文 | 竇軒 董潔

編輯 ｜ 楊軒

抖音生活服務(wù)正在持續(xù)高速增長，快速入侵美團(tuán)業(yè)務(wù)的腹地。

【資料圖】

36氪從多個獨立信源獲悉，進(jìn)入下半年后，抖音生活服務(wù)的GMV繼續(xù)保持高速增長，到9月，單月GMV已經(jīng)超過了80億，10月更是超過了100億，創(chuàng)下了新高。

如果以年初定下來的500億GMV 衡量，到10月，抖音生活服務(wù)已經(jīng)超額完成了這一目標(biāo)。一位知情人士對36氪透露，1-10月抖音生活服務(wù)累計GMV已經(jīng)逼近600億。

36氪據(jù)此向抖音求證，抖音生活服務(wù)相關(guān)的負(fù)責(zé)人回應(yīng)，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。

當(dāng)然，抖音也在調(diào)整預(yù)期。一位知情人士告訴36氪，抖音生活服務(wù)每雙月都會定下目標(biāo)，原本9、10月的GMV目標(biāo)總額為250+億。這個數(shù)字已經(jīng)超過了上半年生活服務(wù)GMV的總和，但受短期疫情所帶來的影響，最終完成了近200億。

另一個值得注意的細(xì)節(jié)是，抖音服務(wù)生活的流量來源在發(fā)生變化。

36氪曾報道，在上半年的抖音生活服務(wù)GMV貢獻(xiàn)里，短視頻占比接近70%。

一位內(nèi)部員工曾告訴36氪：“因為短視頻沒辦法孵化到同城，所以交易轉(zhuǎn)化率會低，因此會通過直播去進(jìn)行轉(zhuǎn)化率的提升，和GMV的增長?！?/p>

因此，內(nèi)部目標(biāo)是除了短視頻，直播貢獻(xiàn)比例能再提高，到年底直播貢獻(xiàn)比例希望能達(dá)到35%以上。

據(jù)36氪最新掌握的數(shù)據(jù)，目前在其GMV的貢獻(xiàn)里，直播（生活服務(wù)門店直播及內(nèi)容推廣）已經(jīng)占比35%，初步達(dá)成這一目標(biāo)。此外，搜索（包括同城入口的搜索和榜單）占比超過18%，剩下的約47%均為短視頻——也意味著，來自短視頻的流量占比已有相當(dāng)幅度的下降。

這意味著，在GMV增長的渠道上，生活服務(wù)已經(jīng)不再只是完全依賴短視頻，除了此前一直想重點推進(jìn)的直播，搜索也成為了一個新的渠道增量。這可能也說明，部分用戶已經(jīng)建立起在抖音搜索并使用生活服務(wù)的心智。

抖音生活服務(wù)此前主要以到店團(tuán)購為主，最初從餐飲開始，逐步向酒旅、休閑娛樂、綜合商超、運(yùn)動健身、親子等品類擴(kuò)展——一言以蔽之，向生活服務(wù)全品類擴(kuò)張。

而且，雖然從今年6月份開始抽傭，但據(jù)36氪了解，10月抖音生活服務(wù)的實際傭金變現(xiàn)率接近2%，依然低于美團(tuán)，尚屬一塊洼地，而美團(tuán)到店酒旅二季度的傭金變現(xiàn)率則約為6%。

而今年以來，抖音生活服務(wù)的增長，也的確對其他生活服務(wù)平臺造成了直接的影響。

據(jù)投行預(yù)測，三季度美團(tuán)到店酒旅的GTV可能超過1100億。與美團(tuán)相比，抖音生活服務(wù)仍是很小的體量。但36氪拿到的一份私募調(diào)研數(shù)據(jù)也顯示，抖音對美團(tuán)到店的影響很大，二季度美團(tuán)到店訂單的市占份額已經(jīng)跌了5-10%。

如今打開抖音App，在“首頁”中已有同城、關(guān)注、商城、推薦四個一級頁面，“同城”已經(jīng)成為抖音生活服務(wù)服務(wù)的重要入口。

除了到店業(yè)務(wù)外，抖音也在悄然推進(jìn)外賣業(yè)務(wù)。

36氪此前也曾報道過，上半年疫情期間，抖音為直播團(tuán)購的部分商家，開放了定制外賣小程序的接口，后又支持其直接上線團(tuán)購套餐。

如果說這些動作還比較隱晦的話，下半年抖音則更直接地展現(xiàn)出對外賣業(yè)務(wù)的野心。

今年8月，抖音和餓了么達(dá)成合作，餓了么會以小程序的形式入駐抖音，雙方會在商家資源、配送團(tuán)隊和渠道流量上進(jìn)行做互補(bǔ)式合作，計劃到四季度，來自抖音的日均交易額能到1500萬，日活躍商家數(shù)到25萬。但目前雙方的合作還未真正落地。

除卻和餓了么的合作，抖音自身也未曾放棄對外賣業(yè)務(wù)的嘗試。

一位知情人士告訴36氪，抖音生活服務(wù)有親自做外賣業(yè)務(wù)的打算，已經(jīng)于9月底正式成立了團(tuán)購配送業(yè)務(wù)，對接配送服務(wù)商，與此同時，抖音也在招募生活服務(wù)配送系統(tǒng)的員工。

此外，在生活服務(wù)業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)的同時，這一業(yè)務(wù)近期也迎來了業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的更換。

36氪此前也獲悉，10月底，抖音內(nèi)部決定由抖音經(jīng)營辦公室負(fù)責(zé)人朱時雨，轉(zhuǎn)崗負(fù)責(zé)抖音生活服務(wù)的全部業(yè)務(wù)，向抖音副總裁韓尚佑匯報，此前抖音生活服務(wù)由抖音副總裁韓尚佑直接負(fù)責(zé)，他也同時是抖音直播等業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。

有知情人士告訴36氪，雖然此前朱時雨負(fù)責(zé)的是戰(zhàn)略等方向的業(yè)務(wù)，但內(nèi)部認(rèn)為他有潛力、懂業(yè)務(wù)邏輯，朱也很受張楠和張利東等核心高管的認(rèn)可。

在新業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，生活服務(wù)或?qū)⒂瓉砀嗟淖兓?。而從目前的進(jìn)度來看，這一新業(yè)務(wù)的天花板還遠(yuǎn)未見頂。

關(guān)鍵詞： 生活服務(wù) 高速增長 一個新的