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6個(gè)方法,教你訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維 2022-12-01 07:42:38  來(lái)源:36氪

內(nèi)容來(lái)源:11月18日,筆記俠柯洲與易煒老師直播對(duì)話內(nèi)容。


(資料圖)

分享嘉賓:易煒,深耕結(jié)構(gòu)化思維十余年的培訓(xùn)師,《更好的數(shù)據(jù)可視化指南》一書(shū)譯者。

一、為什么會(huì)選擇翻譯這本書(shū)?

我翻譯《更好的數(shù)據(jù)可視化指南》這本書(shū)有點(diǎn)機(jī)緣巧合。

當(dāng)時(shí)編輯找到我,是希望我?guī)退乙晃粩?shù)據(jù)方面的專家翻譯它,我看了一下這本書(shū),覺(jué)得很感興趣,就毛遂自薦翻譯了一些給他看,結(jié)果就變成了我來(lái)翻譯。

選擇去翻譯的原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)檫@本書(shū)有很多結(jié)構(gòu)化的內(nèi)容。

我們大腦接收信息有一個(gè)習(xí)慣——更容易接受色彩豐富、形象特殊等等這方面的信息。

而這本書(shū)給我一個(gè)最大的感受就是它和市面上教操作的書(shū)不太一樣——這本書(shū)的核心在于探討在什么樣的場(chǎng)景下,為了達(dá)到一個(gè)什么樣的目的,可以選用什么類(lèi)型的圖表。

這是我也比較認(rèn)同的一個(gè)觀念,也是我對(duì)這本書(shū)感興趣的一個(gè)點(diǎn)。

二、怎么結(jié)構(gòu)化地做自我介紹?

我們往往會(huì)有很多不同版本的自我介紹。

在我的課堂上,為了體現(xiàn)專業(yè)度,我會(huì)說(shuō)的版本是:我在這個(gè)領(lǐng)域里面深耕了15年左右,服務(wù)過(guò)上百家行業(yè)的領(lǐng)先公司,每年的培訓(xùn)的量約多少。

如果和朋友聚會(huì)或者結(jié)識(shí)新朋友,為了讓大家了解我是一個(gè)不斷探索、愿意接觸新鮮事物的人,我會(huì)用另外一種方式做介紹:我是一個(gè)比較喜歡探索的人,我每年會(huì)嘗試做一些以前沒(méi)有做過(guò)的事,不斷嘗試突破自己的能力邊界。

如果在我的某個(gè)愛(ài)好的朋友圈里,比如馬拉松的朋友圈里,我會(huì)跟他們說(shuō)我習(xí)慣用什么樣的跑法,我一年的訓(xùn)練量是多少。

所以從自我介紹的角度來(lái)說(shuō),在不同的場(chǎng)景下會(huì)有不同的版本。這也是結(jié)構(gòu)化思考里非常重要的一個(gè)點(diǎn)——如果拋開(kāi)目的、對(duì)象和場(chǎng)景去談結(jié)構(gòu)化,其實(shí)是沒(méi)有價(jià)值的。

三、什么是結(jié)構(gòu)化思維?

我認(rèn)為可以從兩個(gè)方向去界定“結(jié)構(gòu)化思維”。

首先,狹義地看,回到市場(chǎng)的角度思考,大部分人都把結(jié)構(gòu)化思考約等于目前的金字塔原理。

簡(jiǎn)單說(shuō),就是“總分總”的框架結(jié)構(gòu),還會(huì)涉及到邏輯思考、歸納和演繹等等。

但我認(rèn)為,凡是所有能夠把復(fù)雜信息搭建成一個(gè)思考框架的過(guò)程,就是一個(gè)結(jié)構(gòu)化思考的過(guò)程。

簡(jiǎn)單說(shuō),就是能根據(jù)自己的目標(biāo)以及利益相關(guān)者的需求對(duì)信息進(jìn)行分類(lèi),形成一個(gè)特定的思考框架,從而幫助我們解決問(wèn)題。

它涵蓋的信息比較廣,包括博弈論、系統(tǒng)思考等等,我都會(huì)把它納入到結(jié)構(gòu)化思考這個(gè)領(lǐng)域里面來(lái)。

它還可以用“目的”、“對(duì)象”、“場(chǎng)景”、“分類(lèi)”、“關(guān)聯(lián)”這五個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)界定,整個(gè)結(jié)構(gòu)化的過(guò)程也都圍繞這五個(gè)關(guān)鍵詞。特別是“目的”、“對(duì)象”和“場(chǎng)景”,拋開(kāi)這三點(diǎn)講結(jié)構(gòu)化的意義不大。

