新的疫情管控政策出臺(tái)后，連花清瘟、N95口罩、醫(yī)用酒精噴霧等與抗疫相關(guān)的產(chǎn)品遭到哄搶，無論是線下藥店還是醫(yī)藥電商平臺(tái)，都一度出現(xiàn)了斷貨的現(xiàn)象，用“有錢也買不到”來形容這些產(chǎn)品的稀缺再合適不過。

(資料圖)

大眾對(duì)抗疫物資需求的快速增長以及相關(guān)政策的下發(fā)也將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展推向了一個(gè)新高度。以阿里健康、京東健康為例，其零售藥品業(yè)務(wù)收入暴增。據(jù)京東健康12月6日公布的數(shù)據(jù)，其線上銷量增長明顯的藥品主要包括感冒用藥、退燒、止咳、抗菌消炎類藥物，上述藥物7日成交額環(huán)比10月增長18倍。

另一個(gè)重要收獲是，以往進(jìn)展緩慢的互聯(lián)網(wǎng)問診業(yè)務(wù)也在此次感染高峰中找到突破口。為了緩解當(dāng)前醫(yī)療資源緊缺的問題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診及開具線上處方權(quán)限被放開。而在此前，互聯(lián)網(wǎng)診療僅被限定在常見病、慢性病的復(fù)診領(lǐng)域。

站在疫情的風(fēng)口上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)似乎迎來了發(fā)展的黃金期。

“線上+線下”，全方位賣藥

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療玩家的主攻方向?yàn)獒t(yī)藥電商、醫(yī)院系統(tǒng)數(shù)字化和線上診療，而醫(yī)藥電商因?yàn)楦菀淄黄贫鴿u成各方營收主力。這當(dāng)中的京東健康和阿里健康因?yàn)楸晨烤〇|、阿里兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，獲得了巨大流量和電商基因進(jìn)入第一梯隊(duì)。

不過，由于營收過于依賴藥品零售，各大平臺(tái)被外界貼上了“賣藥的”標(biāo)簽。尤其是在2020年疫情席卷國內(nèi)，平臺(tái)的藥品銷售業(yè)務(wù)更是迎來了大爆發(fā)。

京東健康和阿里健康的藥物零售收入均為公司收入的頂梁柱。不久前，阿里健康披露的截止2022年前9個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，前者與藥品銷售相關(guān)的收入占比達(dá)到87%以上，其中醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入超過100億元（包括B2C零售、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)和B2B集采分銷業(yè)務(wù)）。

京東健康的相關(guān)收入更高，在2022年半年報(bào)中，包括藥品和血氧儀在內(nèi)的健康產(chǎn)品收入高達(dá)174億元，占比超86%。

盡管如此，阿里健康和京東健康依然在大力發(fā)展藥品零售業(yè)務(wù)。這與醫(yī)療行業(yè)收入結(jié)構(gòu)有關(guān)。公立醫(yī)院營收中的2/3來自于藥品、耗材以及設(shè)備，醫(yī)療服務(wù)僅占1/3。

為此，各大平臺(tái)持續(xù)發(fā)力供給側(cè)品類，通過增加合作商家豐富藥品SKU。

截止2022年9月30日，阿里健康醫(yī)藥電商平臺(tái)合作商家同比增加2000個(gè)，SKU同比增加800萬個(gè)SKUs。阿里健康的醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入之所以能在當(dāng)期實(shí)現(xiàn)同比24.2%的增長，就在于豐富了自營 B2C零售商品類目和SKUs。另一邊的京東健康也在持續(xù)擴(kuò)大自己的“朋友圈”。

除了發(fā)力線上，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)還將觸角伸到了線下，鋪設(shè)實(shí)體藥房。近年來，京東健康、阿里健康等通過注資、合作、自建的方式開設(shè)線下藥店。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)看重實(shí)體藥房的原因有兩個(gè)，一是為了實(shí)現(xiàn)線上線下融合，獲得更大的生態(tài)發(fā)展，二是在于線下藥店的市場規(guī)模。米內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，按照終端平均零售價(jià)計(jì)算，2021年中國實(shí)體藥店和網(wǎng)上藥店（含藥品和非藥品）銷售規(guī)模達(dá)7950億元。其中，實(shí)體藥店占比超70%。

目前，京東健康已擁有京東大藥房、聯(lián)盟藥房等多種線上線下融合的實(shí)體業(yè)態(tài)。

截止2021年上半年，京東健康推出的“京東健康-聯(lián)盟大藥房”線下零售藥房合作項(xiàng)目門店已超過500家，覆蓋全國17個(gè)省級(jí)行政區(qū)、近200個(gè)縣域一級(jí)市場。按照京東健康的規(guī)劃，未來2-3年內(nèi)會(huì)將這一合作藥店數(shù)量擴(kuò)充至上千家。

