近日,有網(wǎng)友反映在參與優(yōu)酷“1元會(huì)員”活動(dòng)后,支付相應(yīng)頁(yè)面中彈出的規(guī)則為“優(yōu)酷月月省”活動(dòng)界面,支付1元后默認(rèn)簽約1年,除首月外,每月將自動(dòng)扣費(fèi)12元。由于無(wú)長(zhǎng)期會(huì)員需求,不少用戶(hù)選擇了提前中止參與該活動(dòng),立刻收到了扣費(fèi)24元的提示。
(資料圖片僅供參考)
隨后,優(yōu)酷方面對(duì)外回應(yīng)稱(chēng),相關(guān)頁(yè)面已對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行明確告知。
優(yōu)酷活動(dòng)多次引發(fā)爭(zhēng)議
據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道,涉事活動(dòng)為優(yōu)酷與支付寶于2022年年末合作推出的“優(yōu)酷月月省”活動(dòng)。用戶(hù)支付1元后,便默認(rèn)簽約1年。除首月外,每月將自動(dòng)扣費(fèi)12元,若提前退出,則需按會(huì)員費(fèi)25元/月補(bǔ)繳差價(jià)。近期,多名用戶(hù)稱(chēng),在退出該活動(dòng)后直接被扣費(fèi)24元,并被提示“未完成任務(wù),扣回已享優(yōu)惠”,有用戶(hù)質(zhì)疑這一活動(dòng)涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)。
有用戶(hù)表示,“優(yōu)酷先是用彈窗的方式引導(dǎo)我進(jìn)入了‘1元會(huì)員’,卻將補(bǔ)差價(jià)的內(nèi)容放在了詳情頁(yè)中,有誤導(dǎo)的嫌疑。雖然只是24塊錢(qián),但我對(duì)它的好感度瞬間降低了不少,以后充值的時(shí)候也會(huì)更加小心?!?/p>
1月31日,優(yōu)酷方面表示,“1元會(huì)員”指的是優(yōu)酷VIP月月省活動(dòng),這是優(yōu)酷推出的會(huì)員優(yōu)惠產(chǎn)品,相關(guān)頁(yè)面已對(duì)活動(dòng)規(guī)則進(jìn)行明確告知:首月1元,后11個(gè)月12元/月,若提前退出,需按會(huì)員費(fèi)25元/月退回已享優(yōu)惠。
在黑貓投訴平臺(tái)上,同樣認(rèn)為優(yōu)酷存在虛假宣傳及誘導(dǎo)消費(fèi)的用戶(hù)更不在少數(shù):據(jù)該平臺(tái)統(tǒng)計(jì),12月針對(duì)優(yōu)酷“1元會(huì)員”的投訴就有近400單。
優(yōu)酷此前也曾因會(huì)員活動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)議。此前多位網(wǎng)友在社交平臺(tái)反饋稱(chēng),自己的優(yōu)酷會(huì)員只能登錄一臺(tái)手機(jī),此前可以同時(shí)登錄三個(gè)手機(jī)設(shè)備。
今年1月4日下午,@優(yōu)酷VIP會(huì)員發(fā)布聲明稱(chēng),為保護(hù)用戶(hù)賬號(hào)安全,打擊黑灰產(chǎn),并且考慮到絕大多數(shù)用戶(hù)的使用習(xí)慣,優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定,用戶(hù)賬號(hào)最多可同時(shí)登錄3臺(tái)設(shè)備,其中包含:手機(jī)端App1個(gè)、Pad端App1個(gè)、電視端3個(gè)、電腦客戶(hù)端1個(gè)、網(wǎng)頁(yè)端1個(gè)、車(chē)載端1個(gè)、其他端1個(gè)。優(yōu)酷VIP用戶(hù)同一時(shí)間可在2臺(tái)設(shè)備觀(guān)看,酷喵VIP用戶(hù)同一時(shí)間可在3臺(tái)設(shè)備觀(guān)看。
優(yōu)酷方面稱(chēng),優(yōu)酷VIP會(huì)員協(xié)議早已明確規(guī)定,會(huì)員服務(wù)是一項(xiàng)針對(duì)個(gè)人的、不可轉(zhuǎn)讓的、非商業(yè)用途的、可撤銷(xiāo)的、有期限及非排他性的許可。用戶(hù)僅可為非商業(yè)目的使用,并僅可用作個(gè)人觀(guān)看,不得以轉(zhuǎn)讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。
盈利壓力下會(huì)員價(jià)格連漲