同樣的結(jié)構(gòu)在A場(chǎng)景中可能非常適合,但換一個(gè)場(chǎng)景就不太適合了。

我舉個(gè)例子。

有一家化工廠把當(dāng)年的產(chǎn)能提升了10%,工廠的負(fù)責(zé)人覺(jué)得這是一個(gè)非常棒的結(jié)果,他就申請(qǐng)?jiān)诳偛拷o所有高管做匯報(bào)。

匯報(bào)分四個(gè)模塊,包括項(xiàng)目背景、項(xiàng)目遇到的瓶頸、分析過(guò)程、解決和執(zhí)行方案,最核心的觀點(diǎn)是花了一年時(shí)間,把產(chǎn)能提升了10%。

這個(gè)框架看上去沒(méi)什么問(wèn)題,就是分析、解決問(wèn)題的基本脈絡(luò)。

但現(xiàn)場(chǎng)才講到3分鐘左右的時(shí)候,HR副總打斷他,問(wèn)他:我們?yōu)槭裁匆滥闳绾翁嵘a(chǎn)能?

這個(gè)匯報(bào)的總分總框架特別符合邏輯,沒(méi)有任何問(wèn)題。但是對(duì)象錯(cuò)了。

此刻聽(tīng)匯報(bào)的是HR的副總、財(cái)務(wù)的副總等等各個(gè)部門(mén)的一把手,如果要在這些高管面前講這件事情,要說(shuō)的是這10%對(duì)于公司產(chǎn)生的相關(guān)影響,對(duì)于相關(guān)協(xié)同部門(mén)產(chǎn)生的影響。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō),要梳理五個(gè)關(guān)鍵詞——你的目的是什么,你的對(duì)象(利益相關(guān)方)的需求是什么?你在一個(gè)什么樣的場(chǎng)合或前提下做這個(gè)匯報(bào)?我怎么把信息打散之后再做歸類(lèi),而不是直接套用一些傳統(tǒng)的框架。

簡(jiǎn)單說(shuō)就是四個(gè)詞:想清楚、做到位、寫(xiě)簡(jiǎn)介、說(shuō)明白。

當(dāng)我們面對(duì)壓力或者挑戰(zhàn)的時(shí)候,我們要快速捕捉到事情的一個(gè)根本的脈絡(luò)。想透事情的根本脈絡(luò)之后再開(kāi)始去做,做完之后,選擇以PPT或數(shù)據(jù)圖的方式去呈現(xiàn),或用口頭表達(dá)的方式把這件事情簡(jiǎn)明扼要地講清楚。

四、怎么訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思考的能力?

首先,先在自己心里設(shè)一個(gè)時(shí)間概念——這是需要花時(shí)間的,我個(gè)人花了三年左右。平時(shí)訓(xùn)練,我會(huì)分幾個(gè)階段去做。

1.場(chǎng)景

選擇一個(gè)自己不討厭的場(chǎng)景。

不要總是希望把今天學(xué)的東西應(yīng)用到工作中,我建議你先用到自己比較熟悉的場(chǎng)景里,或者至少是自己不抵觸,愿意投入時(shí)間的場(chǎng)景里。

2.訓(xùn)練方式

最典型的訓(xùn)練方式就是物品分類(lèi),但不能用電商的歸類(lèi)方式,也就是不能用家具、家電、文具這樣的分類(lèi)方式。

當(dāng)你設(shè)定這個(gè)限制條件后,很多人就不會(huì)分類(lèi)了。

舉個(gè)例子。你在家里給一個(gè)3歲的小孩做安全教育,確保他在家里安全?;谶@個(gè)目的,你會(huì)把家里的物品進(jìn)行怎樣的分類(lèi)?

在這種情況下,按照傳統(tǒng)的電商屬性的分類(lèi)方式,是無(wú)效的。

有一個(gè)聰明的媽媽是這樣分的:首先把所有的物品分成“可以放嘴里的”和“不可以放嘴里的”,其次再分為“可以碰的”和“不可以碰的”。

她沒(méi)有選擇“危險(xiǎn)”和“不危險(xiǎn)”,因?yàn)槲kU(xiǎn)這個(gè)詞在3歲孩子的腦海中是沒(méi)有概念的,包括“帶電”和“不帶電”也是如此。

你可以不斷地切換“目的”、“對(duì)象”、“場(chǎng)景”這三個(gè)要素進(jìn)行練習(xí)。

比如公司要辦年會(huì),為了確保物品不遺漏,你會(huì)怎么辦?

