǎn)物或者體現(xiàn)，數(shù)據(jù)本身就是業(yè)務(wù)。我們看到企業(yè)的IT建設(shè)整體都在圍繞著數(shù)據(jù)在重構(gòu)。數(shù)據(jù)在倒逼著傳統(tǒng)IT職能范圍發(fā)生變革，整個鏈條上的各個角色都在圍繞著數(shù)據(jù)去重新站位。在未來的企業(yè)管理中，掌握數(shù)據(jù)的核心人員在真正運(yùn)營企業(yè)，而我們也在無形中通過數(shù)據(jù)民主化的趨勢去實踐現(xiàn)代化的人人主動參與的敏捷企業(yè)管理。

在我們的客戶里面，我們看到比較合適的分工，是專門有CDO去抓數(shù)據(jù)運(yùn)營體系和分析的整個鏈路和傳播路徑。CIO更傾向于傳統(tǒng)的IT能力建設(shè)。有個很有意思的地方在于，數(shù)據(jù)處理的工作本身也需要很重型的基礎(chǔ)建設(shè)，這部分反而往往還是由CIO在負(fù)責(zé)，因為這部分工作是非常工程化的。CDO是真正負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營的使命。所以我覺得即使企業(yè)不設(shè)CDO，CIO也必將往CDO的這個形態(tài)去轉(zhuǎn)移，這是一個趨勢，我們無法想象未來還有不重視數(shù)據(jù)的企業(yè)，這是現(xiàn)代化企業(yè)管理的基礎(chǔ)生存能力要求。

中臺預(yù)算壓縮，整個行業(yè)的數(shù)字化成本正在由于產(chǎn)品廠商的慢慢崛起而系統(tǒng)性降低

36氪：如何評價中國企業(yè)數(shù)字化？

劉誠忠：非常難，但難而正確。這是全行業(yè)趨勢性的變化，像元氣森林這種非常新銳的企業(yè)和陽獅這種傳統(tǒng)的4A，無一例外都在大刀闊斧的做持續(xù)和迭代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅定擁抱數(shù)字化的企業(yè)很多都取得了非常好的成果。

我覺得數(shù)字化轉(zhuǎn)型是這一代中國企業(yè)必須要完成的階段性的使命，所以去討論成功失敗多少沒有意義，因為嘗試就會有失敗。我們應(yīng)該是去找到成功的路徑，并且從失敗里面去做反思，我整體是樂觀也是堅定的，這是我們作為行業(yè)的專業(yè)廠商應(yīng)該推動的方向。

36氪：營銷數(shù)字化是否是企業(yè)數(shù)字化的普遍切入點？

劉誠忠：營銷相對來說最容易出效果，因為整個營銷行業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)建設(shè)是最完備的。今年的需求還是大量聚集在營銷，然后從大型的客戶往中型以下的客戶在蔓延，從數(shù)字化階段成熟的行業(yè)在往數(shù)字化不夠成熟的額行業(yè)蔓延。最早的可能是金融地產(chǎn)行業(yè)，做營銷中臺或者營銷分析的場景投入?，F(xiàn)在這些技術(shù)或者產(chǎn)品工具在逐漸的成熟，整個行業(yè)的數(shù)字化成本在系統(tǒng)性的降低。這些技術(shù)能夠通過SaaS的方式低成本的普及到更加多的中腰部客戶。

除了營銷側(cè)，還有經(jīng)營分析側(cè)，也就是業(yè)財一體化和ERP結(jié)合的這些領(lǐng)域，還有一個是在人力資源側(cè)。另外像制造業(yè)或者零售品牌的廠商，供應(yīng)鏈的優(yōu)化也是比較常見的。

36氪：如何理解數(shù)字化的成本在系統(tǒng)性的下降？

劉誠忠：這就是軟件產(chǎn)品公司的價值，也是企業(yè)服務(wù)市場必經(jīng)的階段。我們不可能永遠(yuǎn)處于高成本的投入建設(shè)模式和重型服務(wù)模式，生態(tài)結(jié)構(gòu)會變化，對企業(yè)客戶也會提出更高的要求，產(chǎn)品公司的價值說白了很簡單，通過功能的完備性和成熟度，成功做到在一個行業(yè)內(nèi)批量減少重復(fù)投入。

很多企業(yè)會采用一些非常底層的、大而全的系統(tǒng)建設(shè)，建設(shè)周期其實很長，也需要比較高的預(yù)算和承擔(dān)高失敗風(fēng)險。舉例講，我個人是支持中臺的建設(shè)方法論的，但是我認(rèn)為需要更加精益和成本控制，中臺并不是大企業(yè)的獨特需求，其實是很多企業(yè)都需要的。