自1月14日開(kāi)播以來(lái),反黑刑偵劇《狂飆》口碑一路飆升,隨著電視劇的熱播,相關(guān)的視頻平臺(tái)也被推上輿論風(fēng)口,“愛(ài)奇藝崩了”也登上微博熱搜。更有網(wǎng)友表示:“剛續(xù)的會(huì)員,《狂飆》打不開(kāi)了?!?/p>
伴隨短視頻平臺(tái)的崛起,視頻領(lǐng)域早已是一片“紅?!?。在此背景下,各大視頻平臺(tái)開(kāi)始扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)術(shù),通過(guò)降本增效,尋找新的盈利突破口,精品內(nèi)容正成為各平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
以愛(ài)奇藝為例,2022年以來(lái)該平臺(tái)接連播出多部高口碑劇,包括《人世間》《罰罪》《卿卿日?!返仍趦?nèi)的劇集,且熱度均破萬(wàn)。通過(guò)這種模式,在長(zhǎng)達(dá)多年的虧損下,2022年一季度愛(ài)奇藝實(shí)現(xiàn)了季度盈利。
國(guó)聯(lián)證券研報(bào)提到,降本增效是實(shí)現(xiàn)盈利、提升盈利能力的有效方式。中短期內(nèi),在面臨宏觀(guān)及行業(yè)變化的背景下,視頻平臺(tái)仍然處于動(dòng)態(tài)調(diào)整及適應(yīng)的過(guò)程中,降本增效仍將是貫穿其發(fā)展的戰(zhàn)略主線(xiàn)。
“行業(yè)增長(zhǎng)邏輯轉(zhuǎn)變,由關(guān)注用戶(hù)及時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為關(guān)注相關(guān)視頻平臺(tái)盈利能力。視頻行業(yè)過(guò)去驅(qū)動(dòng)力來(lái)自用戶(hù)紅利,而短視頻的用戶(hù)紅利也即將見(jiàn)頂,在進(jìn)入存量階段后,平臺(tái)的增長(zhǎng)邏輯逐步從追求用戶(hù)及時(shí)長(zhǎng)的增長(zhǎng)逐步變?yōu)楦粗仄脚_(tái)盈利能力?!鄙鲜鲅袌?bào)還指出,短期內(nèi)平臺(tái)注重降本增效實(shí)現(xiàn)盈利,中長(zhǎng)期來(lái)看,“開(kāi)源”是比“節(jié)流”更重要的能力,因此平臺(tái)將更加重視加快商業(yè)化進(jìn)度,變現(xiàn)存量用戶(hù)價(jià)值。
除了降本增效,各大平臺(tái)還通過(guò)會(huì)員漲價(jià)方式來(lái)提升利潤(rùn)。具體看來(lái):2022年12月愛(ài)奇藝上調(diào)了會(huì)員價(jià)格。調(diào)整后,黃金VIP會(huì)員連續(xù)包月、連續(xù)包季、連續(xù)包年分別為25元、68元、238元,黃金VIP會(huì)員年卡為258元;星鉆VIP會(huì)員連續(xù)包月、連續(xù)包年分別為45元、428元,星鉆VIP會(huì)員年卡為448元。和此前價(jià)格相比,黃金VIP連續(xù)包月、包季、包年價(jià)格分別上漲了3元、5元和20元;
2022年6月,優(yōu)酷也進(jìn)行了五年以來(lái)的首次漲價(jià),對(duì)優(yōu)酷VIP和酷喵VIP會(huì)員價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,月卡調(diào)至30元、季卡78元、年卡258元;騰訊視頻也在2021年和2022年進(jìn)行了兩次價(jià)格調(diào)整,VIP連續(xù)包月價(jià)格由20元調(diào)整為25元,VIP連續(xù)包季從58元漲到68元,VIP連續(xù)包年從218元漲到238元。
會(huì)員漲價(jià)能否成為視頻平臺(tái)可持續(xù)的生財(cái)之道?“短期通過(guò)漲價(jià)提升盈利水平,長(zhǎng)期精品內(nèi)容的輸出能力是關(guān)鍵。”國(guó)聯(lián)證券研報(bào)稱(chēng),2022年以來(lái),芒果TV、騰訊視頻先后提價(jià),此次調(diào)價(jià)是2020年以來(lái)長(zhǎng)視頻提價(jià)周期的延續(xù),會(huì)員漲價(jià)的背后是長(zhǎng)視頻面臨盈利困境的現(xiàn)狀,短期來(lái)看,漲價(jià)是提升盈利最直接的方式。
(文章來(lái)源:每日經(jīng)濟(jì)新聞)
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