很多人會(huì)按流程,從進(jìn)場(chǎng)簽到開(kāi)始到抽獎(jiǎng)、回家,把每一個(gè)環(huán)節(jié)需要使用什么物料都列一個(gè)清單。

清單列好之后,需要安排采買(mǎi)相關(guān)的物料,這時(shí)就要責(zé)任到人,按人去分配采買(mǎi)具體的物料,只要盯人就可以了。

從管理的角度,做到這一步就可以了,所以這個(gè)是一個(gè)非常好的訓(xùn)練方式。

除此之外,結(jié)構(gòu)化思考也和邏輯思考有關(guān)。

很多人會(huì)覺(jué)得自己邏輯不好,尤其是女生。我不認(rèn)可這種說(shuō)法。很多男生吐槽女生看不懂地圖,邏輯不好,思路不清楚。我不認(rèn)同。

舉個(gè)例子。如果對(duì)家里的化妝品進(jìn)行分類(lèi),女生會(huì)根據(jù)使用的時(shí)間、產(chǎn)品的功效、使用的部位等場(chǎng)景或目的進(jìn)行分類(lèi),但男生是分不出來(lái)的,甚至完全不知道該怎么去做這個(gè)分類(lèi)。

所以我不認(rèn)同女生邏輯不好這個(gè)說(shuō)法。

3.邏輯推演

在網(wǎng)上找一些邏輯推理題、用偏娛樂(lè)的方式訓(xùn)練歸納和演繹的能力。

通過(guò)圖片上的信息去做一些推斷判斷,比如幾個(gè)人來(lái)露營(yíng)了,分別是誰(shuí)做了什么。

當(dāng)已經(jīng)具備一定的歸納和演繹技能之后,就不用去考慮歸納或演繹的定義是什么,你會(huì)自然地去使用歸納和演繹的方式。

4.事實(shí)和觀點(diǎn)

在閱讀文章的時(shí)候,識(shí)別哪一些是事實(shí)信息,哪一些是作者的觀點(diǎn)。很多雞湯文章的故事都是編的,但看上去很像真的。

為什么呢?

因?yàn)樗麄兌继岬搅司唧w的人物名稱、具體的時(shí)間、具體的地點(diǎn)、人物的對(duì)話,細(xì)節(jié)很豐富,讓你感覺(jué)好像這件事情真的發(fā)生過(guò)。

卡耐基的暢銷(xiāo)書(shū)《人性的弱點(diǎn)》里就有很多故事,我之前隨機(jī)抽了幾個(gè)進(jìn)行驗(yàn)證,發(fā)現(xiàn)基本上都是杜撰的,當(dāng)然也可能是基于一定的事實(shí)進(jìn)行的改編。

故事為什么會(huì)流傳這么久?因?yàn)楣适卤旧硪彩莻€(gè)結(jié)構(gòu)——5W2H:時(shí)間,地點(diǎn),人物,事情發(fā)生的起因、經(jīng)過(guò)、結(jié)果。

當(dāng)你能區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的一個(gè)現(xiàn)象——越是沒(méi)有什么事實(shí)的文章,大家越愿意轉(zhuǎn)發(fā),因?yàn)樗脫芰四愕囊恍┣榫w。

5.情緒和事情

平常訓(xùn)練結(jié)構(gòu)化思維的時(shí)候,先要識(shí)別一件事情——你是先處理問(wèn)題本身,還是先處理情緒。

在實(shí)際工作中,往往會(huì)碰到這樣的狀況——你說(shuō)的很有道理,我也覺(jué)得你說(shuō)的有理有據(jù),但是我就不按你說(shuō)的做。這在職場(chǎng)中是非常常見(jiàn)的現(xiàn)象。

原因很簡(jiǎn)單——我不爽,我不舒服。所以很多人會(huì)采取“殺敵一千,自損八百”的方式。

因此在面臨一些問(wèn)題的時(shí)候,你先要去做一個(gè)識(shí)別和判斷,是先去解決這件事情本身,還是先處理掉相關(guān)人的情緒。

6.碎片化練習(xí)

從訓(xùn)練的方式上,如果大家覺(jué)得太復(fù)雜,你可以把這個(gè)維度再降低一點(diǎn),利用碎片化時(shí)間去做兩個(gè)練習(xí):第一,識(shí)別什么是事實(shí)和觀點(diǎn);第二,思考不合理現(xiàn)象或變化的原因。

舉個(gè)例子。

你現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)口香糖的頻次高了或者低了?

