11月29日-30日，36氪WISE2022 新經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)順利舉辦。

【資料圖】

今年，36氪將大會(huì)主題定義為“Long China Long Innovation 守望中國(guó) 保持創(chuàng)新”，大會(huì)將聚焦新能源、SmartEV、新消費(fèi)、投資人、硬核科技、數(shù)字化、XR與元宇宙和機(jī)器人八大熱門賽道，匯集數(shù)字化、企服、新能源、新消費(fèi)、雙碳、二級(jí)市場(chǎng)、商學(xué)院、創(chuàng)變者等10大分會(huì)場(chǎng)。重磅推出“WISE 2022新經(jīng)濟(jì)之王年度人物”、“WISE 2022新經(jīng)濟(jì)之王年度企業(yè)” “WISE 2022新經(jīng)濟(jì)之王年度焦點(diǎn)產(chǎn)品”三大年度名冊(cè)。全方位展望新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的趨勢(shì)動(dòng)向，探索新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

大會(huì)上，倍思科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳林松發(fā)表了名為《基于情緒價(jià)值的新消費(fèi)升級(jí)》的主題演講，陳林松表示，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可，本質(zhì)上是對(duì)自我價(jià)值觀的認(rèn)可、對(duì)美好生活的向往。這一點(diǎn)，不管在什么時(shí)代都是不變的。我們堅(jiān)持「實(shí)用而美」的產(chǎn)品價(jià)值觀，給用戶提供產(chǎn)品基礎(chǔ)需求之上的「美」的享受，幫助用戶解決問題，讓用戶擁有更多“獲得感”，同時(shí)提供更多正向情緒。

倍思科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳林松

以下為陳林松演講實(shí)錄（經(jīng)36氪整理編輯）：

大家好，我是倍思科技聯(lián)合創(chuàng)始人陳林松，感謝36氪邀請(qǐng)，今天很高興給大家?guī)砦业姆窒怼痘谇榫w價(jià)值的新消費(fèi)升級(jí)》。

今天跟大家談?wù)勥@幾方面的內(nèi)容：

第一個(gè)，我們現(xiàn)在面臨的消費(fèi)困局。第二個(gè)，我們倍思實(shí)用而美的情緒價(jià)值。第三個(gè)，如何在不確定時(shí)代找到確定性。

我們現(xiàn)在面臨著什么困局呢？首先我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的年輕人換手機(jī)的頻率開始下降了，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)2022年第三季度的出貨量同比2021年的增長(zhǎng)為-11%。再看一下詳細(xì)的數(shù)據(jù)，我們可以看到除了蘋果之外，其他品牌基本上哀鴻遍野，整體上手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)給人一種走向低谷的感覺，而且不知道什么時(shí)候能夠結(jié)束。

我們?cè)倏戳硗庖环N現(xiàn)象，剛剛過去的“雙十一”，我們發(fā)現(xiàn)今年各大電商平臺(tái)竟然意外的一團(tuán)和氣，再也沒有主動(dòng)PK銷售數(shù)據(jù)了，GMV消失了。往年在媒體上鋪天蓋地地宣傳銷售了多少、創(chuàng)造了多少新紀(jì)錄，到了今年呢？都在稱我們是穩(wěn)中見好。事實(shí)上我們知道今年的業(yè)績(jī)和去年基本上是持平的情況，明顯可以看到消費(fèi)時(shí)代進(jìn)入了平臺(tái)期，甚至有下滑的風(fēng)險(xiǎn)。

種種情況讓人樂觀不起來，也產(chǎn)生了疑問，現(xiàn)在的消費(fèi)市場(chǎng)到底怎么了呢？是經(jīng)濟(jì)不再增長(zhǎng)了嗎？還是人們的需求下降了呢？

我想談?wù)勎业目捶āＮ艺J(rèn)為種種現(xiàn)象其中很重要的一個(gè)原因是新形勢(shì)下的不確定性，比如今天我就因?yàn)檫@種不確定性而沒有辦法到會(huì)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)去，這種不確定性在一定程度上加速了人們消費(fèi)上的轉(zhuǎn)變，我們進(jìn)入了不確定的時(shí)代。

在這個(gè)不確定的時(shí)代，消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變有哪些特點(diǎn)呢？我總結(jié)了幾條，我認(rèn)為是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。

對(duì)于未來的不確定感，消費(fèi)者的擔(dān)憂是在增加的，股市、裁員等大環(huán)境的影響，消費(fèi)者的可支配收入在下降，群體性的悲觀在綿延。但同樣也有機(jī)遇，消費(fèi)者的獨(dú)處時(shí)間變長(zhǎng)了，他會(huì)有更多的時(shí)間幫助自身，旅行的機(jī)會(huì)變少了，壓力的情緒難以釋放，日復(fù)一日的工作讓生活的匱乏感變得更強(qiáng)，這些情況導(dǎo)致了消費(fèi)欲的下降。

