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每日播報(bào)!游客吃4個(gè)菜1500元!店家聯(lián)合司機(jī)宰客?官方最新通報(bào):停業(yè)整頓!司機(jī)限期停運(yùn)! 2023-01-28 09:50:12  來(lái)源:證券時(shí)報(bào)

1月27日,“游客爆料北海用餐4個(gè)菜1500元”話題登上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友對(duì)過(guò)年期間外出用餐“被宰”的討論。


(資料圖片)

游客用餐4個(gè)菜1500元

據(jù)時(shí)間視頻報(bào)道,1月24日晚,有游客在北海旅游時(shí),被出租車司機(jī)帶去位于銀海區(qū)的僑民海港海鮮加工城就餐。其間,游客一行人點(diǎn)了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄和貴妃辣炒4個(gè)菜,結(jié)賬時(shí)共支付1500元。游客表示:“回民宿之后,民宿老板說(shuō)這個(gè)價(jià)格太離譜了,我們心里很難受......不僅錢被騙了,信任感也被騙了?!?/p>

據(jù)新京報(bào),另一名游客武先生表示他也在同一餐廳遇到了高菜價(jià)的問(wèn)題。他告訴記者,1月25日,農(nóng)歷大年初四,自己與家人駕車到北海銀灘游玩。晚上7點(diǎn)左右,一家人來(lái)到景區(qū)附近的僑民海港海鮮加工城就餐。

武先生說(shuō),他看到玻璃缸內(nèi)海鮮標(biāo)價(jià)130多元/斤、160多元/斤,覺(jué)得海鮮太貴,想吃些家常菜?!暗陠T說(shuō)現(xiàn)在太忙了,不點(diǎn)海鮮,就沒(méi)有家常菜可以炒。”于是,他點(diǎn)了兩條魚、兩斤花甲和幾道家常菜。

涉事餐廳。受訪者供圖

武先生稱,店里就餐的人很多,自己和家人等了一個(gè)多小時(shí),店員才端上兩條魚、兩斤花甲、一碗用其中一條魚的魚頭和魚尾煲的湯、一碗米飯和一盤青椒土豆絲,結(jié)賬時(shí),一共需要支付1585元。“店員說(shuō)這里都是這么收費(fèi)的,最后給我們優(yōu)惠5元,我支付了1580元?!蔽湎壬f(shuō)。

店家回應(yīng):明碼標(biāo)價(jià),過(guò)年有漲價(jià)

不存在出租車司機(jī)拉客

記者檢索發(fā)現(xiàn),涉事餐廳位于北海銀灘旅游區(qū)附近,成立于2020年6月。在高德地圖、大眾點(diǎn)評(píng)、知乎等平臺(tái),不少用戶在2021年就曾評(píng)價(jià)該店菜價(jià)昂貴,“三個(gè)人吃了八百多”,也有游客反映,自己是被出租車司機(jī)拉過(guò)去的。

有網(wǎng)友評(píng)論:司機(jī)帶客有提成,四個(gè)菜加起來(lái)成本不到100塊。

1月27日上午,澎湃新聞?dòng)浾呗?lián)系上該飯店,飯店工作人員回應(yīng)稱,菜是明碼標(biāo)價(jià),客人有簽字確認(rèn)他們才做的,且過(guò)年期間貨都比較貴。關(guān)于讓司機(jī)拉客的問(wèn)題,該店工作人員進(jìn)行了否認(rèn)。他稱,春節(jié)期間人比較多,哪里還知道誰(shuí)是誰(shuí)拉過(guò)來(lái)的,“有多少雙眼睛去看?”

