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世界信息:中東電商大戰(zhàn),一觸即發(fā) 2023-03-22 17:52:35  來(lái)源:36氪

“我非常喜歡這件裙子,它的喇叭袖設(shè)計(jì)和腰線設(shè)計(jì)都很好看。”社交媒體平臺(tái)上,中東網(wǎng)紅Jaber頭戴淺色頭巾,正向粉絲展示一套她特地為齋月網(wǎng)購(gòu),繡著金色藤曼的墨綠色裙裝。

Jaber還在視頻中展示了其他幾款她會(huì)在齋月期間穿著的顏色鮮艷的裙裝,服飾上裝點(diǎn)的水鉆、鏈條等裝飾,都成為重點(diǎn)展示的部分。

Jaber這條標(biāo)注了“齋月”話題的視頻,在網(wǎng)上的播放量已達(dá)近10萬(wàn),不少網(wǎng)友紛紛在視頻下留言:“請(qǐng)問(wèn)可以給衣服鏈接嗎?”“謝謝,我覺(jué)得這件墨綠色的最好看?!?/p>


【資料圖】

齋月作為穆斯林的年度最盛大節(jié)日,類似于中國(guó)農(nóng)歷春節(jié),也是家人朋友相聚的重要節(jié)日。期間,人們會(huì)花更多時(shí)間瀏覽在線平臺(tái),為家庭添置各類家居用品,并與親朋好友互送禮物,由此帶動(dòng)了線上消費(fèi)需求的激增。

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今年的齋月自3月22日開(kāi)始,至4月20日結(jié)束。齋月還未正式到來(lái)前,有不少中東消費(fèi)者已經(jīng)提前進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)采買(mǎi),為齋月期間的衣食住行做準(zhǔn)備。

中東當(dāng)?shù)仉娚藤u家賈赫什告訴霞光社,以沙特地區(qū)為例,近來(lái)電商單量增幅明顯,且仍在持續(xù)增長(zhǎng),保守估計(jì)今年齋月期間的電商單量將達(dá)到平日的1.5倍至2倍。

伴隨中東電商平臺(tái)近年的高速發(fā)展,齋月期間的消費(fèi)需求逐漸催生出這一地區(qū)最重要的年度電商購(gòu)物節(jié)日,帶動(dòng)了物流、支付端的服務(wù)升級(jí)。而中東消費(fèi)者熱衷使用的社交媒體,也成為品牌在齋月期間搶占熱度并實(shí)現(xiàn)電商轉(zhuǎn)化的重要平臺(tái)。

在TikTok上,帶有齋月標(biāo)簽#Ramadan的視頻播放量,總計(jì)超過(guò)了358億次。作為對(duì)比,TikTok平臺(tái)上帶有圣誕節(jié)標(biāo)簽#Christmas標(biāo)簽的視頻播放總量為151億次。

01 中東消費(fèi)者的齋月網(wǎng)購(gòu)清單

齋月被穆斯林視為一年中最吉祥、圣潔的月份。按齋月期間風(fēng)俗,每天日出至日落時(shí)分,穆斯林們需要嚴(yán)格戒食、戒飲、戒煙、戒酒,并進(jìn)行反省、祈禱,避免不潔想法和不良行為。只有在早起黎明之前和晚上日落之后,穆斯林才會(huì)分別食用“封齋飯”和“開(kāi)齋飯”。

穆斯林認(rèn)為,齋戒能夠凈化人心,使人保持高尚的情操,還能讓富人體會(huì)到窮人忍饑挨餓的滋味。齋月期間,穆斯林還會(huì)進(jìn)行禱 告并學(xué)習(xí)《古蘭經(jīng)》。直至一個(gè)月后的開(kāi)齋節(jié),齋戒順利完成,人們盛裝慶祝以感恩真主的恩典和慈憫。

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穆斯林們?yōu)辇S月采購(gòu)做準(zhǔn)備時(shí),與齋戒相關(guān)的用品,以及食物、服裝等,都是重點(diǎn)選購(gòu)的對(duì)象。隨著網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣在中東地區(qū)興起,人們的購(gòu)物需求也開(kāi)始轉(zhuǎn)移到線上平臺(tái)。

RedSeer Consulting發(fā)布的《2022 年齋月電子商務(wù)報(bào)告》顯示,節(jié)日期間,食品雜貨和時(shí)裝商品的支出將大幅增加,分別有87%和 70%的消費(fèi)者打算增加在這兩個(gè)領(lǐng)域的支出。