這些實(shí)體店對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司擴(kuò)大處方藥銷售起到了一定作用。

在近幾期財(cái)務(wù)報(bào)告中，京東健康和阿里健康都提到了處方藥收入的快速增長以及對(duì)總營收的貢獻(xiàn)。這是一塊極具商業(yè)空間的市場，公開數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)處方藥市場規(guī)模在1萬億元左右，占藥品終端消費(fèi)市場的份額達(dá)85%以上。

為了進(jìn)一步搶占該品類的市場份額，除了深化與藥企合作，擴(kuò)大處方藥銷售規(guī)模，京東健康還增設(shè)了大量院邊店。CFO曹冬在2021年中期業(yè)績發(fā)布會(huì)上就表示，公司的院邊店已經(jīng)接近三位數(shù)，這對(duì)承接處方外流有好處。

除了治療性藥物，阿里健康和京東健康等平臺(tái)還極力挖掘、打造其他能夠成為消費(fèi)趨勢(shì)的大健康品類，比如健康食品、滋補(bǔ)品，并展開全域用戶教育。

在零售藥房業(yè)務(wù)之外，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)另一個(gè)重點(diǎn)發(fā)力的業(yè)務(wù)為在線醫(yī)療。

疫情之下“右輪”驅(qū)動(dòng)增長的契機(jī)

醫(yī)療健康服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)發(fā)力的另一核心業(yè)務(wù)，其中包括了在線問診、續(xù)方、慢病管理、家庭醫(yī)生和消費(fèi)醫(yī)療等。

京東健康方面將醫(yī)藥零售比喻為公司的“左輪”，將醫(yī)療健康服務(wù)比喻為“右輪”，并提出未來要逐步轉(zhuǎn)為以服務(wù)為主的‘右輪’驅(qū)動(dòng)收入增長。

不過，醫(yī)療健康服務(wù)在各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)中雖然被列為獨(dú)立業(yè)務(wù)，但卻與藥品零售業(yè)務(wù)發(fā)揮出了協(xié)同作用。

在京東健康、阿里健康等平臺(tái)中，購買藥品的買家同時(shí)是潛在高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)用戶，而醫(yī)療健康服務(wù)用戶又成為反哺零售藥房和其他消費(fèi)醫(yī)療健康服務(wù)的重要流量入口，可見其對(duì)于整個(gè)平臺(tái)的生態(tài)作用。

為了推動(dòng)該業(yè)務(wù)發(fā)展，各大平臺(tái)進(jìn)行了大量人才儲(chǔ)備。截止今年9月，阿里健康簽約的在線健康服務(wù)咨詢的職業(yè)醫(yī)師、職業(yè)藥師以及營養(yǎng)師合計(jì)近18萬，同比增加4萬多人。

然而醫(yī)生團(tuán)隊(duì)雖然容易建立，但大眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)的消費(fèi)心智和信任感卻不容易建立。

為了培養(yǎng)起該消費(fèi)習(xí)慣，京東健康在2020年上半年90%以上的在線問診為免費(fèi)服務(wù)，該業(yè)務(wù)在公司的營銷成本中一直占據(jù)著很大的比例，阿里健康也曾多次進(jìn)行線上義診。

此次新冠感染爆發(fā)期，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在發(fā)揮醫(yī)療資源補(bǔ)充作用的同時(shí)，也借此推進(jìn)了自身在線醫(yī)療服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

為了緩解線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)所面臨的資源擠兌問題，有關(guān)部門下發(fā)政策鼓勵(lì)有非緊急就醫(yī)需求的患者優(yōu)先選擇互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，或就近到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)就診。

京東健康、阿里健康等平臺(tái)也響應(yīng)政策上線發(fā)熱門診，為用戶提供7×24小時(shí)的新冠病毒感染相關(guān)的問診咨詢、開具處方、購買藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。

官方披露的數(shù)據(jù)顯示，京東健康發(fā)熱門診上線首日，用戶關(guān)于發(fā)燒、咳嗽、咽痛等相關(guān)癥狀的咨詢量環(huán)比前日提升了5倍。12月13日至12月19日，京東健康發(fā)熱門診防疫相關(guān)問診咨詢量環(huán)比前一周增長340%，其中呼吸內(nèi)科問診咨詢量環(huán)比前一周增長590%。

以線下業(yè)務(wù)為主的卓正醫(yī)療線上問診業(yè)務(wù)也迎來大幅增長，該平臺(tái)過去常規(guī)日咨詢量在400單左右，從12月12日開始突破500單，近期線上咨詢量日均已超1000單。