為什么變高了?

你以前為什么不買(mǎi)?

你現(xiàn)在為什么會(huì)比以前買(mǎi)的更多?

是你的需求變化了嗎?

還是你周?chē)l(fā)生了什么樣的一些變化?

為什么我現(xiàn)在不買(mǎi)了?

是我看不到廣告了,還是他們不做廣告了?

等等等等。無(wú)所謂正確和錯(cuò)誤,只是希望大家可以養(yǎng)成多思考的習(xí)慣。

比如,坐地鐵通勤路上,你看到的一些廣告。如果你覺(jué)得它們做得很爛,那它們爛在哪里?是定位不準(zhǔn)確?還是文案很糟糕?色彩很糟糕?還是其他做得不好?如果你來(lái)做,你會(huì)怎么去做?

比如,在星巴克排隊(duì)是橫向排,但麥當(dāng)勞和肯德基排隊(duì)則是縱向排,為什么?

這些都是隨時(shí)可見(jiàn)到的信息和素材,你可以隨時(shí)拿來(lái)做思考,不會(huì)花你太多的時(shí)間,也不需要專門(mén)去做一兩個(gè)小時(shí)的專項(xiàng)練習(xí),把碎片化時(shí)間全部利用起來(lái)。

五、文化不同,思考框架也不同

為什么Excel這種數(shù)據(jù)圖表是西方開(kāi)發(fā)的?這背后有很多文化、環(huán)境等大的原因。

但我們其實(shí)也有自己的數(shù)據(jù)圖表,只是整體的思路和西方不一樣。比如太極圖、八卦等都是用圖示的方式傳遞相關(guān)的信息,更注重應(yīng)用。

舉個(gè)例子。

HR和員工做績(jī)效面談,如果按照“先說(shuō)事實(shí)、影響,再說(shuō)觀點(diǎn)以及未來(lái)的規(guī)劃”的方式,風(fēng)險(xiǎn)是比較高的,很容易引起員工的反感,讓員工覺(jué)得你在翻舊賬,情緒立刻就上來(lái)了,就很難繼續(xù)下去。

再舉個(gè)例子。

如你想跟你的下屬聊一聊最近經(jīng)常遲到這件事情,你會(huì)用什么結(jié)構(gòu)跟他說(shuō)?

如果按照西方的框架,先講事實(shí)(上個(gè)月在具體哪一天分別遲到了幾分鐘),后面就沒(méi)辦法談了。

該怎么處理呢?

首先,先判斷現(xiàn)在要處理的是情緒,還是績(jī)效這件事情。

如果確認(rèn)了先處理情緒,可以先去做一個(gè)鋪墊,比如:最近是不是遇到什么事了?家里是不是有什么困難?

再試著切入主題,比如說(shuō):為什么我想了解這些,因?yàn)槲伊粢獾缴蟼€(gè)月你遲到了3次。

但一定要補(bǔ)一句:你以前不是這個(gè)樣子的。

然后,很多問(wèn)題都可以問(wèn)了,包括其他人會(huì)怎么看這個(gè)現(xiàn)象,你自己怎么看這件事情,再接著去討論之后會(huì)如何去調(diào)整這件事情。

這樣的處理方式是有一個(gè)處理順序的。

所以,在應(yīng)用西方的一些框架的時(shí)候,我們也可以利用我們自己的一些框架,很多事情并不是非黑即白的。比如太極,就是陰中有陽(yáng),陽(yáng)中有陰。

我們?nèi)プ鲆患虑榈臅r(shí)候,不要把它區(qū)分的那么清楚。我們?nèi)プ鰠^(qū)分的原因是想把其中的要素抽離出來(lái),看看哪些要素是可以用得上的。

不能籠統(tǒng)地,針對(duì)所有人都按照同一個(gè)模型去操作,因?yàn)槊恳粋€(gè)人當(dāng)下所面臨的場(chǎng)景是不一樣的。

一個(gè)就事論事的人,更希望講事情,不要摻雜太多的一些人際情感,而另一類(lèi)人可能更希望自己被關(guān)注,能夠照顧到自己的感受,而不是一上來(lái)就講事情。