該店工作人員表示,游客點(diǎn)的有兩個(gè)都是貴菜,一個(gè)龍頂魚加一個(gè)油螺。油螺在市場(chǎng)上拿貨138元一斤,賣168元。他還稱,他們的秤去年拿到市場(chǎng)監(jiān)督管理局貼過(guò)標(biāo)簽。

涉事飯店因強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題被投訴

澎湃新聞注意到,涉事的北海市僑民海港海鮮加工城曾因強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題被投訴。

據(jù)北海市人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的《北海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局2021年第四季度12315消費(fèi)投訴信息公示》顯示,該商家投訴受理量為5條,投訴的主要問(wèn)題為:價(jià)格高;短斤少兩;強(qiáng)制消費(fèi)。

涉事飯店曾被投訴強(qiáng)制消費(fèi)、缺斤少兩等。

此外,在某點(diǎn)評(píng)APP上,早在2020年就有用戶點(diǎn)評(píng)稱,自己是被司機(jī)忽悠或者“套熱乎”過(guò)去的,該店的價(jià)格虛高,且缺斤少兩。

在某點(diǎn)評(píng)APP上,有多位游客稱是被司機(jī)拉去該店消費(fèi)。

北海市官方發(fā)聲

廣西北海市人民政府門戶網(wǎng)站顯示,北海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局27日發(fā)布消息:針對(duì)1月25日網(wǎng)民在微博平臺(tái)反映的潿洲島海鮮市場(chǎng)“缺斤少兩”問(wèn)題,北海市潿洲島旅游區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高度重視,迅速行動(dòng),在自治區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)下,按照市市場(chǎng)監(jiān)管局的工作部署,于1月26日在轄區(qū)內(nèi)開展海鮮市場(chǎng)“欺客宰客”專項(xiàng)整治行動(dòng),并當(dāng)場(chǎng)對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)的7個(gè)攤位予以行政處罰。

行動(dòng)中,市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查,通過(guò)明查暗訪督查潿洲島南灣街2個(gè)海鮮市場(chǎng)內(nèi)在用計(jì)量器具、明碼標(biāo)價(jià)情況,重點(diǎn)檢查各攤位海鮮是否按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、電子秤計(jì)量是否準(zhǔn)確、是否粘貼有效期內(nèi)強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志等,規(guī)范潿洲島旅游區(qū)海鮮經(jīng)營(yíng)行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)海鮮市場(chǎng)內(nèi)違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的攤位予以行政處罰,并責(zé)令整改。

潿洲島市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,對(duì)在整治期間頂風(fēng)作案,被實(shí)名舉報(bào)欺客宰客的經(jīng)營(yíng)戶,一經(jīng)查實(shí),責(zé)令停業(yè)整頓,從重處罰,并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置懸掛“消費(fèi)投訴較多店”或“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)警示店”警示牌,對(duì)違法情節(jié)嚴(yán)重的,依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

據(jù)悉,春節(jié)期間,潿洲島旅游區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極開展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)計(jì)量器具專項(xiàng)檢查、餐飲行業(yè)專項(xiàng)整治,依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊短斤少兩、欺客宰客、哄抬物價(jià)等違法行為,妥善處理消費(fèi)投訴舉報(bào),維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,成立消費(fèi)維權(quán)應(yīng)急處置工作專班,加強(qiáng)日常監(jiān)管,提高節(jié)假日期間執(zhí)法檢查頻次,暢通投訴舉報(bào)通道,明確專人負(fù)責(zé)及時(shí)接收處理消費(fèi)投訴舉報(bào),讓群眾特別是游客買得放心。同時(shí),組織商戶簽訂《不欺客不宰客誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》,發(fā)放《關(guān)于規(guī)范海鮮餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的提醒告誡函》,督促經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。1月20日-26日,該局共出動(dòng)執(zhí)法人員51人次,檢查市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶137戶,掛“黃牌”1戶,讓不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家“亮丑”。

北海市市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示,將建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制,切實(shí)維護(hù)好北海市場(chǎng)秩序,并舉一反三,進(jìn)一步加強(qiáng)整治,組織執(zhí)法人員巡查農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、餐飲服務(wù)單位等場(chǎng)所,對(duì)不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、缺斤少兩等違法行為依法依規(guī)從嚴(yán)從重處罰,加大曝光力度,形成震懾作用。

官方最新通報(bào):責(zé)令該店停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰

1月28日,北海市通報(bào)“4個(gè)菜1500塊”的調(diào)查處理情況。

北海市市場(chǎng)監(jiān)管局表示,經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價(jià)格比對(duì),該店定價(jià)基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價(jià)格;經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場(chǎng)當(dāng)日價(jià)格比對(duì),該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價(jià)格在合理區(qū)間。經(jīng)調(diào)查,該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問(wèn)題。北海市市場(chǎng)監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。

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