1月27日，“游客爆料北海用餐4個菜1500元”話題登上熱搜，引發(fā)網(wǎng)友對過年期間外出用餐“被宰”的討論。

(資料圖片)

游客用餐4個菜1500元

據(jù)時(shí)間視頻報(bào)道，1月24日晚，有游客在北海旅游時(shí)，被出租車司機(jī)帶去位于銀海區(qū)的僑民海港海鮮加工城就餐。其間，游客一行人點(diǎn)了油螺辣炒、龍頂清蒸、馬蹄和貴妃辣炒4個菜，結(jié)賬時(shí)共支付1500元。游客表示：“回民宿之后，民宿老板說這個價(jià)格太離譜了，我們心里很難受......不僅錢被騙了，信任感也被騙了?！?/p>

據(jù)新京報(bào)，另一名游客武先生表示他也在同一餐廳遇到了高菜價(jià)的問題。他告訴記者，1月25日，農(nóng)歷大年初四，自己與家人駕車到北海銀灘游玩。晚上7點(diǎn)左右，一家人來到景區(qū)附近的僑民海港海鮮加工城就餐。

武先生說，他看到玻璃缸內(nèi)海鮮標(biāo)價(jià)130多元/斤、160多元/斤，覺得海鮮太貴，想吃些家常菜。“但店員說現(xiàn)在太忙了，不點(diǎn)海鮮，就沒有家常菜可以炒。”于是，他點(diǎn)了兩條魚、兩斤花甲和幾道家常菜。

涉事餐廳。受訪者供圖

武先生稱，店里就餐的人很多，自己和家人等了一個多小時(shí)，店員才端上兩條魚、兩斤花甲、一碗用其中一條魚的魚頭和魚尾煲的湯、一碗米飯和一盤青椒土豆絲，結(jié)賬時(shí)，一共需要支付1585元。“店員說這里都是這么收費(fèi)的，最后給我們優(yōu)惠5元，我支付了1580元?！蔽湎壬f。

店家回應(yīng)：明碼標(biāo)價(jià)，過年有漲價(jià)

不存在出租車司機(jī)拉客

記者檢索發(fā)現(xiàn)，涉事餐廳位于北海銀灘旅游區(qū)附近，成立于2020年6月。在高德地圖、大眾點(diǎn)評、知乎等平臺，不少用戶在2021年就曾評價(jià)該店菜價(jià)昂貴，“三個人吃了八百多”，也有游客反映，自己是被出租車司機(jī)拉過去的。

有網(wǎng)友評論：司機(jī)帶客有提成，四個菜加起來成本不到100塊。

1月27日上午，澎湃新聞記者聯(lián)系上該飯店，飯店工作人員回應(yīng)稱，菜是明碼標(biāo)價(jià)，客人有簽字確認(rèn)他們才做的，且過年期間貨都比較貴。關(guān)于讓司機(jī)拉客的問題，該店工作人員進(jìn)行了否認(rèn)。他稱，春節(jié)期間人比較多，哪里還知道誰是誰拉過來的，“有多少雙眼睛去看？”

該店工作人員表示，游客點(diǎn)的有兩個都是貴菜，一個龍頂魚加一個油螺。油螺在市場上拿貨138元一斤，賣168元。他還稱，他們的秤去年拿到市場監(jiān)督管理局貼過標(biāo)簽。

涉事飯店因強(qiáng)制消費(fèi)等問題被投訴

澎湃新聞注意到，涉事的北海市僑民海港海鮮加工城曾因強(qiáng)制消費(fèi)等問題被投訴。

據(jù)北海市人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布的《北海市市場監(jiān)督管理局2021年第四季度12315消費(fèi)投訴信息公示》顯示，該商家投訴受理量為5條，投訴的主要問題為：價(jià)格高；短斤少兩；強(qiáng)制消費(fèi)。

涉事飯店曾被投訴強(qiáng)制消費(fèi)、缺斤少兩等。

此外，在某點(diǎn)評APP上，早在2020年就有用戶點(diǎn)評稱，自己是被司機(jī)忽悠或者“套熱乎”過去的，該店的價(jià)格虛高，且缺斤少兩。