阿聯(lián)酋年輕女性消費(fèi)者Shouq告訴霞光社,為迎接齋月到來(lái),自己會(huì)選購(gòu)新的《古蘭經(jīng)》、禱 告毯和新衣服。和中國(guó)過(guò)年買(mǎi)新衣的風(fēng)俗類似,穆斯林同樣會(huì)在齋月期間購(gòu)買(mǎi)新服飾。此外,她還會(huì)提前購(gòu)買(mǎi)一些只需簡(jiǎn)單烹飪便可以直接食用的食物,例如咖喱餃?!熬W(wǎng)上的商品種類和型號(hào)比實(shí)體店里更多,我在購(gòu)物的時(shí)候會(huì)對(duì)比商品的質(zhì)量和價(jià)格?!盨houq說(shuō)。

21歲的Asmaa,則準(zhǔn)備在今年齋月期間網(wǎng)購(gòu)一批廚房用品,例如餐具和廚房電器等。

另一名年輕女性Maryam今年的網(wǎng)購(gòu)計(jì)劃則與往年類似,包括添置齋月蠟燭,并網(wǎng)購(gòu)大米、食用油、淡奶油等在內(nèi)的一些食物。因?yàn)椴少?gòu)的多是食物,Maryam更看重商品的交付時(shí)間是否及時(shí)和快遞費(fèi)用,她通常會(huì)選擇在家樂(lè)福的電商平臺(tái)上下單。

而Asmaa和Shouq因?yàn)樾枰少?gòu)不少食品以外的生活用品,更常用的是亞馬遜或中東當(dāng)?shù)仉娚唐脚_(tái)Noon進(jìn)行下單。

除了為自己和家庭采購(gòu)生活用品,拜訪親朋好友并互送禮品也是人們?cè)邶S月期間的一項(xiàng)傳統(tǒng)習(xí)俗。

Toluna一項(xiàng)面向阿聯(lián)酋消費(fèi)者的調(diào)查顯示,今年超過(guò)8成受訪者計(jì)劃送出開(kāi)齋節(jié)禮物,且因?yàn)榻衲晟唐肺飪r(jià)較高,超4成受訪者計(jì)劃增加禮物支出。而在這些開(kāi)齋節(jié)禮物中,糖果、棗、巧克力(57%)、現(xiàn)金(48%)、香水(48%)、服裝(42%)、玩具和游戲(37%)、化妝和美容產(chǎn)品(28%),都是常見(jiàn)的受歡迎的選項(xiàng)。

“我已經(jīng)為自己和家人采購(gòu)了幾套新衣服。除此之外,我還在網(wǎng)上下單了甜品拼盤(pán)、香薰蠟燭和一些齋月期間的裝飾品,準(zhǔn)備送給親戚和朋友?!毕M(fèi)者Amina告訴霞光社,手鏈、香水等都是她在齋月期間會(huì)贈(zèng)送朋友的典型禮品。

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關(guān)于今年齋月期間的購(gòu)物花費(fèi),Asmma計(jì)劃支出1000至2000阿聯(lián)酋迪拉姆,而Maryam更加“大手筆”,計(jì)劃支出5000阿聯(lián)酋迪拉姆,且其中超過(guò)一半將用于網(wǎng)購(gòu)。

齋月期間線上消費(fèi)有多火熱?當(dāng)?shù)匚锪魃逃兄羁谈兄?/p>

賈赫什告訴霞光社,據(jù)他了解,在線上購(gòu)物需求推動(dòng)下,齋月期間阿聯(lián)酋區(qū)域內(nèi)的大型電商平臺(tái)銷量可上浮40%至50%,而本地小型電商平臺(tái)的增幅相對(duì)小一些,約在10%左右。今年沙特各大電商平臺(tái)對(duì)齋月期間的單量預(yù)測(cè)不盡一致,預(yù)計(jì)可能達(dá)到平日的1.5倍。

極兔阿聯(lián)酋總經(jīng)理Zac向霞光社介紹說(shuō),物流端會(huì)提前一兩個(gè)月向電商客戶收集齋月期間的需求?!袄缢麄?cè)邶S月期間想做什么樣的營(yíng)銷策劃,投入多少,增長(zhǎng)率有多少,各家快遞公司會(huì)在其中分到多少量,客戶需要極兔提供哪些服務(wù)?!?/p>