另外我們還發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代生活群體的焦慮情緒加劇了消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，也產(chǎn)生了很多需求。比如說學(xué)習(xí)的需求、自我表達(dá)的需求、情緒滿足的需求，學(xué)習(xí)是因?yàn)橐晕以鲋狄詰?yīng)對(duì)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，自我表達(dá)是因?yàn)橛袎毫π枰沤?，另外也要通過追求體驗(yàn)感的精神消費(fèi)來達(dá)到情緒的滿足，情緒價(jià)值在這個(gè)不確定時(shí)代變得愈加重要。

同樣倍思也面臨著大環(huán)境的改變，但倍思是怎么面對(duì)消費(fèi)環(huán)境轉(zhuǎn)變的呢？

先說一下倍思最新的情況。2022年倍思“雙十一”的銷售額比去年增長(zhǎng)超過了48%，各大平臺(tái)總量沒有增長(zhǎng)的情況下，倍思品牌仍然取得了較大的增長(zhǎng)。是什么幫助倍思打破了困局，實(shí)現(xiàn)逆風(fēng)增長(zhǎng)的呢？

我想從倍思的產(chǎn)品談起。

剛才我們談到消費(fèi)的轉(zhuǎn)變，那也意味著對(duì)產(chǎn)品的需求開始轉(zhuǎn)變了，以前對(duì)產(chǎn)品的需求是集中在功能更完善、價(jià)格更低廉，現(xiàn)在的產(chǎn)品可能會(huì)對(duì)意義、對(duì)身份、對(duì)愉悅滿足的需求更加明顯。面對(duì)這樣的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，我們不得不談倍思的“實(shí)用而美”產(chǎn)品理念，也是倍思能夠一路不斷成長(zhǎng)的秘密。

“實(shí)用而美”可以很自然地分拆出兩個(gè)部分：第一，實(shí)用；第二，美。

什么是實(shí)用呢？我們認(rèn)為實(shí)用就是能夠充分地滿足用戶使用上的需求，解決具體使用場(chǎng)景、具體動(dòng)作上的實(shí)際問題，并以實(shí)在的價(jià)格送到用戶手中。實(shí)用也是倍思產(chǎn)品的首要條件，沒有實(shí)用就不應(yīng)該存在這個(gè)產(chǎn)品，倍思的產(chǎn)品審核也不會(huì)讓這個(gè)產(chǎn)品通過。

而美我認(rèn)為是脫離在實(shí)用之外，給人帶來這種精神享受之外的各種影響，它包括了外觀美、創(chuàng)意美、藝術(shù)美等等，它是實(shí)用之外向虛的部分，我們今天重點(diǎn)來談?wù)勥@一塊。

首先我認(rèn)同物品是人的自我投射理論，買任何東西其實(shí)都是自我意識(shí)、心理需求、生活價(jià)值在物體上的投射，每個(gè)人都是渴望表達(dá)自我的，每個(gè)人也向往更好的自己，物品的選擇往往體現(xiàn)了那個(gè)向往的自己。

表面上選擇一個(gè)東西我們都說我喜歡這個(gè)東西的外觀，實(shí)際上選擇的時(shí)候多少都隱含了我要成為這樣的人，如今純粹只用簡(jiǎn)約的外觀來解釋對(duì)產(chǎn)品的選擇，已經(jīng)是不足夠了。很多企業(yè)說我要做簡(jiǎn)約的外觀，大家都喜歡簡(jiǎn)約的東西，而往往做出來的只是簡(jiǎn)單甚至是簡(jiǎn)陋的東西。

為什么會(huì)這樣？因?yàn)榇蠹抑豢吹搅艘粋€(gè)簡(jiǎn)單的外觀，就以為只是要把產(chǎn)品做成一個(gè)幾何形態(tài)就可以了，而沒有看到形態(tài)之外的東西，形態(tài)之外的東西是什么？就是倍思所認(rèn)為的美，而倍思的美我們認(rèn)為在其產(chǎn)生的情緒價(jià)值，不僅外形簡(jiǎn)約好看，更要設(shè)計(jì)感、質(zhì)感、細(xì)節(jié)等。這些形態(tài)之外的感受，它會(huì)體現(xiàn)人的身份認(rèn)同感、你審美的優(yōu)越感等等。

用戶在這樣的產(chǎn)品當(dāng)中有更強(qiáng)的獲得感、滿足感，潛在的焦慮情緒也得到了撫慰，用戶通過這些最終跟品牌產(chǎn)生了情緒連接、價(jià)值連續(xù)和認(rèn)知連接。

