在數(shù)據(jù)智能運(yùn)用的道路上,數(shù)據(jù)煙囪、信息孤島遍布。由于頂層設(shè)計(jì)的缺失及歷史原因,企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)壁壘問(wèn)題嚴(yán)重。另外,由于所用技術(shù)不同、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)水平不一、開(kāi)發(fā)平臺(tái)和工具不統(tǒng)一、缺乏規(guī)范的數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn),各個(gè)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)難以兼容及集成。數(shù)據(jù)無(wú)法共享,造成一定的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)成本及數(shù)據(jù)管理成本的浪費(fèi)。因此,對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō),追溯數(shù)據(jù)來(lái)源、統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義、分類(lèi)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、消除無(wú)效數(shù)據(jù),可以降低數(shù)據(jù)管理成本,規(guī)避數(shù)據(jù)應(yīng)用的法律風(fēng)險(xiǎn),降低產(chǎn)品維護(hù)及開(kāi)發(fā)成本。
那么應(yīng)該如何正確治理數(shù)據(jù)呢?
01
(相關(guān)資料圖)
整理業(yè)務(wù)規(guī)則,統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,對(duì)數(shù)據(jù)的共同理解與解釋至關(guān)重要。數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題通常是指同一數(shù)據(jù)集被解釋為不同事物,或者不同數(shù)據(jù)集被解釋為相同事物。無(wú)論是業(yè)務(wù)還是技術(shù)元數(shù)據(jù),根據(jù)業(yè)務(wù)屬性明確數(shù)據(jù)定義對(duì)于提高數(shù)據(jù)質(zhì)量相當(dāng)重要。企業(yè)可令數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)運(yùn)用一定的數(shù)據(jù)管理應(yīng)用程序完成業(yè)務(wù)規(guī)則的梳理和數(shù)據(jù)定義的統(tǒng)一。
02
跟蹤外部數(shù)據(jù)來(lái)源
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的方向不再局限于內(nèi)部數(shù)據(jù),更多著眼于第三方數(shù)據(jù),這成為構(gòu)成分析解決方案的要素之一。無(wú)論是合作伙伴數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)還是互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放數(shù)據(jù),都可以提升企業(yè)獲取新業(yè)務(wù)價(jià)值的資源。然而,依靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)治理方式并不能追溯數(shù)據(jù)的真實(shí)情況。即使能夠確定數(shù)據(jù)質(zhì)量,也不能保證數(shù)據(jù)源頭是固定的。因此,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)有必要建立一個(gè)可行的模式,以保證外部數(shù)據(jù)的正確性。
03
確認(rèn)影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)
在商業(yè)場(chǎng)景中,業(yè)務(wù)需求、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)績(jī)效等是關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。為了衡量一款產(chǎn)品及服務(wù)是否能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求,必須采用一定的企業(yè)績(jī)效指標(biāo)。不完整、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致客戶(hù)投訴,因此客戶(hù)流失率、KPI等數(shù)據(jù)指標(biāo)的梳理及確定至關(guān)重要。
04
分析關(guān)鍵業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)質(zhì)量
在確定了企業(yè)內(nèi)部影響業(yè)務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)后,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)還需要了解企業(yè)內(nèi)支持關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)及程序的數(shù)據(jù)質(zhì)量。在梳理過(guò)程中,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以采用數(shù)據(jù)分析工具預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)分析模型,在較短時(shí)間內(nèi)了解數(shù)據(jù)質(zhì)量。也可以創(chuàng)建針對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)運(yùn)行的腳本,解決高級(jí)別的跨應(yīng)用數(shù)據(jù)分析需求。
05
創(chuàng)建數(shù)據(jù)自動(dòng)化管理調(diào)控體系
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,眾多企業(yè)紛紛舉起數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大旗,但大多數(shù)企業(yè)的數(shù)據(jù)體系都無(wú)法幫其實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立自動(dòng)化管理體系,把關(guān)數(shù)據(jù)治理到數(shù)據(jù)應(yīng)用的整個(gè)流程,在績(jī)效考核、分析決策、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量之間建立明確的自動(dòng)化反饋機(jī)制,以業(yè)務(wù)結(jié)果反饋數(shù)據(jù)治理效果。