而在中東地區(qū)的另一大市場(chǎng)沙特,齋月對(duì)電商單量的帶動(dòng)作用則體現(xiàn)得更加顯著。極兔沙特總經(jīng)理Jane告訴霞光社,目前,雖然還未正式進(jìn)入齋月,但不少消費(fèi)者已經(jīng)提前進(jìn)入集中采購(gòu)模式。據(jù)Jane觀察,近來(lái)物流端單量增幅明顯,且仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。

賈赫什同時(shí)表示,受全球經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的影響,今年中東齋月期間的電商市場(chǎng)可能不如往年增勢(shì)顯著?!巴?,齋月期間的單量有時(shí)候可以高達(dá)平時(shí)的3倍。中東雖然整體受全球經(jīng)濟(jì)影響沒(méi)那么明顯,但還是會(huì)有一些輕微影響?!?/p>

02全球增長(zhǎng)最快的電商市場(chǎng),在中東?

相比中國(guó)電商,中東電商起步較晚,但在疫情期間得到了快速發(fā)展和普及。

在足不出戶的日子里,不少中東消費(fèi)者開(kāi)始逐步建立起線上消費(fèi)的習(xí)慣。Maryam自2020年才首次嘗試網(wǎng)購(gòu),此后她的網(wǎng)購(gòu)需求逐年增加?!拔疑磉叺拇蠖鄶?shù)人,也都是在疫情后開(kāi)始選擇在線購(gòu)物的方式?!盡aryam說(shuō)。

Shouq也向霞光社表示,自己在疫情后開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)很多東西?!澳莻€(gè)時(shí)候全城封鎖,我們只能在特定時(shí)間才可以出門(mén),沒(méi)有足夠的時(shí)間去購(gòu)物或是購(gòu)買(mǎi)想要的東西。”而網(wǎng)購(gòu),成了Shouq等消費(fèi)者在這一特殊時(shí)期采購(gòu)日常生活用品的重要渠道。

事實(shí)上,相關(guān)數(shù)據(jù)也可以印證中東電商市場(chǎng)近年的蓬勃發(fā)展。

據(jù) Statista 數(shù)據(jù)顯示,2022年齋月期間,中東和北非地區(qū)的消費(fèi)者的在線消費(fèi)額為62億美元,與2021年齋月相比增長(zhǎng)40%,占年度總銷售額的16%。

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由于人均 GDP 高和互聯(lián)網(wǎng)普及率高,中東國(guó)家在進(jìn)一步發(fā)展電子商務(wù)方面處于有利地位。EZDubai 發(fā)布的一份報(bào)告顯示,阿聯(lián)酋和卡塔爾在電商發(fā)展方面處于領(lǐng)先位置,其人均 GDP 超過(guò)40000美元,互聯(lián)網(wǎng)普及率則超過(guò)90%。

隨著許多在線零售商在疫情期間擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模,中東電商市場(chǎng)正迅速趕上全球其他電商繁榮地區(qū)。據(jù)《海灣時(shí)報(bào)》報(bào)道,阿聯(lián)酋成為2022年全球增長(zhǎng)最快的電子商務(wù)市場(chǎng)。自2021年以來(lái),該國(guó)電子商務(wù)支出占GDP的百分比增長(zhǎng)了1.1%,預(yù)計(jì)到2022年電子商務(wù)將占零售總額的7%。

中東電商市場(chǎng)的熱度日益升高,推動(dòng)了當(dāng)?shù)財(cái)?shù)字支付接受度提升及物流服務(wù)的改善。而更多電商需求,也醞釀出供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的更多機(jī)會(huì)。

在支付方面,以往中東消費(fèi)者更傾向于使用現(xiàn)金結(jié)算。此前,PayPal的一項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中東地區(qū)約 60% 網(wǎng)購(gòu)是以 COD(Cash On Delivery,即貨到付款)為付款方式。由于貨到付款意味著更高的被拒收和退貨風(fēng)險(xiǎn),也由此導(dǎo)致了末端物流較高的配送成本。

近年,電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,成為不少中東國(guó)家數(shù)字支付快速普及的關(guān)鍵推動(dòng)力。Jane Wan表示,數(shù)字支付在沙特地區(qū)已經(jīng)是非常強(qiáng)烈的趨勢(shì),這背后一方面是政府自政策層面的推動(dòng),另一方面則是受消費(fèi)者逐漸形成的在線消費(fèi)習(xí)慣推動(dòng)。

