你可能遇到過一些人，他們能很好地控制自己的情緒并理解他人的情緒。就算天崩地裂，這些人仍然淡定。他們也知道當(dāng)老板喜怒無常或愛人心煩意亂時(shí)該說什么、該做什么。這也難怪丹尼爾·戈?duì)柭?/strong>（Daniel Goleman）會(huì)在他1995年出版的暢銷書《情商》（Emotional Intelligence）中預(yù)言，情商是商業(yè)成功的下一個(gè)重要因素，甚至可能比智商更為重要。畢竟，在溫柔體貼的人和木訥呆板的人之中，你會(huì)更愿意與誰一起工作？與誰約會(huì)？

情商的傳統(tǒng)基礎(chǔ)建立在兩個(gè)常識(shí)性的假設(shè)上。第一個(gè)假設(shè)是，我們可以準(zhǔn)確地感知到他人的情緒。換句話說，人的面孔和身體被認(rèn)為是能夠傳遞快樂、悲傷、憤怒、害怕和其他情緒的，如果你觀察得足夠仔細(xì)，就可以像閱讀紙上的文字一樣閱讀這些情緒。第二個(gè)假設(shè)是，情緒會(huì)不可避免地由外部世界的事件引發(fā)，而你可以學(xué)會(huì)用理性控制它們。這種絕對(duì)理性也正是西方文明最崇尚的。例如，在很多司法系統(tǒng)中，聲稱情緒劫持了理智的激情犯罪（crime of passion）和存在有理性計(jì)劃的預(yù)謀犯罪（premeditated crime）之間有區(qū)別。同樣的觀念也存在于經(jīng)濟(jì)學(xué)中，幾乎所有流行的投資者行為模型都將情緒和認(rèn)知分離開。

(相關(guān)資料圖)

這兩個(gè)核心假設(shè)都非常有吸引力，并且與我們的日常經(jīng)驗(yàn)相符。然而，在當(dāng)下這個(gè)神經(jīng)科學(xué)的時(shí)代，沒有一個(gè)假設(shè)能夠經(jīng)得起科學(xué)檢驗(yàn)。來自我的實(shí)驗(yàn)室和其他實(shí)驗(yàn)室的大量研究表明，僅是面孔和身體的話，并不能以任何一致的方式傳達(dá)任何特定的情緒。此外，我們現(xiàn)在知道了大腦不存在分離的情緒和認(rèn)知過程，因此其中一個(gè)過程是不能去控制另一個(gè)過程的。如果這些表述違背你的常識(shí)，我能夠理解。但是我們的情感體驗(yàn)無論如何引人矚目，都不能反映我們內(nèi)部發(fā)生的生物學(xué)反應(yīng)。我們對(duì)情商的傳統(tǒng)理解和實(shí)踐亟待調(diào)整。

-Freepik-

讓我們先假設(shè)你能夠準(zhǔn)確地感知到另一個(gè)人的情緒。從表面上看，這似乎足夠合理。瞥一眼某人的臉和肢體語言就可以看出這個(gè)人的感受，對(duì)嗎？從小我們就被教導(dǎo)，笑臉是一種意思，皺眉卻代表完全相反的意思。挺胸抬頭是驕傲的表現(xiàn)，垂頭喪氣則代表了悲傷。

這個(gè)假設(shè)有一個(gè)大問題：在現(xiàn)實(shí)生活中，面孔和身體不會(huì)以這樣簡(jiǎn)單直白的方式出現(xiàn)。快樂的人有時(shí)會(huì)微笑，有時(shí)不會(huì)。有時(shí)他們甚至?xí)奁ū热缭诨槎Y上）或是在悲傷時(shí)微笑（在思念已故的摯愛姨母時(shí)）。同樣，一個(gè)皺眉的人可能是生氣或只是在努力思考，甚至是在消化不良的情況下。事實(shí)上，沒有任何一種情緒具有特定的、一致的表達(dá)方式。