所以要具體情況具體分析,不要直接套框架。

一旦涉及到人做決策的時(shí)候,就一定會(huì)有一些人為的因素在里面,人不是完全理性的,不能不受價(jià)值觀的影響,也無(wú)法僅從邏輯出發(fā)去推理和判斷。

舉個(gè)例子。如果你發(fā)現(xiàn)你的另一半為了促成某一個(gè)項(xiàng)目收受了50萬(wàn)的商業(yè)賄賂,你會(huì)怎么做?

你可能會(huì)用決策矩陣做判斷,加入一些要素,通過(guò)打分做出決策。但把人的因素放進(jìn)去之后,就會(huì)出現(xiàn)各種各樣的做法,有人可能會(huì)直接舉報(bào),也有的人可能不會(huì)。

這背后其實(shí)是另一個(gè)問(wèn)題——你做決策判斷的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)是什么?

通常標(biāo)準(zhǔn)有兩類(lèi):一類(lèi)是模糊的,比如價(jià)值觀、感受等等;另一類(lèi)是可量化的,比如金額、道德上的底線。

那么人到底是怎么做出決策的呢?

西方經(jīng)濟(jì)學(xué)假設(shè)人是純理性的,會(huì)在理性的狀態(tài)下去做決策,但后來(lái)發(fā)現(xiàn)人其實(shí)是局部理性的,甚至大部分人做決策是不太理性的,因此引入了心理學(xué)內(nèi)容,出現(xiàn)了行為經(jīng)濟(jì)學(xué)這門(mén)新的學(xué)科。

管理上一個(gè)很重要的點(diǎn)是:我可能不是團(tuán)隊(duì)里面最強(qiáng)的那一個(gè),但是我可以把團(tuán)隊(duì)里面最強(qiáng)的人籠絡(luò)到我的麾下。

這是另外一個(gè)技能了,但也是一種結(jié)構(gòu)化。管理者可以通過(guò)結(jié)構(gòu)化的方式去看員工怎么做,而不是你親自去做。

善治者,閑人也。

當(dāng)然,做好管理,還會(huì)涉及到輔導(dǎo)、授權(quán)、激勵(lì)等其他的一些技術(shù)和技巧,包括整合資源、尋找外部合作等等,共同把事情做大做強(qiáng)。

六、小結(jié)

首先,這個(gè)世界有著非常多的結(jié)構(gòu),每個(gè)結(jié)構(gòu)都需要我們花時(shí)間學(xué)會(huì)理解、欣賞、讓它發(fā)揮作用。

我們不可能成為所有結(jié)構(gòu)化的指揮棒,成為所有結(jié)構(gòu)化的仲裁者,要尊重他人,要調(diào)整自己的心態(tài),要花時(shí)間去練習(xí),在練習(xí)的過(guò)程中,才會(huì)不斷地成長(zhǎng)。

這個(gè)過(guò)程中,可能會(huì)有很多挫折,這也是正常的。如果學(xué)一項(xiàng)東西沒(méi)挫折,就不太正常了。所以你想在這方面有所精進(jìn),就要不斷去提升這方面的技能。

其次,我會(huì)利用團(tuán)隊(duì)和合伙人的方式達(dá)成我的目的。

假設(shè),我的結(jié)構(gòu)化思考能力不是特別強(qiáng),但我的形象思考能力或創(chuàng)新能力很強(qiáng),那我可以在我的強(qiáng)項(xiàng)上做到極致,以補(bǔ)齊其他人在這方面的短板,我們就可以合作。

所以,當(dāng)我們了解完結(jié)構(gòu)化思考的相關(guān)內(nèi)容之后,可以給自己做一個(gè)評(píng)估——如果我確實(shí)需要在這方面有所精進(jìn),就按部就班地做一個(gè)規(guī)劃,去學(xué)習(xí)。

如果我不需要在這方面做精進(jìn),但我需要這方面的能力,那我可以去尋找擁有這方面技能的專家,一起合作完成一些項(xiàng)目。

回到“為了實(shí)現(xiàn)目的”的角度思考,不要局限于自己是不是一定要具備某一項(xiàng)技能。

關(guān)鍵詞: 訓(xùn)練方式 就可以了 一件事情

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