06
檢測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)業(yè)務(wù)的影響程度
憑借專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)質(zhì)量分析工具,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)能夠測(cè)試數(shù)據(jù)質(zhì)量,識(shí)別異常數(shù)據(jù),以便開(kāi)展有針對(duì)性的數(shù)據(jù)處理工作。通過(guò)業(yè)務(wù)影響程度測(cè)量數(shù)據(jù)質(zhì)量,可以幫助企業(yè)有效篩查無(wú)價(jià)值數(shù)據(jù),提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
另外,數(shù)據(jù)質(zhì)量的檢測(cè)應(yīng)該是長(zhǎng)期存在于數(shù)據(jù)應(yīng)用過(guò)程中的。一旦企業(yè)決定進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型,就必須定期評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)果的影響,并且隨著新業(yè)務(wù)場(chǎng)景的出現(xiàn),對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估的重點(diǎn)和方法作出相應(yīng)調(diào)整。
07
聽(tīng)取、溝通業(yè)務(wù)需求,有針對(duì)性地治理數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗治理時(shí),首先不要妄圖通過(guò)數(shù)據(jù)治理立即解決所有問(wèn)題,而是應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)的需求,通過(guò)有效溝通,確定行動(dòng)計(jì)劃,探索數(shù)據(jù)內(nèi)部潛在的問(wèn)題,為分析決策提供支撐。
08
創(chuàng)建數(shù)據(jù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)感知臺(tái)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)治理進(jìn)程
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)一般會(huì)通過(guò)定期會(huì)議或者小組討論等形式同步各自的數(shù)據(jù)處理進(jìn)度。但是定期的會(huì)議匯報(bào)無(wú)法隨時(shí)了解數(shù)據(jù)治理進(jìn)程,因此數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)建數(shù)據(jù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)感知臺(tái)。數(shù)據(jù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)感知臺(tái)可以根據(jù)KPI和關(guān)鍵業(yè)務(wù)操作流程制定數(shù)據(jù)質(zhì)量的績(jī)效。在某些需要調(diào)整的地方,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析師可以與CDO溝通調(diào)整治理路線和重點(diǎn)。成熟的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析師可以幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)管理,積極監(jiān)控、提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)感知臺(tái)可以幫助企業(yè)管理數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)造更多降低運(yùn)營(yíng)成本的機(jī)會(huì)。
09
建立學(xué)習(xí)—分享—培訓(xùn)機(jī)制
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)中各成員分工不同,所處理的數(shù)據(jù)模塊也不相同,每個(gè)人遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題都不同,而個(gè)人解決起來(lái)困難重重。因此團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人需要建立一套學(xué)習(xí)—分享—培訓(xùn)機(jī)制,團(tuán)隊(duì)成員可以將發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)問(wèn)題及時(shí)共享給團(tuán)隊(duì)其他成員,一起討論數(shù)據(jù)治理的解決措施,幫助團(tuán)隊(duì)成員提升自身能力。
10
避免“IT怪圈”
數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有完全打通企業(yè)的內(nèi)外部數(shù)據(jù),業(yè)務(wù)部門(mén)的需求便不能隨時(shí)得到滿(mǎn)足,數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊(duì)就會(huì)進(jìn)入IT怪圈。首先,前端業(yè)務(wù)場(chǎng)景不斷變化,業(yè)務(wù)部門(mén)需要隨時(shí)響應(yīng)。期間,業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)不斷向技術(shù)部門(mén)提出各種工作需求,即使有些業(yè)務(wù)需求簡(jiǎn)單到并不需要技術(shù)人員操作,只須簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)治理的流程或步驟即可,但由于數(shù)據(jù)治理得不徹底,技術(shù)部門(mén)不得不隨時(shí)響應(yīng)低端需求。業(yè)務(wù)場(chǎng)景是瞬息萬(wàn)變的,用戶(hù)的需求需要隨時(shí)被滿(mǎn)足,技術(shù)部門(mén)疲于應(yīng)付前端業(yè)務(wù)部門(mén)低端的需求,導(dǎo)致業(yè)務(wù)需求響應(yīng)慢,結(jié)果并不令人滿(mǎn)意,甚至延誤了商機(jī)。如此循環(huán)下去,技術(shù)部門(mén)將陷入IT怪圈,無(wú)法抽身。
關(guān)鍵詞: 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)分析
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