今年的變化趨勢就是有一些非常資深的行業(yè)ISV廠商和標(biāo)準(zhǔn)的能力工具平臺廠商合作，基于日益成熟的標(biāo)準(zhǔn)化工具平臺，為客戶敏捷交付全面的中臺方案，這樣的合作甚至可以把成本壓到之前的一個中臺建設(shè)成本的1/10。它降低的是方案交付廠商大量功能性的重復(fù)產(chǎn)研投入和人力實施交付成本，最后給到客戶的像CDP用戶洞察平臺、營銷中臺這樣的方案能夠可控，第一它落地很快。第二它也還是量身定做的，非常貼合客戶的場景，解決了之前中臺的長建設(shè)周期、高失敗風(fēng)險和大成本投入的問題。

36氪：如何評價數(shù)科公司模式？

劉誠忠：我理解的數(shù)科公司出現(xiàn)的前提是在原先的集團(tuán)它的經(jīng)驗是足夠先進(jìn)的。在這種情況下想要對外輸出，面臨的一個挑戰(zhàn)是經(jīng)驗要產(chǎn)品化并且商業(yè)化。

數(shù)科公司和母公司是兩類公司，所以它的成本核算、它的盈利模式都是根本性不一樣的，這是推動他去剝離的一個理由。第二點是大多數(shù)的數(shù)科公司是產(chǎn)研為導(dǎo)向的，它在相當(dāng)長的時間內(nèi)是需要集團(tuán)輸血或者說單獨融資的。所以成立數(shù)科公司去接受市場的真實考驗，是比較好的成長路徑。

當(dāng)前數(shù)字化進(jìn)入到下一階段——從單純方案優(yōu)先階段走到專業(yè)方案和成熟產(chǎn)品結(jié)合的階段

36氪：數(shù)字化是否以完善的數(shù)據(jù)治理為基礎(chǔ)？

劉誠忠：我們奉行的是一個敏捷迭代和應(yīng)用先行的方法論和實踐理念，在這個理念指引下，我們并不建議客戶先慢慢的打基礎(chǔ)、做數(shù)據(jù)治理，因為業(yè)務(wù)的發(fā)展太快，靈活性太高，盲目的去做前期的準(zhǔn)備和治理工作，反而會拖慢業(yè)務(wù)的響應(yīng)速度。所以不管客戶是成熟的還是說相對薄弱的情況，都會建議客戶先從業(yè)務(wù)場景著手。

我們對接企業(yè)已經(jīng)有比較高價值的數(shù)據(jù)，根據(jù)它的數(shù)據(jù)現(xiàn)狀，以最快的速度去交付和落地一兩個非常亮點的場景，那么整個企業(yè)內(nèi)部對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型會得到很正向的反饋和激勵，更好的是，能夠激勵大家養(yǎng)成看數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)的習(xí)慣，企業(yè)文化的養(yǎng)成需要這些習(xí)慣不斷建立，用單點應(yīng)用帶動組織轉(zhuǎn)型。

所以在這個基礎(chǔ)上，用敏捷迭代和小步快跑的方式不斷的優(yōu)化，不斷推出新的場景，那整個公司就會被帶動起來。

對于推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型來說，我覺得它并不完全是一個從下向上的過程，這樣太笨重，容易脫離實際需求，不是非要先做數(shù)據(jù)底層，然后才能做中間的業(yè)務(wù)邏輯，然后再做應(yīng)用。在很多企業(yè)里面，其實會首先關(guān)注應(yīng)用，然后有中間一層能力平臺比如PaaS形態(tài)的平臺去支撐這個應(yīng)用，這個平臺往下可以去接納包容底下數(shù)據(jù)環(huán)境的多源異構(gòu)的復(fù)雜性，對上呈現(xiàn)非常清晰的能力視圖。

36氪：數(shù)字化的主要推動力有哪些？

劉誠忠：過去相當(dāng)長的時間，數(shù)字化是一些先進(jìn)的咨詢公司和先進(jìn)的方法論推動的，是一個觀念先行的狀態(tài)。

之后進(jìn)入到第二階段，就是方案優(yōu)先的階段。大量的中國企業(yè)是在通過不同領(lǐng)域的解決方案推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其實我們現(xiàn)在就處于這個時間點，垂直行業(yè)的解決方案推動每一個行業(yè)的企業(yè)來完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

