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今日快看!Baseus倍思聯(lián)合創(chuàng)始人陳林松:基于情緒價(jià)值的新消費(fèi)升級(jí)|WISE2022 新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì) 2022-11-30 15:51:14  來源:36氪

11月29日-30日,36氪WISE2022 新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)順利舉辦。


【資料圖】

今年,36氪將大會(huì)主題定義為“Long China Long Innovation 守望中國 保持創(chuàng)新”,大會(huì)將聚焦新能源、SmartEV、新消費(fèi)、投資人、硬核科技、數(shù)字化、XR與元宇宙和機(jī)器人八大熱門賽道,匯集數(shù)字化、企服、新能源、新消費(fèi)、雙碳、二級(jí)市場(chǎng)、商學(xué)院、創(chuàng)變者等10大分會(huì)場(chǎng)。重磅推出“WISE 2022新經(jīng)濟(jì)之王年度人物”、“WISE 2022新經(jīng)濟(jì)之王年度企業(yè)” “WISE 2022新經(jīng)濟(jì)之王年度焦點(diǎn)產(chǎn)品”三大年度名冊(cè)。全方位展望新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的趨勢(shì)動(dòng)向,探索新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新的增長點(diǎn)。

大會(huì)上,倍思科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳林松發(fā)表了名為《基于情緒價(jià)值的新消費(fèi)升級(jí)》的主題演講,陳林松表示,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,本質(zhì)上是對(duì)自我價(jià)值觀的認(rèn)可、對(duì)美好生活的向往。這一點(diǎn),不管在什么時(shí)代都是不變的。我們堅(jiān)持「實(shí)用而美」的產(chǎn)品價(jià)值觀,給用戶提供產(chǎn)品基礎(chǔ)需求之上的「美」的享受,幫助用戶解決問題,讓用戶擁有更多“獲得感”,同時(shí)提供更多正向情緒。

倍思科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳林松

以下為陳林松演講實(shí)錄(經(jīng)36氪整理編輯):

大家好,我是倍思科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳林松,感謝36氪邀請(qǐng),今天很高興給大家?guī)砦业姆窒怼痘谇榫w價(jià)值的新消費(fèi)升級(jí)》。

今天跟大家談?wù)勥@幾方面的內(nèi)容:

第一個(gè),我們現(xiàn)在面臨的消費(fèi)困局。第二個(gè),我們倍思實(shí)用而美的情緒價(jià)值。第三個(gè),如何在不確定時(shí)代找到確定性。

我們現(xiàn)在面臨著什么困局呢?首先我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人換手機(jī)的頻率開始下降了,根據(jù)公開數(shù)據(jù),國內(nèi)智能手機(jī)2022年第三季度的出貨量同比2021年的增長為-11%。再看一下詳細(xì)的數(shù)據(jù),我們可以看到除了蘋果之外,其他品牌基本上哀鴻遍野,整體上手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)給人一種走向低谷的感覺,而且不知道什么時(shí)候能夠結(jié)束。

我們?cè)倏戳硗庖环N現(xiàn)象,剛剛過去的“雙十一”,我們發(fā)現(xiàn)今年各大電商平臺(tái)竟然意外的一團(tuán)和氣,再也沒有主動(dòng)PK銷售數(shù)據(jù)了,GMV消失了。往年在媒體上鋪天蓋地地宣傳銷售了多少、創(chuàng)造了多少新紀(jì)錄,到了今年呢?都在稱我們是穩(wěn)中見好。事實(shí)上我們知道今年的業(yè)績和去年基本上是持平的情況,明顯可以看到消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入了平臺(tái)期,甚至有下滑的風(fēng)險(xiǎn)。

種種情況讓人樂觀不起來,也產(chǎn)生了疑問,現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)到底怎么了呢?是經(jīng)濟(jì)不再增長了嗎?還是人們的需求下降了呢?

我想談?wù)勎业目捶?。我認(rèn)為種種現(xiàn)象其中很重要的一個(gè)原因是新形勢(shì)下的不確定性,比如今天我就因?yàn)檫@種不確定性而沒有辦法到會(huì)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)去,這種不確定性在一定程度上加速了人們消費(fèi)上的轉(zhuǎn)變,我們進(jìn)入了不確定的時(shí)代。

在這個(gè)不確定的時(shí)代,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變有哪些特點(diǎn)呢?我總結(jié)了幾條,我認(rèn)為是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇。

