全球信息:話費余額100多元卻被告知欠費 運營商回應 2023-01-15 08:46:39 來源:新京報
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1月13日,青島的王先生告訴新京報記者,其母親使用的移動電話卡有百元余額,卻被告知欠費停機需續(xù)交話費。
王先生表示,問題電話卡因未能及時完成二次實名認證被停機。
但讓王先生費解的是,停機卻提示欠費,移動公司的行為涉嫌誘導用戶充值。
對此,移動方面回應王先生稱,暫時無法確定是偶發(fā)故障還是人為營銷,專家已在測試排查。
山東省通信管理局工作人員表示,如果用戶對企業(yè)處理不滿可向官方申訴。
(文章來源:新京報)
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