大量科學(xué)研究證實(shí)了這些觀察。當(dāng)我們?cè)谌藗兊哪槻糠胖秒姌O以記錄肌肉運(yùn)動(dòng)時(shí)，會(huì)看到面孔的主人表達(dá)相同的情緒時(shí)，面部的肌肉會(huì)以不同的方式運(yùn)動(dòng)。就身體而言，數(shù)百個(gè)研究表明，同一情緒在不同樣例中由不同的心率、呼吸、血壓等因素構(gòu)成，而并非千篇一律的樣板式構(gòu)成。即使是在大腦中，我們注意到單一的情緒，例如恐懼，也在不同的時(shí)間由不同的大腦模式處理，無論是同一個(gè)人還是不同的人之間。這種多樣性不是隨機(jī)的——它依賴于你所處的情景。

簡(jiǎn)而言之，就感知他人的情緒而言，面孔和身體并不會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)答案——

簡(jiǎn)而言之，就感知他人的情緒而言，面孔和身體并不會(huì)提供標(biāo)準(zhǔn)答案。相反，個(gè)體與個(gè)體表達(dá)情緒方式的差異才是常態(tài)。你的大腦可能會(huì)自然而然地開始對(duì)某人在情景中的動(dòng)作做理解，這一過程使你能夠猜測(cè)個(gè)體的感受，但你始終是在猜測(cè)，而非覺察。如今，我已經(jīng)非常了解我的丈夫，能明白他皺眉何時(shí)意味著他在困惑，又何時(shí)意味著我最好還是別出現(xiàn)。這是因?yàn)槲矣兄嗄甑慕?jīng)驗(yàn)，來理解他的面部運(yùn)動(dòng)在不同情況下所代表的含義。然而，一般而言，人們的肌肉運(yùn)動(dòng)非常多樣?，F(xiàn)代文化流行訓(xùn)練情商，我們需要了解這樣的多樣性，并確保你的大腦能夠自主理解它。

第二個(gè)有缺陷的假設(shè)是，理性思維能控制情緒。情緒常被視為需要付出認(rèn)知力才能馴服的內(nèi)在猛獸。然而，這個(gè)觀點(diǎn)根植于大腦演化的偽科學(xué)論。關(guān)于情商的書籍和文章聲稱，你的大腦中有一個(gè)從爬行動(dòng)物那里繼承來的內(nèi)核，而你從哺乳動(dòng)物那里繼承來的野性、情感腦層包裹著這一內(nèi)核，而上述這些都被人類獨(dú)有的邏輯腦層包裹并控制著。自1950年以來，這種叫“三位一體大腦”（triune brain）的三腦層觀點(diǎn)都很流行，卻缺乏現(xiàn)實(shí)依據(jù)。大腦并非分層進(jìn)化的。大腦就像公司，隨著規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)調(diào)整組織。人類的大腦與黑猩猩或猴子的大腦之間的區(qū)別不在于腦層，而在于微觀層面上的的布線*。如今，已經(jīng)發(fā)展了數(shù)十年的神經(jīng)科學(xué)研究表明，你的大腦中并沒有特定的部分專門用于思想或是情感。當(dāng)數(shù)十億的神經(jīng)元一同工作時(shí)，兩者都是由你的整個(gè)大腦協(xié)作產(chǎn)生的。

*譯者注

大腦的微觀布線，即大腦中神經(jīng)元之間的連接、映射情況。

-Freepik-

雖然三位一體大腦論純屬虛構(gòu)，但卻引發(fā)了很成功的公共關(guān)系運(yùn)動(dòng)。就算是三位一體大腦論已經(jīng)被腦演化專家證偽的數(shù)十年后的如今，人們?nèi)匀粫?huì)用“蜥蜴腦*”（lizard brain）這樣的短語，并相信情緒是大腦的微小回路在受到正確誘因時(shí)，不受控制地激發(fā)而成的。而且，在某些深處，認(rèn)知和情感仍在生物層面戰(zhàn)斗。畢竟在西方文化中，許多人就是這樣體驗(yàn)情感生活的，就好像情緒方面想要做沖動(dòng)的事情，而認(rèn)知方面會(huì)抑制這樣的沖動(dòng)。這些令人信服的經(jīng)歷-——情緒上的失控和理性上的控制——并沒有揭示它們?cè)诖竽X中的潛在機(jī)制。為了提高對(duì)情商的理解，我們必須拋棄大腦的運(yùn)行機(jī)制是腦層之間的博弈的想法。