對(duì)于未來的不確定感,消費(fèi)者的擔(dān)憂是在增加的,股市、裁員等大環(huán)境的影響,消費(fèi)者的可支配收入在下降,群體性的悲觀在綿延。但同樣也有機(jī)遇,消費(fèi)者的獨(dú)處時(shí)間變長了,他會(huì)有更多的時(shí)間幫助自身,旅行的機(jī)會(huì)變少了,壓力的情緒難以釋放,日復(fù)一日的工作讓生活的匱乏感變得更強(qiáng),這些情況導(dǎo)致了消費(fèi)欲的下降。

另外我們還發(fā)現(xiàn),現(xiàn)代生活群體的焦慮情緒加劇了消費(fèi)的轉(zhuǎn)變,也產(chǎn)生了很多需求。比如說學(xué)習(xí)的需求、自我表達(dá)的需求、情緒滿足的需求,學(xué)習(xí)是因?yàn)橐晕以鲋狄詰?yīng)對(duì)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),自我表達(dá)是因?yàn)橛袎毫π枰沤?,另外也要通過追求體驗(yàn)感的精神消費(fèi)來達(dá)到情緒的滿足,情緒價(jià)值在這個(gè)不確定時(shí)代變得愈加重要。

同樣倍思也面臨著大環(huán)境的改變,但倍思是怎么面對(duì)消費(fèi)環(huán)境轉(zhuǎn)變的呢?

先說一下倍思最新的情況。2022年倍思“雙十一”的銷售額比去年增長超過了48%,各大平臺(tái)總量沒有增長的情況下,倍思品牌仍然取得了較大的增長。是什么幫助倍思打破了困局,實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)增長的呢?

我想從倍思的產(chǎn)品談起。

剛才我們談到消費(fèi)的轉(zhuǎn)變,那也意味著對(duì)產(chǎn)品的需求開始轉(zhuǎn)變了,以前對(duì)產(chǎn)品的需求是集中在功能更完善、價(jià)格更低廉,現(xiàn)在的產(chǎn)品可能會(huì)對(duì)意義、對(duì)身份、對(duì)愉悅滿足的需求更加明顯。面對(duì)這樣的消費(fèi)轉(zhuǎn)變,我們不得不談倍思的“實(shí)用而美”產(chǎn)品理念,也是倍思能夠一路不斷成長的秘密。

“實(shí)用而美”可以很自然地分拆出兩個(gè)部分:第一,實(shí)用;第二,美。

什么是實(shí)用呢?我們認(rèn)為實(shí)用就是能夠充分地滿足用戶使用上的需求,解決具體使用場(chǎng)景、具體動(dòng)作上的實(shí)際問題,并以實(shí)在的價(jià)格送到用戶手中。實(shí)用也是倍思產(chǎn)品的首要條件,沒有實(shí)用就不應(yīng)該存在這個(gè)產(chǎn)品,倍思的產(chǎn)品審核也不會(huì)讓這個(gè)產(chǎn)品通過。

而美我認(rèn)為是脫離在實(shí)用之外,給人帶來這種精神享受之外的各種影響,它包括了外觀美、創(chuàng)意美、藝術(shù)美等等,它是實(shí)用之外向虛的部分,我們今天重點(diǎn)來談?wù)勥@一塊。

首先我認(rèn)同物品是人的自我投射理論,買任何東西其實(shí)都是自我意識(shí)、心理需求、生活價(jià)值在物體上的投射,每個(gè)人都是渴望表達(dá)自我的,每個(gè)人也向往更好的自己,物品的選擇往往體現(xiàn)了那個(gè)向往的自己。

表面上選擇一個(gè)東西我們都說我喜歡這個(gè)東西的外觀,實(shí)際上選擇的時(shí)候多少都隱含了我要成為這樣的人,如今純粹只用簡約的外觀來解釋對(duì)產(chǎn)品的選擇,已經(jīng)是不足夠了。很多企業(yè)說我要做簡約的外觀,大家都喜歡簡約的東西,而往往做出來的只是簡單甚至是簡陋的東西。

為什么會(huì)這樣?因?yàn)榇蠹抑豢吹搅艘粋€(gè)簡單的外觀,就以為只是要把產(chǎn)品做成一個(gè)幾何形態(tài)就可以了,而沒有看到形態(tài)之外的東西,形態(tài)之外的東西是什么?就是倍思所認(rèn)為的美,而倍思的美我們認(rèn)為在其產(chǎn)生的情緒價(jià)值,不僅外形簡約好看,更要設(shè)計(jì)感、質(zhì)感、細(xì)節(jié)等。這些形態(tài)之外的感受,它會(huì)體現(xiàn)人的身份認(rèn)同感、你審美的優(yōu)越感等等。