在某點(diǎn)評APP上，有多位游客稱是被司機(jī)拉去該店消費(fèi)。

北海市官方發(fā)聲

廣西北海市人民政府門戶網(wǎng)站顯示，北海市市場監(jiān)督管理局27日發(fā)布消息：針對1月25日網(wǎng)民在微博平臺反映的潿洲島海鮮市場“缺斤少兩”問題，北海市潿洲島旅游區(qū)市場監(jiān)管局高度重視，迅速行動，在自治區(qū)市場監(jiān)管局指導(dǎo)下，按照市市場監(jiān)管局的工作部署，于1月26日在轄區(qū)內(nèi)開展海鮮市場“欺客宰客”專項(xiàng)整治行動，并當(dāng)場對違反明碼標(biāo)價(jià)的7個攤位予以行政處罰。

行動中，市場監(jiān)管部門執(zhí)法人員對有關(guān)問題進(jìn)行現(xiàn)場核查，通過明查暗訪督查潿洲島南灣街2個海鮮市場內(nèi)在用計(jì)量器具、明碼標(biāo)價(jià)情況，重點(diǎn)檢查各攤位海鮮是否按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、電子秤計(jì)量是否準(zhǔn)確、是否粘貼有效期內(nèi)強(qiáng)制檢定合格標(biāo)志等，規(guī)范潿洲島旅游區(qū)海鮮經(jīng)營行為。執(zhí)法人員現(xiàn)場對海鮮市場內(nèi)違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的攤位予以行政處罰，并責(zé)令整改。

潿洲島市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對在整治期間頂風(fēng)作案，被實(shí)名舉報(bào)欺客宰客的經(jīng)營戶，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令停業(yè)整頓，從重處罰，并在經(jīng)營場所顯著位置懸掛“消費(fèi)投訴較多店”或“誠信經(jīng)營警示店”警示牌，對違法情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。

據(jù)悉，春節(jié)期間，潿洲島旅游區(qū)市場監(jiān)管局積極開展農(nóng)貿(mào)市場計(jì)量器具專項(xiàng)檢查、餐飲行業(yè)專項(xiàng)整治，依法依規(guī)嚴(yán)厲打擊短斤少兩、欺客宰客、哄抬物價(jià)等違法行為，妥善處理消費(fèi)投訴舉報(bào)，維護(hù)市場經(jīng)營秩序。建立健全長效機(jī)制，成立消費(fèi)維權(quán)應(yīng)急處置工作專班，加強(qiáng)日常監(jiān)管，提高節(jié)假日期間執(zhí)法檢查頻次，暢通投訴舉報(bào)通道，明確專人負(fù)責(zé)及時(shí)接收處理消費(fèi)投訴舉報(bào)，讓群眾特別是游客買得放心。同時(shí)，組織商戶簽訂《不欺客不宰客誠信經(jīng)營承諾書》，發(fā)放《關(guān)于規(guī)范海鮮餐飲行業(yè)經(jīng)營行為的提醒告誡函》，督促經(jīng)營者誠信經(jīng)營。1月20日-26日，該局共出動執(zhí)法人員51人次，檢查市場經(jīng)營戶137戶，掛“黃牌”1戶，讓不誠信經(jīng)營商家“亮丑”。

北海市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)人表示，將建立健全長效管理機(jī)制，切實(shí)維護(hù)好北海市場秩序，并舉一反三，進(jìn)一步加強(qiáng)整治，組織執(zhí)法人員巡查農(nóng)貿(mào)市場、餐飲服務(wù)單位等場所，對不明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、缺斤少兩等違法行為依法依規(guī)從嚴(yán)從重處罰，加大曝光力度，形成震懾作用。

官方最新通報(bào)：責(zé)令該店停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰

1月28日，北海市通報(bào)“4個菜1500塊”的調(diào)查處理情況。

北海市市場監(jiān)管局表示，經(jīng)與市內(nèi)多家同檔次餐廳進(jìn)行價(jià)格比對，該店定價(jià)基本符合春節(jié)期間海鮮餐飲消費(fèi)價(jià)格；經(jīng)與北海海產(chǎn)品市場當(dāng)日價(jià)格比對，該店四類海鮮產(chǎn)品經(jīng)加工、烹飪后的價(jià)格在合理區(qū)間。經(jīng)調(diào)查，該店家存在支付出租車司機(jī)回扣招攬客人、未與消費(fèi)者充分溝通即匆忙配菜下單、部分海鮮經(jīng)烹飪后份量略少等問題。北海市市場監(jiān)管局等相關(guān)部門已責(zé)令該店家停業(yè)整頓、限期整改并立案處罰。

（文章來源：證券時(shí)報(bào)）

關(guān)鍵詞：