海灣國(guó)家對(duì)數(shù)字支付普遍采取鼓勵(lì)政策。沙特的“2030年愿景”就將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為重要目標(biāo),其中包括將數(shù)字支付比例提升到70%等內(nèi)容;阿聯(lián)酋迪拜專門(mén)成立了“無(wú)現(xiàn)金迪拜工作組”,旨在將迪拜各行業(yè)現(xiàn)有的支付交易逐步轉(zhuǎn)移到更為安全且便于使用的無(wú)現(xiàn)金交易平臺(tái)。

而在電商平臺(tái)側(cè),包括Noon、Shein等在內(nèi)的大型平臺(tái),不少都在力推數(shù)字支付方式,對(duì)使用數(shù)字支付的訂單,還會(huì)提供一些額外折扣。這些因素都成為中東地區(qū)數(shù)字支付意愿整體上升的重要原因。

其中,據(jù)卡巴斯基數(shù)字支付調(diào)查顯示,95%的沙特阿拉伯受訪者表示,他們?cè)?021年增加了電子錢(qián)包和移動(dòng)銀行的使用。而沙特中央銀行發(fā)布的一項(xiàng)最新調(diào)查也顯示,2021年沙特國(guó)內(nèi)使用數(shù)字支付的比例達(dá)到57%,遠(yuǎn)超2010年的36%。

“我們?cè)谏钪懈惺艿? 利雅得中高端消費(fèi)場(chǎng)景里, 刷卡消費(fèi)普及得很快。相對(duì)于COD單派送時(shí)可能出現(xiàn)的拒收或改期情況,預(yù)付單的比例增加,其實(shí)更有利于整個(gè)當(dāng)?shù)仉娚绦袠I(yè),預(yù)計(jì)預(yù)付費(fèi)的形式能夠在電商平臺(tái)被大比例采用?!辟Z赫什說(shuō)。

但具體到中東各個(gè)地區(qū)的實(shí)際情況,從COD向預(yù)付費(fèi)形式的快速過(guò)渡,并不一定適用于所有地區(qū)。

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極兔阿聯(lián)酋總經(jīng)理Zac向霞光社分析道,以阿聯(lián)酋為例,做數(shù)字支付業(yè)務(wù)的公司數(shù)量非常多,各個(gè)國(guó)家的人都聚集在這一區(qū)域,因而很難統(tǒng)一出一種絕對(duì)主流的數(shù)字支付方式?!八晕艺J(rèn)為阿聯(lián)酋電商的話,未來(lái)兩至三年還是以COD業(yè)務(wù)模式為主。”他說(shuō)。

中東大片地區(qū)都被沙漠占據(jù),因而很多商品嚴(yán)重依賴進(jìn)口,電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展,也意味著商品供應(yīng)端的更多機(jī)會(huì)。除了通過(guò)跨境電商平臺(tái)或獨(dú)立站完成交易,一些品牌也會(huì)從世界各地采購(gòu)原料并運(yùn)至中東當(dāng)?shù)赝瓿勺詈蟮纳a(chǎn)流程。

極兔沙特Jane的一名當(dāng)?shù)叵闼蛻簦饕劳械木褪侵袊?guó)供應(yīng)鏈,將原料從中國(guó)運(yùn)送至中東后,再在本地完成生產(chǎn)和售賣。

“像是沉香木這種材料,在中東特別是沙特市場(chǎng)非常受歡迎,也是消費(fèi)者生活里高端又必備的香料?!彪S著不少中國(guó)企業(yè)組團(tuán)來(lái)到中東市場(chǎng),當(dāng)?shù)貜V闊市場(chǎng)中蘊(yùn)含的機(jī)遇也正被不斷發(fā)掘?!斑@一方面是中國(guó)經(jīng)濟(jì)在全球范圍內(nèi)的價(jià)值體現(xiàn),同時(shí)也可以為當(dāng)?shù)厝藥ジ嗌钇焚|(zhì)的提高?!盝ane說(shuō)。

03齋月電商節(jié)的準(zhǔn)備工作,自數(shù)月前開(kāi)始

為了迎接齋月期間大幅上升的電商購(gòu)物需求,從線上到線下,從商家端、平臺(tái)端到物流端,有些早在數(shù)月前就已開(kāi)始了對(duì)這一年度電商盛事的部署。