用戶在這樣的產(chǎn)品當(dāng)中有更強(qiáng)的獲得感、滿足感,潛在的焦慮情緒也得到了撫慰,用戶通過這些最終跟品牌產(chǎn)生了情緒連接、價(jià)值連續(xù)和認(rèn)知連接。

我們舉個(gè)例子,倍思今年有一款65W的數(shù)字插線板,我?guī)Т蠹伊私庖幌隆?/p>

倍思靈睿系列數(shù)字插線板65W,它是第一個(gè)結(jié)合了多種高端技術(shù)的交直流一體化插線板,從使用功能來看,它這款產(chǎn)品滿足了桌面的全設(shè)備充電,變成一個(gè)桌面的充電中心,同時(shí)還大幅度減小了產(chǎn)品的體積,它可以極大地簡化桌面,節(jié)省桌面空間,減少用戶辦公桌面混亂的焦慮,我們看一下用戶在選擇這樣一個(gè)產(chǎn)品時(shí)隱含了哪些自我投射,滿足了哪些情緒。

首先這是一個(gè)充電中心,最新科技的充電組合,選擇它意味著有一種我跟你不一樣,我是懂科技的極客用戶,有這種群體的認(rèn)同感、自豪感。其次,我選擇了這樣的高效工作型的產(chǎn)品,意味著我對(duì)工作效率有更高的要求。第三,這個(gè)產(chǎn)品在桌面的雜亂去除了,意味著我是一個(gè)愛整潔的人。第四,我選擇了一個(gè)外觀相對(duì)有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品,沒有選擇一些外觀普通或者顏值低的產(chǎn)品,意味著我的審美眼光等等跟你不同。

在一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中,用戶除了使用功能之外,他會(huì)在這里投射很多向往的想法,而這些都是我們倍思所關(guān)注的內(nèi)容,我們剛才談到新形式下的消費(fèi)轉(zhuǎn)變,消費(fèi)者有著種種挑戰(zhàn)與壓力,而這些壓力正在潛移默化影響消費(fèi)者的選擇。

面對(duì)這樣的情況我想舉一下第二個(gè)例子。

倍思TWS耳機(jī),倍思一直堅(jiān)持給更多用戶提供高質(zhì)量性價(jià)比的選擇,是以合理的價(jià)格拒絕高溢價(jià),同時(shí)不做完全極致性價(jià)比的情況下,我們將重要的降噪、音質(zhì)等功能做得好之外將設(shè)計(jì)感與質(zhì)感提上去,釋放現(xiàn)在年輕人潛在的壓力情緒。

我們看一下TWS耳機(jī)其中一款產(chǎn)品。

通過重視年輕人的壓力情緒,倍思TWS耳機(jī)取得什么樣的成績呢?

我們最近一季度TWS出貨量超過300萬,那我們?cè)谶@個(gè)過程中做對(duì)了哪些事情?面對(duì)用戶的需求,首先我們有以用戶為中心的洞察,BaseOnUser,是倍思英文名稱的來源,同時(shí)我們精準(zhǔn)地關(guān)注到特定身份、特定場(chǎng)景、特定用途上的用戶需求,我們重視細(xì)節(jié)包裝的分量感,小提手、IP貼紙等提升了開箱儀式的體驗(yàn)感,還有在使用過程中的小驚喜滿足感等等。

最后一部分,我們談一談這個(gè)不確定時(shí)代,消費(fèi)市場(chǎng)有什么是不變的。

我們這幾年都在談消費(fèi)升級(jí),升級(jí)的是什么呢?我認(rèn)為是體驗(yàn)而不是價(jià)值,因?yàn)樾滦蝿?shì)下消費(fèi)與自我投射的關(guān)系變得更強(qiáng),產(chǎn)品在使用之外所需要解決的問題變得更加重要,消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可本質(zhì)上是對(duì)自我價(jià)值觀的認(rèn)可,也就是來源于對(duì)產(chǎn)品使用之外的自我投射,這種投射體現(xiàn)了人民對(duì)美好生活的向往,在這個(gè)點(diǎn)上,不管在什么時(shí)代都是亙古不變的。

在這個(gè)不確定時(shí)代我們應(yīng)該堅(jiān)持使用美的產(chǎn)品價(jià)值觀,提升產(chǎn)品基礎(chǔ)需求之上的美,幫助用戶解決問題,讓用戶擁有更多的獲得感,同時(shí)提升更多的正向情緒。

當(dāng)下的大環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言是一個(gè)修羅場(chǎng),用最好的姿態(tài)擁抱變化,在不確定中找到確定性是成功的關(guān)鍵,相信我們都可以穿越寒冬,迎來春天,謝謝大家。

關(guān)鍵詞: 不確定性 新形勢(shì)下 首先我們

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