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2月8日,對(duì)于近期大火的聊天機(jī)器人ChatGPT,京東集團(tuán)副總裁何曉冬告訴澎湃新聞?dòng)浾撸〇|在ChatGPT領(lǐng)域擁有豐富的場(chǎng)景和高質(zhì)量的數(shù)據(jù),例如京東云言犀每天和用戶(hù)進(jìn)行1000萬(wàn)次的交互,使得算法能夠及時(shí)地迭代更新。
何曉冬表示,相較于傳統(tǒng)聊天機(jī)器人,京東的場(chǎng)景更加垂直,必須解決用戶(hù)的問(wèn)題,更加聚焦于任務(wù)型多輪對(duì)話(huà),考量的是對(duì)話(huà)的精準(zhǔn)度、客戶(hù)的滿(mǎn)意度,滿(mǎn)足成本、體驗(yàn)、價(jià)格、產(chǎn)品、服務(wù)等要素的要求。
他認(rèn)為,ChatGPT是令人興奮的前沿探索,言犀則是大規(guī)模商用的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng),未來(lái)京東也會(huì)不斷結(jié)合ChatGPT的方法和技術(shù)點(diǎn),融入到產(chǎn)品服務(wù)中來(lái),推動(dòng)人工智能的產(chǎn)業(yè)落地。
(文章來(lái)源:澎湃新聞)
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