有理有據(jù)地定義和實(shí)踐情商的方式源自現(xiàn)代神經(jīng)科學(xué)視角對(duì)大腦功能的解讀，稱作構(gòu)建（construction）：科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，大腦根據(jù)需要自動(dòng)且動(dòng)態(tài)地產(chǎn)生所有的思維、情緒和感知。這個(gè)過程完全是無意識(shí)的。看似你有類似反射的情緒反應(yīng)，且毫不費(fèi)力地感知到其他人的情緒，但其實(shí)，你的大腦在做著其他毫不相關(guān)的事情。

總結(jié)來說，你的大腦最重要的任務(wù)并非思考、感受甚至觀察，而是維持你身體的活力和健康，確保你能夠生存并茁壯成長（并最終生育）。你的大腦是如何做到這一點(diǎn)的？就像老練的預(yù)言家，大腦在持續(xù)預(yù)測(cè)著。它的預(yù)測(cè)最終會(huì)變成你體驗(yàn)到的情緒和你從他人那里感知到的情感表達(dá)。

*譯者注

蜥蜴腦，又稱爬行腦，在三位一體大腦理論中認(rèn)為其是大腦最為原始的部分，掌控運(yùn)動(dòng)。

-Francesco Ciccolella-

你的大腦存在于一個(gè)無光無聲的盒子中，名為頭骨。它所接收的是世間正在發(fā)生之事的感官作用——軀干傳感器傳遞的聲、光、氣、味、觸——并且要推測(cè)是什么引發(fā)了這些知覺。因?yàn)?，不同的聲、光、氣、味、觸有著不同的誘因。為了做出這些推測(cè)，你的大腦依賴于過去的經(jīng)驗(yàn)：在過去類似的情況下，是什么導(dǎo)致了這些知覺？從演化的角度，又是什么對(duì)你的生存有益，并且為了生存繁衍會(huì)繼續(xù)被需要？根據(jù)所處的特定情景，你的大腦能夠結(jié)合過去的經(jīng)驗(yàn)來對(duì)這些感知做出最恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。以史為鑒，你的大腦不斷預(yù)測(cè)著你要經(jīng)歷的每一件事、做出的每一個(gè)動(dòng)作，以此來猜測(cè)世間發(fā)生了什么，以及你該如何去應(yīng)對(duì)。

從大腦的視角來看，身體不過是又一個(gè)可理解的信息源——心臟的跳動(dòng)、肺部擴(kuò)張的拉力、發(fā)炎導(dǎo)致的發(fā)熱等等。這些身體變化在客觀層面上并無情感意義。例如，胃痛的誘因可能是厭惡、焦慮，又或者單純是餓了。因此，絕大多數(shù)時(shí)間，大腦都在對(duì)你的身體需求（水、葡萄糖、鹽）進(jìn)行微預(yù)測(cè)，并試圖在需求出現(xiàn)之前滿足它們。在此過程中，你的大腦還會(huì)預(yù)測(cè)這些生理變化帶來的感受，例如，感知到你的心臟在胸腔中怦怦直跳，以及你應(yīng)該采取什么行動(dòng)。這些持續(xù)不斷的預(yù)測(cè)——是自主且無意識(shí)地發(fā)生的——形成了你所想、所感、所見、所嗅或以其他方式所體驗(yàn)到的一切的基礎(chǔ)。情緒、思想和認(rèn)知就是這樣產(chǎn)生的。

