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編者按:當?shù)貢r間 3 月 21 日,谷歌開放了其類 ChatGPT 產(chǎn)品人工智能聊天機器人 Bard 的有限訪問,目前僅限英國和美國的部分用戶使用。近段時間科技巨頭在人工智能部署的新競賽中,谷歌因謹慎態(tài)度而“輸”給了推出 ChatGPT 的 OpenAI,失去了領(lǐng)先地位。Bard 的推出,也可以被看作是該公司試圖收復(fù)失地的重要一步。這篇文章來自編譯。
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(資料圖片僅供參考)
谷歌總部大樓。圖片來源:John Taggart
過去三個多月以來,谷歌公司(Google)高管一直在關(guān)注微軟公司(Microsoft)和人工智能研究公司 OpenAI 推出的人工智能聊天機器人的有關(guān)新聞。這些項目也激發(fā)了公眾對人工智能潛力的想象力。
不過,當?shù)貢r間 3 月 21 日,谷歌也宣布,其將推出人工智能聊天機器人 Bard。谷歌采取了相對謹慎的做法,目前只放開了 Bard 的部分訪問權(quán)限。谷歌高管在接受采訪時表示,即日起,美國和英國的用戶可以加入等待訪問的名單,后續(xù)還將向這兩個國家的更多用戶開放訪問權(quán)限。除此之外,谷歌還計劃將 Bard 擴展到更多的國家和非英語語言。
谷歌這次相對謹慎地推出 Bard,也是他們針對最近由 OpenAI 和微軟推動的聊天機器人熱潮做出的首次公開回應(yīng),其目的是證明谷歌也有能力提供類似的技術(shù)。但是,與其他競爭對手相比,谷歌卻相對非常謹慎,因為競爭對手有關(guān)產(chǎn)品收到的批評是,他們推出的是一種不可預(yù)測的、有時還不值得信賴的技術(shù)。
盡管如此,谷歌推出 Bard 仍然具有特別重要的意義,這也可以避免對谷歌最有利可圖的搜索引擎業(yè)務(wù)造成威脅。許多科技行業(yè)人士認為,相比于任何其他大型科技公司,谷歌在人工智能方面可能有著更高的損失和收益可能,人工智能可以讓谷歌的一系列產(chǎn)品變得更加有用,但同時也可能讓其他公司搶奪谷歌巨大的互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)。聊天機器人可以立即用完整的句子做出回應(yīng),用戶也不再需要像使用搜索引擎一樣,不斷地滾動搜索結(jié)果頁面,從一系列結(jié)果中找尋自己想要的答案。
谷歌 Bard 目前是作為獨立網(wǎng)頁推出的,頁面主要是一個問答框。圖片來源:Google
谷歌 Bard 目前是作為獨立網(wǎng)頁推出的,完全脫離于其搜索引擎,以此來試探性地在推出新的人工智能的同時,保留科技行業(yè)最賺錢的業(yè)務(wù)之一(搜索)。
“谷歌之所以也開始進入這一領(lǐng)域,是因為這是世界的發(fā)展方向?!惫雀枨疤貏e項目主管阿德里安·奧恩(Adrian Aoun)稱。不過,現(xiàn)擔任醫(yī)療保健創(chuàng)業(yè)公司 Forward 首席執(zhí)行官的奧恩也提到,谷歌轉(zhuǎn)向推出 Bard 聊天機器人,也可能有助于讓其擺脫依賴于廣告收入的商業(yè)模式。
去年 11 月底,OpenAI 發(fā)布了在線聊天機器人 ChatGPT,它可以回答用戶提出的各種問題,寫學(xué)術(shù)論文,甚至可以對幾乎所有的話題高談闊論。兩個月后,該公司的主要投資者和合作伙伴微軟在其必應(yīng)(Bing)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中推出了一個類似的聊天機器人功能,此舉也表明該技術(shù)可能將改變谷歌主導(dǎo)了 20 多年的市場。
自 12 月以來,谷歌一直在競相推出類似的人工智能產(chǎn)品。該公司內(nèi)部已經(jīng)針對 ChatGPT 的推出發(fā)布了“紅色代碼”警報,將人工智能明確作為公司的核心優(yōu)先事項。這也對包括專門研究人工智能安全的多個內(nèi)部團隊起到了激勵作用,讓他們通過鼎力合作加快推出一系列新的產(chǎn)品。
業(yè)內(nèi)專家迫切想要知道的是,谷歌到底能以多快的速度開發(fā)出新的人工智能技術(shù),特別是考慮到 OpenAI 和微軟在發(fā)布類似人工智能產(chǎn)品方面的驚人速度。
“我們正處于一段不同尋常的時期?!奔夹g(shù)研究公司高德納(Gartner)資深分析師奇拉格·迪凱特(Chirag Dekate)說。他說,ChatGPT 的出現(xiàn)激發(fā)了許多新創(chuàng)業(yè)公司的成立,它還捕獲了公眾的想象力,并促使谷歌和微軟之間展開更大的競爭?!艾F(xiàn)在,市場需求已經(jīng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)變,因此,谷歌也必須隨之改變?!钡蟿P特補充說。
上周,OpenAI 試圖通過 GPT-4 這項較新的技術(shù)來提高其競爭力。GPT-4 也將允許其他企業(yè)將為 ChatGPT 提供支持的類似人工智能技術(shù)融入到各種產(chǎn)品中,包括商業(yè)軟件和電子商務(wù)網(wǎng)站等。