我們舉個(gè)例子，倍思今年有一款65W的數(shù)字插線板，我?guī)Т蠹伊私庖幌隆?/p>

倍思靈睿系列數(shù)字插線板65W，它是第一個(gè)結(jié)合了多種高端技術(shù)的交直流一體化插線板，從使用功能來看，它這款產(chǎn)品滿足了桌面的全設(shè)備充電，變成一個(gè)桌面的充電中心，同時(shí)還大幅度減小了產(chǎn)品的體積，它可以極大地簡(jiǎn)化桌面，節(jié)省桌面空間，減少用戶辦公桌面混亂的焦慮，我們看一下用戶在選擇這樣一個(gè)產(chǎn)品時(shí)隱含了哪些自我投射，滿足了哪些情緒。

首先這是一個(gè)充電中心，最新科技的充電組合，選擇它意味著有一種我跟你不一樣，我是懂科技的極客用戶，有這種群體的認(rèn)同感、自豪感。其次，我選擇了這樣的高效工作型的產(chǎn)品，意味著我對(duì)工作效率有更高的要求。第三，這個(gè)產(chǎn)品在桌面的雜亂去除了，意味著我是一個(gè)愛整潔的人。第四，我選擇了一個(gè)外觀相對(duì)有設(shè)計(jì)感的產(chǎn)品，沒有選擇一些外觀普通或者顏值低的產(chǎn)品，意味著我的審美眼光等等跟你不同。

在一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)中，用戶除了使用功能之外，他會(huì)在這里投射很多向往的想法，而這些都是我們倍思所關(guān)注的內(nèi)容，我們剛才談到新形式下的消費(fèi)轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者有著種種挑戰(zhàn)與壓力，而這些壓力正在潛移默化影響消費(fèi)者的選擇。

面對(duì)這樣的情況我想舉一下第二個(gè)例子。

倍思TWS耳機(jī)，倍思一直堅(jiān)持給更多用戶提供高質(zhì)量性價(jià)比的選擇，是以合理的價(jià)格拒絕高溢價(jià)，同時(shí)不做完全極致性價(jià)比的情況下，我們將重要的降噪、音質(zhì)等功能做得好之外將設(shè)計(jì)感與質(zhì)感提上去，釋放現(xiàn)在年輕人潛在的壓力情緒。

我們看一下TWS耳機(jī)其中一款產(chǎn)品。

通過重視年輕人的壓力情緒，倍思TWS耳機(jī)取得什么樣的成績(jī)呢？

我們最近一季度TWS出貨量超過300萬，那我們?cè)谶@個(gè)過程中做對(duì)了哪些事情？面對(duì)用戶的需求，首先我們有以用戶為中心的洞察，BaseOnUser，是倍思英文名稱的來源，同時(shí)我們精準(zhǔn)地關(guān)注到特定身份、特定場(chǎng)景、特定用途上的用戶需求，我們重視細(xì)節(jié)包裝的分量感，小提手、IP貼紙等提升了開箱儀式的體驗(yàn)感，還有在使用過程中的小驚喜滿足感等等。

最后一部分，我們談一談這個(gè)不確定時(shí)代，消費(fèi)市場(chǎng)有什么是不變的。

我們這幾年都在談消費(fèi)升級(jí)，升級(jí)的是什么呢？我認(rèn)為是體驗(yàn)而不是價(jià)值，因?yàn)樾滦蝿?shì)下消費(fèi)與自我投射的關(guān)系變得更強(qiáng)，產(chǎn)品在使用之外所需要解決的問題變得更加重要，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可本質(zhì)上是對(duì)自我價(jià)值觀的認(rèn)可，也就是來源于對(duì)產(chǎn)品使用之外的自我投射，這種投射體現(xiàn)了人民對(duì)美好生活的向往，在這個(gè)點(diǎn)上，不管在什么時(shí)代都是亙古不變的。

在這個(gè)不確定時(shí)代我們應(yīng)該堅(jiān)持使用美的產(chǎn)品價(jià)值觀，提升產(chǎn)品基礎(chǔ)需求之上的美，幫助用戶解決問題，讓用戶擁有更多的獲得感，同時(shí)提升更多的正向情緒。

當(dāng)下的大環(huán)境對(duì)創(chuàng)業(yè)者而言是一個(gè)修羅場(chǎng)，用最好的姿態(tài)擁抱變化，在不確定中找到確定性是成功的關(guān)鍵，相信我們都可以穿越寒冬，迎來春天，謝謝大家。

關(guān)鍵詞： 不確定性 新形勢(shì)下 首先我們