因此，情商所需要的是能通過預(yù)測(cè)以制造大量且靈活的情緒的大腦。在棘手的情況下，通過過去的情緒，你的大腦將構(gòu)建最有效的情緒來提供幫助。如果你的大腦有很多可選項(xiàng)，你將會(huì)更有效率。如果你的大腦只能做出刻板的快樂笑臉和撅嘴的悲傷，那么這就會(huì)是你在他人身上所體驗(yàn)和感知到的全部。但如果你的大腦能夠讓你皺眉地憤怒、微笑地憤怒、瞪大眼睛地憤怒、瞇眼地憤怒、大喊地憤怒、無聲地憤怒甚至是與他人一起地憤怒，那么你的大腦就能夠更加細(xì)微地根據(jù)所處的情況調(diào)整你的情緒和行為。換句話說，你擁有了更好的情商工具。

當(dāng)你學(xué)習(xí)新詞匯時(shí)，你就造就了大腦的微布線，讓它有能力構(gòu)建新的情感體驗(yàn)。

這種能力被稱為情緒粒度（emotional granularity），我和我的學(xué)生在約20年前發(fā)現(xiàn)了它。我們要求數(shù)百名測(cè)試參與者在手持計(jì)算設(shè)備（這是在智能手機(jī)出現(xiàn)之前）記錄下他們?nèi)斓那榫w。從數(shù)據(jù)中，我們發(fā)現(xiàn)人們使用相同的情感詞，但并不一定意味著同樣的事情。例如，一些人使用類似“憤怒”、“害怕”和“悲傷”來表達(dá)完全不同的體驗(yàn)，而另一些人會(huì)交替使用這三個(gè)詞來表達(dá)“感覺不好”。

情感粒度有點(diǎn)像品酒。葡萄酒專家能夠察覺到風(fēng)味及其細(xì)微的變化，即使是來自于同一葡萄園的不同批次。經(jīng)驗(yàn)較少的人可能無法品嘗出這些區(qū)別，但或許他們至少可以把黑皮諾*和梅洛或赤霞珠區(qū)分開來。葡萄酒小白很難做出這些區(qū)分，或許他可以區(qū)分開干葡萄酒和甜葡萄酒**，或者對(duì)他而言它們嘗起來都只是酒精。

*譯者注

赤霞珠、梅洛、黑皮諾都是常見的釀酒紅葡萄品種，所釀的酒在顏色、口味和口感上存在差異。

干葡萄酒和甜葡萄酒是兩種葡萄酒類型，在口味上的區(qū)別主要存在于含糖量，甜葡萄酒的含糖量更高。

- Ashley Percival -

同樣，表現(xiàn)出高情感粒度的人是情緒專家。他們的大腦能夠自動(dòng)構(gòu)建具有細(xì)微差異的情緒體驗(yàn)，例如驚奇、詫異、吃驚、驚呆、震驚。對(duì)于適度情感粒度的人而言，這些詞可能表達(dá)了相似的概念——“驚訝”。對(duì)于情感粒度較低的人而言，這些詞可能都只對(duì)應(yīng)著情緒激動(dòng)。

情感粒度是情商的關(guān)鍵因素。如果你的大腦能夠自動(dòng)構(gòu)建出不同情感，并很好地區(qū)分它們，那大腦可以更好地根據(jù)你所處的情景調(diào)整你的情緒。你也更有能力在瞬間預(yù)測(cè)和感知他人的情緒。你了解越多的情緒，你的大腦也越能從別人的行為中自動(dòng)構(gòu)建情緒含義。雖然你的大腦永遠(yuǎn)只能猜測(cè)，但當(dāng)它有著更多的選項(xiàng)時(shí)，它能夠正確猜測(cè)的可能性會(huì)更大。

如何使你的大腦產(chǎn)生更多樣的情緒并提高自己的情商？一種方式是學(xué)習(xí)新的情感詞匯。每個(gè)新詞匯都會(huì)使你的大腦有能力做出新情緒的預(yù)測(cè)，你的大腦可以將其作為構(gòu)建未來體驗(yàn)和感知并指導(dǎo)行為的工具。并非認(rèn)為其他人是一般性“高興”，學(xué)著去區(qū)分更多的細(xì)節(jié)，而不是做出“其他人是高興的”籠統(tǒng)判斷。他們是“喜出望外的”，“心滿意足的”，還是“心懷感激的”？他們是“生氣的”，“憤慨的”，“厭惡的”，還是“憤懣的”？更細(xì)的情感粒度可以讓你的大腦為一系列不同的行為做好準(zhǔn)備，而更一般性的情緒（憤怒、高興）會(huì)提供更少的信息，并限制你的靈活性。