Bard 可能會經(jīng)?;煜聦崳袝r會在沒有任何提醒的情況下編造信息,許多人工智能研究人員也將之稱為“幻覺”。圖片來源:Google
自 2015 年以來,谷歌就一直在測試 Bard 聊天機器人背后的底層技術(shù),但迄今為止,除了針對一小部分早期測試者以外,并沒有完全發(fā)布這項技術(shù)。畢竟,與 OpenAI 和微軟提供的聊天機器人一樣,它并不總是能夠生成值得信賴的信息,而且還可能對婦女和有色人種表現(xiàn)出偏見。
“我們清楚地意識到這些問題的存在。我們必須要負責(zé)任地將其推向市場?!惫雀柩邪l(fā)副總裁伊萊·柯林斯(Eli Collins)說,“同時,我們還可以看到業(yè)界對此表現(xiàn)出的興奮,以及所有體驗過生成性人工智能的用戶的興奮。”
柯林斯和谷歌產(chǎn)品副總裁西西·蕭(Sissie Hsiao)在接受采訪時表示,該公司尚未明確聊天機器人 Bard 的盈利模式。
谷歌上周宣布,其將在谷歌文檔(Google Docs)和谷歌表格(Google Sheets)等效率應(yīng)用中加入生成性人工智能功能,但用戶需要付費才能使用這項功能。其底層技術(shù)也將出售給那些希望推出聊天機器人產(chǎn)品或為新應(yīng)用程序提供支持的公司和軟件開發(fā)商。
“現(xiàn)在這項技術(shù)還處于早期發(fā)展階段。”西西·蕭說,“我們也在探索如何將這些體驗融入到不同的產(chǎn)品中。”
據(jù)《紐約時報》(The New York Times)報道,谷歌最新發(fā)布的消息是其推出 20 多種人工智能產(chǎn)品和功能這項計劃的開端,其中還包括一項名為“購物試穿”(Shopping Try-on)的功能,以及一款可以在錄制 YouTube 視頻或使用谷歌 Pixel 智能手機視頻錄制功能時自定義用戶背景的產(chǎn)品。
聊天機器人 Bard 并沒有融入至谷歌搜索引擎,而是一個獨立的網(wǎng)頁,頁面還有一個問答框。在問答框的答案底部,還有一個“點擊使用谷歌搜索”(Google it)的按鈕。用戶點擊這一按鈕,就可以跳轉(zhuǎn)到傳統(tǒng)的關(guān)于該主題的谷歌搜索結(jié)果頁面。
谷歌高管將聊天機器人 Bard 定義為可以幫助用戶撰寫郵件和詩歌、并且可以針對如何讓孩子們參與新的興趣愛好活動而提供建議的創(chuàng)造性工具。谷歌高管表示,谷歌希望通過觀察人們使用這項技術(shù)的具體方式,并根據(jù)使用情況和相關(guān)反饋進一步完善該聊天機器人的功能。不過,與谷歌搜索引擎不同的是,Bard 的主要設(shè)計目的并不是提供可靠的信息來源。
“我們把 Bard 看作是對谷歌搜索的補充?!蔽魑鳌な捳f,“我們希望在利用這項技術(shù)進行創(chuàng)新方面既做到大膽,又要肩負責(zé)任。”
用戶可以針對 Bard 提供的內(nèi)容反饋其有效性與關(guān)聯(lián)性。圖片來源:Google
與類似的聊天機器人一樣,Bard 也是基于所謂的大型語言模型(LLM)的生成性人工智能。LLM 這項技術(shù)可以通過分析整個互聯(lián)網(wǎng)的大量數(shù)據(jù)來學(xué)習(xí)技能。這意味著,聊天機器人可能會經(jīng)常混淆事實,有時會在沒有任何提醒的情況下編造信息,許多人工智能研究人員也將之稱為“幻覺”。對此,谷歌表示,其已盡全力去限制這種行為的出現(xiàn),但也承認可能并不是完全有效。
當?shù)貢r間 3 月 20 日,谷歌高管在演示 Bard 這款聊天機器人的功能時,它拒絕回答醫(yī)療問題,因為它無法獲取精準和正確的信息。另外,該機器人在回答有關(guān)美國革命的問題時,也錯誤地引述了有關(guān)來源。
圖片來源:Twitter @wongmjane
谷歌在 Bard 聊天機器人的問答框下備注了一行免責(zé)聲明,警告用戶“Bard 可能會生成不代表谷歌觀點的不準確或令人反感的信息”。此外,谷歌還為每個問題提供了三個不同版本的回答選項。通過用戶的選擇,谷歌也可以進一步了解 Bard 提供的答案的有效性與關(guān)聯(lián)性,同時也有利于谷歌進一步改進 Bard 的回答質(zhì)量。
與微軟的必應(yīng)聊天機器人以及 You.com 和 Perplexity 等初創(chuàng)公司的類似人工智能聊天機器人一樣,Bard 也會不時地對其回答進行注釋,以便人們可以獲取其來源。而且這些內(nèi)容都已經(jīng)在谷歌建立索引,因此它也能在第一時間獲取發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的最新信息。
這可能會使 Bard 聊天機器人在某些情況下提供更加準確的答案,但并非每次都是如此。即使獲取到了最新的網(wǎng)上信息,它仍然會錯誤陳述有關(guān)事實,生成錯誤的信息。
“大型語言模型相當復(fù)雜,也難以完全理解和控制?!笨铝炙乖谡劦竭@些聊天機器人背后的底層技術(shù)時說道,“Bard 也不例外?!?/p>
譯者:俊一
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