極兔阿聯(lián)酋Zac告訴霞光社,齋月期間,一些大型電商會(huì)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)線下廣告牌和線上買(mǎi)量等方式為購(gòu)物節(jié)造勢(shì)。一些品牌也會(huì)在齋月期間向原有的私域流量客戶發(fā)放折扣券,來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)。此外,不少電商平臺(tái)還會(huì)推出相應(yīng)的配送費(fèi)用減免活動(dòng)。

霞光社瀏覽中東電商平臺(tái)Noon時(shí)發(fā)現(xiàn),首頁(yè)顯眼位置已專門(mén)標(biāo)注出“齋月商店”的專門(mén)入口,宣傳語(yǔ)則是“為圣月采購(gòu)生活必需品”。相關(guān)商品則覆蓋了從家居廚房、工具裝飾、美容健康,到玩具游戲、電子產(chǎn)品等多個(gè)品類。僅Noon平臺(tái)上“齋月生活必需品”下的搜索結(jié)果就有超過(guò)60萬(wàn)條。

圖源:Noon網(wǎng)站截圖

Noon的齋月大促頁(yè)面中,平臺(tái)提供的男女裝商品標(biāo)注著低至2折,其他商品也有低至4折左右的大幅折扣或是推出買(mǎi)一送一活動(dòng)。而平臺(tái)專門(mén)標(biāo)注的“頂級(jí)品牌”中,還包括海信、小米等走向海外市場(chǎng)的中國(guó)商品。

齋月期間,隨著人們線上活動(dòng)的時(shí)間增加,社交媒體和短視頻平臺(tái)也開(kāi)始抓住一年一度電商購(gòu)物季中的商機(jī)。

包括Meta、Snap和TikTok等都發(fā)布了齋月期間的電商營(yíng)銷指南,以幫助品牌搶占齋月電商節(jié)市場(chǎng)。

中國(guó)跨境電商從業(yè)者孫磊,近年也將業(yè)務(wù)觸角逐步拓展至中東區(qū)域。結(jié)合各社交平臺(tái)齋月期間的營(yíng)銷建議,孫磊在中東的線上投放此前已經(jīng)起步。在他看來(lái),中東市場(chǎng)獨(dú)特的文化風(fēng)俗,是跨境電商從業(yè)者需要著重理解和把握的。

“比如我們?cè)谝恍┥缃幻襟w做內(nèi)容投放的時(shí)候,需要慎之又慎。如果不適宜地出現(xiàn)《古蘭經(jīng)》、清真寺等相關(guān)內(nèi)容的影像或聲音,對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者來(lái)說(shuō)可能就是非常不禮貌和無(wú)法接受的,這對(duì)品牌也將是致命的打擊。”孫磊說(shuō),今年自己通過(guò)和一些社交媒體平臺(tái)KOL合作,共同完成了齋月期間的內(nèi)容制作。

“一些社交媒體達(dá)人也會(huì)提出一些內(nèi)容建議,比如使用哪些更符合主題的背景音樂(lè),什么樣的內(nèi)容更容易引發(fā)消費(fèi)者的共鳴。我們也希望能在推廣視頻中加入更多齋月和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)元素,來(lái)迎合這一節(jié)日主題,比如新月、椰棗、燈籠等符號(hào)和物件的使用?!睂O磊說(shuō)。

圖源:Unsplash

事實(shí)上,社交媒體對(duì)中東電商的帶動(dòng)作用正越來(lái)越顯著。沙特和阿聯(lián)酋的消費(fèi)者更熱衷于使用社交媒體,據(jù)RetailX 2022年的數(shù)據(jù),他們平均每天在社交平臺(tái)上花費(fèi)超過(guò)3小時(shí),成為中東地區(qū)消費(fèi)量最高的社交媒體用戶。

DataEQ在 2022年齋月期間分析了沙特地區(qū)超過(guò)100萬(wàn)條消費(fèi)者推文的隨機(jī)樣本,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)話總體增加了214.6%,而對(duì)話激增的現(xiàn)象主要由社交媒體平臺(tái)上的品牌活動(dòng)推動(dòng)。

在中東有著相當(dāng)“用戶基礎(chǔ)”的TikTok預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,齋月期間平臺(tái)將出現(xiàn)兩個(gè)流量高峰,一是在齋月正式開(kāi)始前的2至3周,人們開(kāi)始備貨過(guò)節(jié);另一個(gè)流量高峰則出現(xiàn)在齋月結(jié)束前2周,人們開(kāi)始為慶祝開(kāi)齋節(jié)做準(zhǔn)備。