-Stephan Schmitz-

通過擴(kuò)大情緒詞匯量來提高你的情商是具有神經(jīng)科學(xué)基礎(chǔ)的。你的大腦并非靜態(tài)的；它能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)重新自我布線。當(dāng)你專注于學(xué)習(xí)新詞匯——情感相關(guān)的或是不相關(guān)的——你都在塑造大腦的微布線，讓它更有能力構(gòu)建這些情感體驗(yàn)與對(duì)他人的情感感知，并在未來更加輕易地完成這些構(gòu)建?？傊?，你學(xué)習(xí)的每一個(gè)情感詞匯都是未來的情商新工具。

能夠構(gòu)建更加細(xì)微情感體驗(yàn)的人，有超出預(yù)期的社交優(yōu)勢(shì)。耶魯大學(xué)情緒智力中心*的研究顯示，拓展孩子的情感詞匯知識(shí)，能夠提升其在學(xué)術(shù)上的表現(xiàn)以及社交行為。表現(xiàn)出更高情感粒度的成年人通常更為健康，更少看醫(yī)生，更少服藥，且住院時(shí)間更短。

*譯者注

耶魯大學(xué)情緒智力中心網(wǎng)站：https://ycei.org/

外語是提升你大腦情感庫中新情感詞匯的龐大來源。你可能已經(jīng)知道了“schadenfreude”，這是一個(gè)來自德語的詞匯，意思是“因他人的不幸感到高興”（或者用中文的說法幸災(zāi)樂禍）。其他語言中充滿了英語中沒有直接對(duì)應(yīng)的情感詞匯。例如菲利賓語中的“gigil”，表達(dá)了“一種想要擠壓可愛到令人無法忍受的東西的沖動(dòng)”，以及“iktsuarpok”，表達(dá)了“因紐特人在等待某人到來時(shí)的期待和急切的感覺”。當(dāng)學(xué)習(xí)到這些外語詞匯和其背后的概念時(shí)，你將會(huì)擁有能力從他人那里到感知這些情感，甚至親自體驗(yàn)到它們。

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有趣的是，情商也知道什么時(shí)候不去構(gòu)建情緒。當(dāng)你感到不知所措時(shí)，請(qǐng)花點(diǎn)時(shí)間思考對(duì)你感受的非情緒化解釋?？赡苣阄咐锏哪欠N感受并非焦慮，而是決心。也許那個(gè)暴躁的同事只是餓了。與母親交談時(shí)感到壓力并不意味著她說錯(cuò)了什么。記住，你的大腦總是在猜測(cè)，且這樣的猜測(cè)有時(shí)會(huì)是錯(cuò)誤的。

二十年前，當(dāng)《情商》登上暢銷書排行榜時(shí)，科學(xué)家們還不知道會(huì)預(yù)測(cè)的大腦，或是你聽到的詞匯會(huì)影響你的大腦布線，而情感粒度才剛被發(fā)現(xiàn)。畢竟，科學(xué)只是我們憑借手頭已有的證據(jù)對(duì)世間之物如何運(yùn)作的最佳理解。當(dāng)人們有了新發(fā)現(xiàn)，解釋有時(shí)會(huì)發(fā)生巨大的變化。這就是科學(xué)的運(yùn)作之理。許多傳統(tǒng)上被置于情感領(lǐng)域之外的因素，例如你的詞匯量，都會(huì)對(duì)你所感、所見、所做有著深遠(yuǎn)的影響。為了將情商引入現(xiàn)代，我們必須了解到這些因素是什么——即使它們挑戰(zhàn)了常識(shí)——并明智地運(yùn)用其來了解他人和自己。

封面：Stephan Schmitz

原文：https://nautil.us/emotional-intelligence-needs-a-rewrite-6418/