方案優(yōu)先會更加關(guān)注客戶場景，而較少關(guān)注效率和ROI，當(dāng)下的階段在變化，成熟的產(chǎn)品開始脫穎而出，產(chǎn)品和方案開始緊密結(jié)合，既保證服務(wù)的價值兌現(xiàn)，也能夠控制成本投入掙到錢，整個產(chǎn)業(yè)會更加健康的可持續(xù)發(fā)展。

隨著企業(yè)自身的IT運(yùn)維水平和數(shù)據(jù)意識不斷的加強(qiáng)，會進(jìn)入到第三個階段，就是工具軟件帶動方案的階段。

在工具軟件推動的階段，企業(yè)更愿意通過采購自助分析的工具，去直接應(yīng)用于業(yè)務(wù)部門。目前國內(nèi)的階段是在從第二階段在往第三階段走。在這個階段中，我認(rèn)為中國會出現(xiàn)一批非常優(yōu)秀甚至是偉大的軟件產(chǎn)品公司。因為只有做整個社會成本結(jié)構(gòu)的精細(xì)化分工才是最經(jīng)濟(jì)的，客戶通過采購最優(yōu)質(zhì)的工具去靈活滿足自己的業(yè)務(wù)需求，同時結(jié)合專業(yè)的行業(yè)咨詢和方案廠商的緊密長期配合，是更加成熟的模式。

36氪：經(jīng)濟(jì)寒冬，對數(shù)字化廠商有哪些影響？

劉誠忠：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的節(jié)奏是在加快的，今年明顯更加的務(wù)實，所以讓企業(yè)降低成本的這部分?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)算，我覺得反而是在增加的。很多自研的預(yù)算也會縮減，因為在經(jīng)濟(jì)下行周期會傾向于去采購成熟的工具。

從我們的角度來看，零售、快消、金融、制造都上漲的比較明顯。企業(yè)需要通過數(shù)據(jù)來指導(dǎo)決策，做到降本增效，所以數(shù)據(jù)分析和報表工具的需求有非常明顯的增加。這里有一個比較大的趨勢是，企業(yè)不再只以交付實施的定制化BI項目來落地，而是開始熟悉并擁抱工具產(chǎn)品來自己構(gòu)建數(shù)據(jù)運(yùn)營的內(nèi)功。而更加高效的方式，是很多非常專業(yè)的ISV廠商通過跟我們這樣的標(biāo)準(zhǔn)平臺產(chǎn)品合作，來為每個行業(yè)的客戶群體規(guī)模化的落地場景化的分析方案。這種場景化的分析在落地的成本和實施周期上都是非常經(jīng)濟(jì)、非常短平快的。

我覺得可能在這個下行周期，以更收斂的問題域，更明確的分析場景和更標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口，落地一些分析的報表場景和探索的場景，對企業(yè)主來說更務(wù)實的選擇。

數(shù)據(jù)分析的預(yù)算還是以幾十萬到小幾百萬的量級為居多。大家在這一塊其實都傾向于保守，不會有特別大的預(yù)算去專門去做BI的項目。通過方案廠商和工具廠商的合作，快速的交付能夠讓業(yè)務(wù)部門直接開箱即用的方案，有很大的ROI優(yōu)勢，所以我覺得這個是今年和未來的數(shù)據(jù)分析行業(yè)的主流趨勢。

36氪：您怎么看待中國的數(shù)字化未來？

劉誠忠：我覺得是要去為過冬做準(zhǔn)備，要更務(wù)實地操作，比如收縮團(tuán)隊、降本增效。在這種情況下，我覺得大型的或者說過于創(chuàng)新的預(yù)算會得到明顯壓縮。

然后在這個過程中，一個非常明顯的情況就是企業(yè)不會再輕易投入自研。整個ToB領(lǐng)域的工具廠商會得到一個比較好的成長周期。

企業(yè)也會更加優(yōu)先考慮比較標(biāo)準(zhǔn)化的方案廠商，因為有利于業(yè)務(wù)部門，采購過來是可以開箱即用的。然后企業(yè)再去做投入預(yù)算的時候會更加的重視ROI。

衡石作為一個標(biāo)準(zhǔn)的平臺產(chǎn)品廠商，在這種情況下最有效的路徑，就是我們跟市場上所有具備行業(yè)級解決方案能力的專業(yè)廠商合作，讓他們?nèi)M足客戶需求的時候，能夠不用投入大量的研發(fā)成本，并大量降低交付實施成本，客戶幾乎沒有風(fēng)險的得到非常有針對性的分析場景的解決方案，這樣合作鏈條里的三方都是受益的，是一個最優(yōu)的資源配置。

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數(shù)字化十問問題大綱

關(guān)鍵詞： 數(shù)據(jù)分析 解決方案 軟件產(chǎn)品