借助短視頻,去年中東服飾品牌styli在TikTok 上通過(guò)展示齋月真實(shí)場(chǎng)景下的穿搭視頻,面向沙特和科威特?zé)嶂杂谑褂蒙缃幻襟w和鉆研時(shí)尚穿搭的女性消費(fèi)群體,吸引了大量相關(guān)用戶關(guān)注。

數(shù)據(jù)顯示,styli品牌因此觸達(dá)了 TikTok 上 64% 的沙特用戶,近1500萬(wàn)人。其中,品牌挑戰(zhàn)賽的視頻觀看量超過(guò)8.24億,styli 的品牌知名度提升了 81%,轉(zhuǎn)化率提升了14.5%。

另一社交媒體平臺(tái)Snap則在去年首次面向中東和北非地區(qū)開(kāi)設(shè)了線上AR虛擬購(gòu)物中心。消費(fèi)者可通過(guò)外置攝像頭的World Lens進(jìn)入虛擬購(gòu)物中心,瀏覽品牌虛擬商店。

“AR虛擬購(gòu)物對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種很新穎的技術(shù),這確實(shí)有益于提升我們的購(gòu)物體驗(yàn)?!卑⒙?lián)酋消費(fèi)者M(jìn)aryam告訴霞光社,他認(rèn)為AR虛擬購(gòu)物不僅是一項(xiàng)新趨勢(shì),也屬于社交平臺(tái)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。

Snap提供的數(shù)據(jù)顯示,借用AR技術(shù),家具品牌宜家在阿聯(lián)酋地區(qū)的觸達(dá)人數(shù)增長(zhǎng)了47%。

Snap公司阿聯(lián)酋負(fù)責(zé)人杰克·托馬斯曾表示:“如今,購(gòu)物者想要的不僅僅是事務(wù)性的體驗(yàn)。雖然他們期待網(wǎng)上購(gòu)物的便利和高效,但他們也想要真實(shí)的實(shí)體店體驗(yàn)。當(dāng)通過(guò)普遍可用且始終在線的移動(dòng)設(shè)備訪問(wèn)時(shí),AR就滿足了這一需求,這對(duì)零售商和購(gòu)物者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)游戲規(guī)則改變者?!?/p>

商家和平臺(tái)為發(fā)掘齋月電商機(jī)遇絞盡腦汁、花樣翻新的同時(shí),物流端的準(zhǔn)備工作也在幾個(gè)月前便已經(jīng)開(kāi)始。

今年是極兔阿聯(lián)酋總經(jīng)理Zac在中東地區(qū)度過(guò)的第二個(gè)齋月,他表示,經(jīng)過(guò)將近兩個(gè)月的提前策劃和部署,公司圍繞快遞端的人、車、場(chǎng)三個(gè)要素,已經(jīng)為齋月物流高峰的到來(lái)做好了充足準(zhǔn)備。

“人的方面,我們會(huì)根據(jù)預(yù)估單量加招人手,保證齋月期間能把倉(cāng)庫(kù)里的所有快件都派出去,對(duì)員工也會(huì)有一些特殊的提升方案,比如發(fā)放額外的加班工資,來(lái)保證大家派件的積極性;車的方面,我們會(huì)提前和供應(yīng)商談妥,保證運(yùn)輸車輛的供應(yīng)穩(wěn)定;而場(chǎng)站方面,因?yàn)檎麄€(gè)部署非常大,我不太擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題?!盳ac說(shuō)。

極兔沙特總經(jīng)理Jane也表示,為了迎接今年的齋月大促,沙特極兔備足了人、車資源,并且提前對(duì)新招募的快遞員進(jìn)行了培訓(xùn),以保證齋月期間的物流服務(wù)質(zhì)量。

可以預(yù)見(jiàn)的是,線上消費(fèi)需求推動(dòng)之下,未來(lái)中東電商市場(chǎng)規(guī)模仍將高速擴(kuò)張,并進(jìn)一步改造當(dāng)?shù)亓闶蹣I(yè)的面貌。而伴隨電商業(yè)務(wù)的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng),產(chǎn)業(yè)鏈上從供應(yīng)商、物流倉(cāng)儲(chǔ)、電商平臺(tái)到零售和支付的各個(gè)環(huán)節(jié),也將不斷演化出更為高效和適應(yīng)本地市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。

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