與此同時(shí)，為了緩解資源緊張的問題，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療首診及開具線上處方的權(quán)限也被放開。近日，政策明確指出，包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在內(nèi)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，可以為出現(xiàn)新冠病毒感染相關(guān)癥狀的患者在線開具處方。而在此之前，政策規(guī)定互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“不得對(duì)首診患者開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)”，首診時(shí)病人必須在線下醫(yī)院建立檔案。

盡管這進(jìn)一步推動(dòng)了在線問診的普及，但與線下門診相比，該業(yè)務(wù)仍存在局限性，由于不具化驗(yàn)和設(shè)備儀器檢查的條件，爆發(fā)期過去后，首診患者依然會(huì)回流到線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

不過，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)也不完全是競爭的關(guān)系，隨著傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雙方已經(jīng)進(jìn)入到合作期。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)成“金礦”

2021年至今，國家醫(yī)保局、衛(wèi)健委等主管部門已陸續(xù)發(fā)布多份文件，要求推進(jìn)公立醫(yī)院經(jīng)營、問診處方、醫(yī)保結(jié)算等信息化轉(zhuǎn)型。上個(gè)月底，《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“評(píng)價(jià)指標(biāo)”》進(jìn)一步明確了醫(yī)院建設(shè)“智慧醫(yī)院”方面的評(píng)價(jià)體系。

這對(duì)于渴求三甲醫(yī)院等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)資源的患者來說無疑是重大利好，對(duì)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，開展線上醫(yī)療服務(wù)有利于提高服務(wù)效率，加上此次政策下發(fā)硬性考核指標(biāo)，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)數(shù)字化時(shí)代。

據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院出版的《2021-2026年中國數(shù)字醫(yī)療行業(yè)市場運(yùn)行環(huán)境分析及供需預(yù)測報(bào)告》統(tǒng)計(jì)分析顯示：全球數(shù)字醫(yī)療市場規(guī)模為2309億美元(折合人民幣約15858億元)。其中，以美國為代表的北美地區(qū)約占全球近40%的市場，中國被視為最有潛力的市場之一。2020年，數(shù)字醫(yī)療市場規(guī)模持續(xù)增長，年均增長率在17.7%左右。

不過，上述報(bào)告也提到，我國數(shù)字醫(yī)療的建設(shè)剛剛起步，已經(jīng)建設(shè)的醫(yī)院信息系統(tǒng)，大多接近于企事業(yè)單位一般意義上的管理信息系統(tǒng)，而數(shù)字化醫(yī)療的最大特點(diǎn)，是要把占醫(yī)院業(yè)務(wù)總信息量80%的臨床資料信息化，并以醫(yī)學(xué)圖像的存檔和通訊系統(tǒng)(PACS)予以核心技術(shù)支持，這樣，數(shù)字醫(yī)療才能使數(shù)字化醫(yī)療具有巨大醫(yī)用價(jià)值。

可是長期以來，人們對(duì)數(shù)字化醫(yī)療的認(rèn)知程度不夠，數(shù)字醫(yī)療加之實(shí)施過程中的技術(shù)限制，妨礙了其在我國的推行程度。全國現(xiàn)有1.6萬所醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)字化系統(tǒng)初具規(guī)模的醫(yī)院不到1/3，真正完整的就更少了。

這讓京東健康、阿里健康等有著一定數(shù)字化優(yōu)勢(shì)的平臺(tái)看到了商機(jī)，開始著手做起醫(yī)療數(shù)智化基建，發(fā)力To B、To G等新興業(yè)務(wù)。今年，京東健康發(fā)布數(shù)智醫(yī)療解決方案體系，試圖通過更好的服務(wù)與更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成合作。

另一方面，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)通過為醫(yī)療機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生健康行政部門提供智慧解決方案，也實(shí)現(xiàn)了資源的有效聚集。

京東健康此前發(fā)布的招股書顯示，京東健康在開放自身互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施、供應(yīng)鏈和技術(shù)能力，幫助實(shí)體機(jī)構(gòu)改善運(yùn)營流程的同時(shí)，將這些機(jī)構(gòu)整合到線上平臺(tái)，為用戶提供從檢測、診斷、治療、用藥到診后護(hù)理的線上線下全流程服務(wù)。

前不久，京東健康和阿里健康分別發(fā)布截止2022年9月的業(yè)績報(bào)告和盈利預(yù)告顯示，前者在業(yè)績期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營收105.2億元，同比增長42.1%；經(jīng)營利潤為7722.5萬元，而上年同期為經(jīng)營虧損5.56億元。后者截至2022年9月30日止6個(gè)月錄得期內(nèi)利潤不少于人民幣8000萬元，上年同期虧損約2.32億元。

兩大企業(yè)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈不乏疫情紅利的助推，但如何利用這波紅利持續(xù)發(fā)展，才是企業(yè)甚至整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)需要思考的事情。

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