【資料圖】

為鼓勵公眾參觀，目前，國內(nèi)不少博物館門票都是免費的，但每天限制人流量，需要預約。近日，有不少網(wǎng)友就反映，有些比較熱門的博物館提前兩三天都預約不到門票，但在一些電商平臺和二手交易平臺上，卻能花錢預約。

原本免費的門票怎就成為了“商品”？看看新聞Knews記者進行了一番調查。

記者打開某二手交易平臺，以“博物館”、“代搶票”等為關鍵詞搜索，的確能找到不少商品。商品均以博物館照片或Logo為封面圖，商品描述中則直接寫明提供門票代預約服務，而且保證“當日有票，所有時期、時段可約”等，價格在10元到上百元不等。大部分商家都表示，只要在他們這下單，一般都能保證預約上，但對于他們是如何搶到票的，商家并沒有明確告知。

那么，普通參觀者預約不到的票，這些商家究竟又是怎么在無票的情況下預約上的？據(jù)一些博物館工作人員介紹，不少從事倒票的商家都有著技術和人數(shù)優(yōu)勢。一旦觀眾退票或者預約了沒來，這些票會被取消并釋放，黃牛會及時搶過來幫助代預約。而所謂的現(xiàn)票，可能是黃牛使用準備好的多張身份證提前秒殺好名額，有買家下單時，他們通過退票再預約的方式轉給買家。

盡管二手平臺上黃牛票泛濫，但熱門博物館是否真的如網(wǎng)傳那樣一票難求呢？今天上午9點半左右，記者自行搜索陜西歷史博物館官方小程序預約平臺發(fā)現(xiàn)，今天和周六的四個場次，每場都有近千張左右的余票，不過，周日顯示已約滿。為何雙休日兩天余票差距如此之大？記者隨后致電陜西歷史博物館詢問相關情況，工作人員表示，博物館是提前兩天預約門票，所以系統(tǒng)上只顯示今明兩天余票，周日的門票預約目前還未對外開放。也就是說，并不是如網(wǎng)傳的那樣預約不上票，而是一些參展者并不了解博物館開放預約的時間，存在信息不對稱等問題。

隨后，記者又打開湖南博物院官方預約平臺，顯示18日起的5個觀展日均有余票，和網(wǎng)傳的說法也并不一致。不過，多名館方工作人員也坦言，碰上節(jié)假日、寒暑假等高峰期或是一些特展時期，的確會出現(xiàn)“一票難求”情況，觀眾可以持續(xù)關注官方公眾號，而不要輕信第三方平臺的所謂代預約信息，此前就發(fā)生過有參展者在第三方平臺預約了門票，但最后卻進不了館的情況。

顯而易見的是，黃牛的行為破壞了場館的公益性和參觀的公平性，只要有黃牛票存在，就會影響公眾的正常預約。而這些博物館之所以能提供免費的參觀服務，背后是政府承擔了運營成本，而黃牛則將政府的讓利變成了自己的不當?shù)美?。同時，由于預約需要提供參觀者身份證號及真實姓名等信息，代預約還可能涉及個人隱私泄漏。根據(jù)我國治安管理處罰法規(guī)定，偽造、變造、倒賣車票、船票、航空客票、文藝演出票、體育比賽入場券或者其他有價票證、憑證的均屬于違法行為，可處十日以上十五日以下拘留，并處一千元以下罰款；如果情節(jié)嚴重，還可能涉嫌刑事犯罪。

事實上，各地館方也一直在與這些二手平臺上的黃牛斗智斗勇，采取了一些有針對性的措施來應對倒票。有博物館的負責人告訴記者，為打擊黃牛，場館采取全實名制售檢票，并結合場館運行情況，實施同一賬號每月限購1單、每筆訂單最多購買5張票、同一證件號只能購買參觀票1張等限購措施。一些博物館還采取智能驗證碼進行驗證等技術手段，防止黃牛通過外掛軟件搶票下單，后臺還會對用戶訪問情況進行實時監(jiān)控并采用封停策略。

業(yè)內(nèi)人士認為，目前，相關法規(guī)對場館預約的“溢價代購”定性不明，處于法規(guī)監(jiān)管灰色地帶，相關二手平臺因此也采取了較為寬松的管理策略。因此，維護參觀公平還得依賴場館調整票務策略、提升管理水平，要加強宣傳引導，告知公眾參觀預約的正規(guī)渠道。同時游客也應自覺抵制，主動去官方渠道預約門票，多方共同努力，維護公眾平等觀展權。

（看看新聞Knews：彭曉燕 阮麗 陳昱卉）

關鍵詞： 工作人員 陜西歷史博物館 也就是說