在持續(xù)了數年的高增長態(tài)勢之后，掃地機器人行業(yè)的增速正逐漸放緩。

奧維云網（AVC）的數據顯示，2022上半年，掃地機器人的零售額為57.3億元，同比增長9%，零售量為201萬臺，同比下滑28.3%。作為對比，在2020年和2021年，掃地機器人的零售額還是雙位數增長，而在2022年上半年，不僅銷售額增長降至個位數，而且零售量還首次出現了同比下滑，不難發(fā)現，掃地機器人行業(yè)已陷入了增長困境。

行業(yè)整體形勢不容樂觀，即便是號稱掃地機器人“黑馬”的云鯨也難逃業(yè)績下滑的魔咒。根據市場數據，云鯨在2022年上半年的銷售額為3.5億元，較2021年上半年下降12.9%，呈現負增長態(tài)勢。

(資料圖片僅供參考)

公開信息顯示，機器人創(chuàng)新品牌云鯨成立于2016年10月，創(chuàng)始人張峻彬師從李澤湘，在其創(chuàng)辦的松山湖國際機器人產業(yè)基地開啟創(chuàng)業(yè)之旅。2019年“雙十一”期間，云鯨首款產品小白鯨J1正式面市，主打“洗掃拖一體”功能，首日銷售額突破千萬元；2020年“雙十一”期間，云鯨在天貓平臺生活家用電器榜上排名第一，銷售額超過2億元，實現2000%的增長。

由于前期發(fā)展較為順利，云鯨在2020年的市場份額飛速提升至10.5%，僅次于科沃斯（43.8%）、小米（14.1%）和石頭科技（11.2%）。2021年，在中國掃地機器人線上市場零售份額占比中，云鯨反超石頭科技，成為線上市場占有率排名第二的品牌。

2022年8月，云鯨發(fā)生工商變更，新增股東廣西騰訊創(chuàng)業(yè)投資有限公司，其實不只是騰訊，云鯨背后的投資方陣容堪稱豪華，2020年4月，云鯨完成近億元B輪融資，由源碼資本、字節(jié)跳動領投，盈峰資本、大米創(chuàng)投等跟投。一個多月以后，云鯨再次宣布完成C輪融資，由紅杉中國領投，源碼資本、高瓴創(chuàng)投、字節(jié)跳動跟投。2021年，云鯨完成D輪和E輪融資，估值超過百億元。

雖然云鯨的前路看似一條坦途，但實際上仍面臨著諸多問題，比如產品力不足、同質化嚴重、質量問題頻出等等，異軍突起的云鯨，究竟是曇花一現還是會突出重圍？

行業(yè)格局仍然未定

掃地機器人行業(yè)的增速放緩，但其仍具有廣闊的發(fā)展空間。

目前，掃地機器人的市場滲透率較低，其中在內地城市的滲透率僅0.4%，而在沿海城市的滲透率為5%，距離發(fā)達國家還有很大差距，如掃地機器人在美國市場的滲透率為15%，在德國、日本市場的滲透率為8%，相比之下，中國市場依舊擁有巨大的潛力。

根據西部證券的預測數據，到2030年，掃地機器人在城鎮(zhèn)家庭中的滲透率將達到45%，在農村家庭的滲透率將達到5%，總體滲透率約33%。還有機構認為掃地機器人能夠像洗衣機一樣，實現從可選到必選消費屬性的轉移，最終滲透率達到90%以上。

掃地機器人的市場滲透率較低的另一面是，行業(yè)格局仍然未定，入局者眾多。天眼查數據顯示，自2018年以來，中國掃地機器人相關企業(yè)的年度注冊增速就保持在40%左右，已連續(xù)三年保持年增速超過100家的狀態(tài)。

現階段，掃地機器人市場呈現出“兩超多強”的競爭格局，其中“兩超”即科沃斯和石頭科技，而“多強”則是云鯨、追覓科技、小米等互聯網品牌以及美的、海爾等傳統(tǒng)家電品牌。

行業(yè)格局未定之下，不只是云鯨的業(yè)績呈現負增長態(tài)勢，“兩超”科沃斯、石頭科技同樣陷入了增長瓶頸期，雙雙出現了增收不增利的情況。

根據科沃斯公布的2022年第三季度財報，其前三季度的總營收為101.25億元，同比增長22.81%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為11.22億元，同比下滑15.65%。與此同時，石頭科技的2022年第三季度財報也顯示，前三季度的總營收為43.92億元，同比增長14.78%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.55億元，同比下降15.85%。

過去數年，掃地機器人行業(yè)經歷了火爆的增長期，也經歷了平靜的發(fā)展期，不可否認的是，從長期來看，掃地機器人行業(yè)依舊是一個優(yōu)質賽道，并且依舊存在諸多機遇和機會。

研發(fā)與產品線均不占優(yōu)勢

隨著掃地機器人產品的普及，市場上的競爭將會更加激烈，在這樣的背景下，技術實力是云鯨能否突圍的重中之重。

云鯨雖然已經有了一定的成績，但在技術方面并沒有占太多優(yōu)勢。

根據云鯨官網的信息，云鯨目前已經申請了400多篇技術專利，集中在SLAM（同步定位與地圖繪制）、三維感知、AI物體識別、機器人結構技術等多個領域。團隊中研發(fā)人員占比30%以上，略高于科沃斯的15.24%，但低于石頭科技的54.08%和追覓科技的70%。

不容忽視的是，技術發(fā)展的背后往往是靠雄厚的資金實力作為支撐，需要持續(xù)的研發(fā)投入。根據科沃斯和石頭科技的歷年財報，2018年至2021年，科沃斯的研發(fā)投入分別為2.05億元、2.77億元、3.38億元和5.49億元，呈現出逐年加大力度的趨勢，而石頭科技也是如此，同一時期，其研發(fā)投入分別為1.17億元、1.93億元、2.63億元和4.41億元。

相比之下，云鯨的研發(fā)投入雖未披露，但從其成立六年僅發(fā)布3款產品以及體量等多維度來看，云鯨的研發(fā)投入顯然不及前兩者。

需要特別指出的是，相較于科沃斯和石頭科技，云鯨的產品線十分單一。在發(fā)展初期，單一產品線或許可以幫助云鯨集中精力和資源研發(fā)爆款、改善消費者使用體驗，但當發(fā)展步入正軌以后，單一產品線反而弱化了其抗風險能力，尤其是競爭對手上新速度極快、全力打造產品矩陣時，云鯨難免會失去部分消費者。目前，云鯨的3款產品都是面向高端市場，但中低端市場同樣是必爭之地，值得其深耕細作。

此外，在品類上，云鯨也沒有更多的拓展，除了掃地機器人外，僅有一些替換零部件和清潔劑之類的周邊產品。相比之下，科沃斯就全面很多，其旗下擁有“科沃斯”和“添可”兩個品牌，科沃斯品牌以覆蓋中高低端的掃地機器人為主，還擁有擦窗機器人、空氣凈化器、空氣檢測儀等品類，而添可品牌旗下產品較為分散，除了主打洗地機之外，還包括吸塵器、吹風機、智能料理機、凈水器等多個品類。

技術的進步猶如逆水行舟，在革命性技術尚未出現進展的空白期，品類及產品線單一的云鯨如何避免產品同質化，與競爭對手形成差異化競爭，已成為其不得不考慮的重要課題。

質量、售后投訴不斷

比云鯨的品類及產品線單一更加嚴重的情況已經出現。根據黑貓投訴平臺信息顯示，不少云鯨消費者購買的掃地機器人只使用幾次就需要反復返廠維修。無法返回基站、傳感器異常、清水桶漏水、零部件掉落、刮花地板、上下水系統(tǒng)堵塞等問題都沒有妥善的解決方案，售后服務堪憂。

掃地機器人價格高企，消費者對于產品價格和質量尤為敏感，由于質量問題頻出，或導致消費者對于云鯨產品的信任度大幅下降，進而影響其品牌形象。

不只是云鯨，質量問題頻出已成為掃地機器人行業(yè)的共同難題，即便是科沃斯、石頭科技也都被爆出過售后服務糟糕的負面消息。消費者的不滿，主要集中在產品質量問題、客服長時間無回應、退換及維修要求被無理拒絕。在黑貓投訴平臺上，石頭科技、科沃斯及添可品牌均收到過多起針對產品和售后服務的投訴。

一位掃地機器人行業(yè)人士向DoNews表示，目前掃地機器人在路線規(guī)劃、感應、識別物體的能力等方面均存在或大或小的不足，也有很多技術瓶頸沒有得到解決，這需要大量的研發(fā)投入去解決，對于掃地機器人企業(yè)而言，將是一個巨大的挑戰(zhàn)。

從現階段的市場格局來看，云鯨已經成功推出過爆款，但想要持續(xù)擴大市場占有率，圍繞技術、品牌和服務的深耕仍不容忽視，可以預見的是，未來云鯨的突圍之路依然艱難且漫長。

關鍵詞： 年上半年 同比增長 售后服務